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亚马逊|卧底英国低薪行业：在亚马逊工作，一点小病痛都罪不可赦( 五 )


他说了个可信程度跟学校老师对五岁小孩用的差不多的理由：“亚马逊的制度如此 。 ”他没对我发脾气 ， 反而一脸遗憾 ， 这让事情感觉更糟 。 他还不如说一句：“不为什么 ， 因为我说了算 。 ”
根据我手腕上戴的计步器 ， 我上班一天就要走动10英里 ， 而我徒步旅行的最长距离是14英里 ， 最短是7英里 。 用比较具体的方式来说明吧：第一天 ， 从伦敦市中心出发 ， 往东走 ， 傍晚前可以到锡德卡普（Sidcup） 。 第二天 ， 可以走到罗契斯特 （Rochester）近郊 。 走上一星期的话 ， 多佛（Dover）港便近在眼前 ， 走满一个月时 ， 都能走到比利时的安特卫普（Antwerp）了 。 如此长途跋涉 ， 首当其冲受害的就是两只脚 。 它们变得像块粗糙不平的蜡块 ， 还被拖过了刨丝器 。 如果两只脚掌还健康柔软 ， 又能吃饱睡饱 ， 走10里路尽管累也不算什么 。 要是连续四天都一整天不停走动（还不算加班时间） ， 中间没什么机会休息 ， 又只吃加热食品 ， 对两条腿的负担可完全是另一回事 。
接下来的整个星期 ， 疲倦不断累积 ， 后来仿佛是有人来给我上了一副脚镣 ， 扣在脚踝旁 。 新进员工即便曾经满怀活力 ， 往往也日渐凋敝 ， 像身上披的外衣一般 ， 过了几天便松垮落地 。 满腔热忱、眼神明亮的年轻罗马尼亚男女 ， 最初也辛勤奔波 ， 忙得没空去擦脸上的汗 。 不过几天 ， 他们就趴在推车上打盹想偷闲片刻 ， 避过来回走动监督的主管 ， 小睡一会儿也好 。
我就是这样认识尼马尔（Nirmal）的 。 他是印度裔英国人 ， 40岁 ， 以前经营过一点小生意 。 有天晚上 ， 我到工厂一处 角落找顾客订单上的一盒花草种子 。 在我冲向转弯处时 ， 不巧朝尼马尔的推车猛冲过去 。 这一撞发出了很大的声音 ， 只见眼前高头大马的男人吓了一跳 ， 像是条弹簧突然弹开一样 。 这人刚才明显在打瞌睡 ， 睡了多久就不知道了 。
【亚马逊|卧底英国低薪行业：在亚马逊工作，一点小病痛都罪不可赦】尼马尔身材臃肿 ， 让人联想到海象 ， 但他的神情举止总散发着温和与友善 ， 很容易令人卸下心防、倍感亲切 。 尼马尔之前经营一家小商店 ， 2008年金融海啸后宣告倒闭 。 他接着开过几年货车 ， 后来开腻了 。 他说：“工作既辛苦又无聊 ， 做久了脑袋都不转 。 ”便决定到亚马逊来试一试 。
其实 ， 我来上班的第一天就注意到尼马尔了 。 他在就职仪式上环顾四周 ， 一脸鄙夷与诙谐地看着那群东欧年轻人 。 他不时扬起一边嘴角 ， 傻笑起来 ， 如同皱巴巴的衬衫上再添一道折痕 。 记住他这表情 ， 便很难想象尼马尔还会摆出别种样子 。 至于他工作的态度 ， 就好像英国学者理查德·霍加特（Richard Hoggard）所描述的：“手脚慢点 ， 少害别人丢工作 。 ”
“这和在银行一样 ， ”尼马尔莫测高深地对我说 ， “要是有一个人动作太快 ， 就会害了所有人 。 ”
一有了交集 ， 我立刻对尼马尔产生了好感 。 不过他在这儿待不久也是预料之中的 。 我工作不满一周 ， 一个时段就能拿取180个左右的货品 ， 平均每小时90个 ， 表现还不算特别亮眼 ， 远比不上那位声称“恨透”这工作的罗马尼亚红发女生——她一个时段能拿230件货品 ， 这才叫厉害 。 隔天吃午饭的时候 ， 尼马尔便朝我走来 ， 脸上挂着大大的笑容 ， 吹嘘他一小时是怎么拿 到40件货品的 。 我真不忍心告诉他 ， 他的效率其实相当低下 ， 所以只好骗骗他：“我走得飞快 ， 才好不容易拿了50个 。 ”
问题显然出在尼马尔的体重上 。 对胖子来说 ， 这工作等于折磨；而如果超过一定年龄 ， 这也会是份苦差事 。 有一次 ， 我目睹了一个令人分外反胃的画面：某个阴天下午 ， 我推着推车来到工厂一个鲜有人迹的角落 ， 我看到一个年轻主管正在对付一名年纪较长的员工 。 那主管眼神空洞、身材壮硕 ， 浑身散发着呛鼻的剃须水味儿 ， 正对另一人拳打脚踢 。 同时 ， 他也没忘了态度嚣张地用尽各种脏话辱骂对方 。 那些羞辱就好像从罐子里泼出去的臭酸牛奶 。 就算不动手 ， 光用骂的 ， 也能把那年长员工骂到体无完肤了 。 年长员工看上去起码60岁 ， 他脸色发白、缩起紧绷的身子 ， 承受主管阵阵羞辱的风暴袭击 。 主管发着飙 ， 一张脸从红色涨成紫色 ， 又转回红色 ， 终于在无线电传出一个闷闷的声音召唤他下楼后 ， 怒气才消退了些 。 老员工被丢在原地 ，整个人瘫软下来 ， 仿若一包漏气的薯片 。
尼马尔正好站在稍远处 ， 同样看到了那一幕 。 他悄悄走向我 ， 摇摇头说：“去他的 。 ”他轻轻笑起来：“他大概做不久了 。 ”
那名老员工的确没再待多久 。 当天午休 ， 我站在外面抽烟 ， 看见一个老先生蹒跚走出厂房 ， 穿过第二组高大的金属安全门 。 这组金属门安在停车场最尾端的黑色金属围篱之间 。 那模样笨拙的男人双眼充血 ， 走路的样子好像已经耗尽了所有生命力 。 他摇摇晃晃地走进停车场 ， 来到一辆小小的红色车子旁 ， 车灯已经打开 ， 引擎发出微弱的轰鸣声 。
老先生走上前去 ， 车窗里探出一名满头乱发的老太太 ， 动 吃力而焦急 。 她定定地看着老先生满面的愁容 ， 从粗呢外套口袋里掏出一方手帕 ， 猛地递上前 。 褐色生斑的手举着手帕 ，轻轻按在老先生脸上 ， 恳求他说出到底发生了什么事 。 这场景只维持了一两分钟 ， 却令人想哭 。 两位老人家隆隆驾车离去 ， 车像泡澡时的塑料小鸭一样浮沉起落 ， 就这么开出工厂大门外 。


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