机票|男子购机票输错一个字被扣867元手续费，航空公司：不能更改、只能退票！
帮他人购买机票时 ， 乘机人姓名输错一个字 ， 被航空公司告知不能更改只能退票 ， 两趟航班一共扣除867元手续费 。
第三方平台上购票时 ， 不小心把飞行方向买反了 ， 被告知无法变更 ， 只能退掉机票 ， 并扣除相应手续费 。
近日 ， 多位市民反映 ， 他们在购买机票时都不小心遭遇过错购的烦恼 ， 最后只能选择退票 ， 损失好几百手续费 。
而其实早在两年前 ， 中国民航局就曾发布通知 ， 要求各航空公司为旅客在错购机票提供免费补救措施 。 为此 ， 不少旅客盼望航空公司能彻底执行这一规定 ， 让大家远离“错购赔钱”的烦恼 。
不慎弄反起降地
机票费只退9元
家住黄陂的邹先生反映 ， 今年9月初 ， 他从武汉去杭州办事 ， 在第三方平台购买往返机票 。
“9月5日武汉飞杭州 ， 9月6日上午杭州飞回武汉 。 ”邹先生说 ， 但他在用手机购票时 ， 其中一张票弄反了起降地 ， 买了两张从杭州飞武汉的机票 ， 出发时间分别为9月5日早上和9月6日上午 。
邹先生说 ， 他刚买完票就将出票信息发给了杭州的朋友 ， 朋友发现买错后 ， 立即提醒了他 。
“这可怎么办？”邹先生给购票平台打电话 ， 工作人员建议他联系该航班所属的长龙航空 。 客服人员告诉他 ， 这种情况是不能更改起降地的 ， 只能退票 ， 并扣除相应手续费 。
无奈之下 ， 邹先生只好退票 ， 又重新购买了一张9月5日武汉飞杭州的票 。
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邹先生所购机票是一张成人票价180元的折扣票 ， 另外还有50元的机场建设费和燃油费 ， 以及30元的航空意外险 。 最后 ， 邹先生退了89元 ， 相当于机票费只退了9元 。
“两张都是杭州飞武汉 ， 只隔一天 ， 一看就知道其中一张买错方向了 。 ”邹先生说 ， 他发现买错后立即联系了客服人员 ， 自己也知道起降地不能调换过来 ， 但自己不是故意买错的 ， 至少应该全款退票 。
姓名输错一个字
两公司处理迥异
“就因为姓名错了一个字 ， 没办法改 ， 退票不但扣了手续费 ， 还误了航班 。 ”提到今年8月帮人买机票的经历 ， 武汉市民贺先生郁闷不已 。
贺先生介绍 ， 他原本在武汉工作 ， 目前被派驻在西藏 。 今年8月份 ， 他负责帮一个35人的考察团购买机票 。 “乘机人姓名和身份证号都是其他工作人员报给我的 ， 我都跟他核对过 。 ”贺先生说 ， 该考察团的行程为8月28日从拉萨飞成都 ， 当日从成都转飞武汉 ， 9月2日从武汉飞回拉萨 。 第一程的航班 ， 贺先生直接联系西藏航空购票 ， 而后面两程的机票是在第三方平台购买的 ， 执飞的均为成都航空的航班 。
当天 ， 考察团的拉萨贡嘎机场值机时 ， 工作人员发现其中一名成员的名字输错了 ， 他名字最后一个字为“登” ， 结果购票时输成了“旦” 。 “是他们上报名单的时候就出错了 ， 身份证号没有错 。 ”贺先生说 ， 西藏航空的处理比较人性化 ， 免费为这位成员更改了姓名 。 当贺先生联系成都航空更名姓名时 ， 却遭到拒绝 ， 因为“登”和“旦”不属于同音字 ， 不能免费更改 ， 只能选择退票 。
【机票|男子购机票输错一个字被扣867元手续费，航空公司：不能更改、只能退票！】
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因为行程紧 ， 贺先生只好选择退票 ， 其中成都飞武汉的机票扣了390元手续费 ， 而武汉飞拉萨的机票扣了477元手续费 。 而退票后 ， 当天成都飞武汉的航班已无票可售 ， 该成员只好乘后续航班前往武汉 ， 行程也被耽误了 。
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