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亚马逊|卧底英国低薪行业：在亚马逊工作，一点小病痛都罪不可赦( 三 )


我和克莱尔来到坎诺克的Wetherspoon（连锁酒吧）楼上同桌餐叙 。 这家酒吧灯光昏暗 ， 空气中满溢糖和啤酒花渣的浓浓香味 。 这是周间某日 ， 刚过正午不久 ， 酒吧里坐满了退休老人、 带孩子的年轻妈妈和待业人士 。 在我们桌子后方 ， 一位年轻女子正喂着襁褓中的孩子 ， 母亲手中拿着塑料汤匙 ， 在一片栗色仿都铎风格的装潢里显得十分突兀 。 放在后面一些的老虎机旁 ， 有两个不修边幅的男子 ， 一个把饮料紧靠在胸前 ， 另一个身穿过大的牛仔裤 ， 紧张兮兮地翻遍裤子上所有口袋 ， 想找出几枚铜板来 。
克莱尔边喝着橘子汁 ， 边和我分享她许多朋友的情况 。 她说 ， 很多人到亚马逊刚开始工作时都抱着很高的期待 ， 没多久却被现实浇熄了所有热情 。
有些人找到更好的工作 ， 就辞职走了；还没走的 ， 都恨死了这个工作 。
克莱尔就像海报上年轻世代的代表人物 ， 认为所谓的“终生志业”已经是过时玩意 ， 就像软盘和VHR录像带 。 上一家打工的酒吧解雇了她后 ， 她听说亚马逊在征人 ， 便通过Transline应征了包装员 。 报纸上常提到亚马逊 ， 称亚马逊在鲁吉利创造了几百个新的工作机会 ， 而对于一个19岁的年轻人来说 ， 时薪7英镑还不算太糟 。 于是克莱尔来到中介公司办公室 ， 填写成堆的文件 ， 还根据要求做了毒品和酒精检测 。
如此 ， 克莱尔便开始到亚马逊工作 。 当时是10月底 ， 她本还烦恼怎么应付圣诞节的开销：她和母亲同住 ， 但必须支付房租 ， 每个月也要用转账代缴支付手机通话费 。 有份亚马逊的工作 ， 起码能有余裕欢度佳节 ， 不论是和朋友吃喝玩乐或者买礼物送家人 ， 手头都宽裕些 。 克莱尔为了生活 ， 像别人一样“骑了脚踏车便找工作去（Got of her bike）”——不过在这儿 ，她搭的是亚马逊的通勤车 。 起初 ， 她什么都愿意做 ， 处于待业状态时也不愿意被登记为失业人口 。 可是 ， 正如我遇见的很多人 ， 克莱尔的期待很快就破灭了 。
圣诞节都过了 ， Transline还是没有结算我该得的几份周薪 ， 我后来用了整整八周才讨回来 。 反正 ， 那三个星期 ， 差不多有37个小时都没拿到我应得的工钱 。 我妈后来联系了咨询、调解与仲裁服务处（ACAS ， Advisory, Conciliation and Arbitration Service）几次 ， 试图找个解决办法 。 我告诉亚马逊：“我们已经去找ACAS了 。 ”隔了 一个星期 ， 我就拿到了工资……这前后总共花了三个月 ， 中介明知道拖欠薪金却又坚决不肯给付 。
经历千辛万苦才拿到第一笔工资没多久 ， Transline又开始欠薪了 。
“前两个星期我做了40个小时 ， 结果只拿到18镑 ， 这其实是两个半小时的工钱 。 ” 那星期 ， 克莱尔拿到一小时45镑的工资 ， 但得花好几个星期才把这笔钱讨回来 。
我应得的工资是262镑 ， 他们却说：“抱歉 ， 大家的工钱都混在一起了 。 ”没付我钱的时候 ， 就告诉我：“别担心 ， 只是薪资单出错而已 。 ”我工作六个月 ， 他们却已经欠了我七次工资 。
克莱尔当然可以到劳动法院起诉中介 ， 只不过打官司也是所费不赀 。 如果从事专业性更高的工作 ， 周薪就可能变为月薪 ， 因为对企业来说 ， 其实月薪制比较合算 。 如果一星期发一次薪水 ， 一年就得发52次；相较之下 ， 月薪一年只发12次 ， 周薪制当然耗费了更多的成本和时间 。 不过 ， 如果你本来就左支右绌 ， 熬不到第一份月薪下来 ， 那么你得立刻马上就拿到薪水 。先用存款挡几天不失为一个好办法 ， 但这对身处劳动市场底层的人来说有点困难 ， 就像中产阶级也不会想到要和小额信贷公司Wonga借钱 ， 落入卡债人生 。 总之 ， 诸如Transline等中介采用周薪制 ， 每星期支付报酬给劳工——事实上 ， 本应该是每星期付一次 。
有好几次 ， 我只能和我妈借钱来付房租 ， 都是他们害的 。 如果和房东住在一起 ， 大概只能跟房东睡一晚抵房租 。 他们上次付我8镑的时候 ， 我已经欠了40镑手机费……尽管他们支付给我260镑的工资 ， 其实也只剩下140镑 ， 因为80镑要拿去付账单 ， 40镑要付手机费 ， 这星期就只剩下20镑可以用 。 还好我有别的工作 ， 所以星期天还能拿到100镑 ， 这样下星期的生活费就有着落了 。 不过 ， 亚马逊和中介都不知道这些 。 我跟他们说：“什么时候可以拿到剩下的钱？”“哦 ， 下星期吧 。 ”他们不可能做当日给付的即时转账 。
中介公司提供给亚马逊的派遣人员权益很有限 ， 在实际情况中 ， 这些微薄的保障又经常显得像个笑话 。 亚马逊的管理方式反复无常 ， 让人无所适从 ， 尤其是采取扣工分的惩戒制度 。工人可能因为请病假、达不到拣货速度标准或者迟到被扣分 。
在“释出你这个人力”前 ， 你有六分的额度 。 我有个朋友被扣了四分 ， 他们号称她早退就扣她一分 ， 其实是子虚乌有 。 后来 ， 亚马逊的接驳车半路抛锚害得她上班迟到 ， 就又扣她一分 。 再来她家小孩住院 ， 她去照顾孩子依然被扣分 ， 她只好辞职 。 我刚开始工作时遇到过车祸……我勉强去上班 ， 但他们叫我回家 ， 可这也要扣分 。 那时我就觉得：“我才遇到车祸 ， 而且也是你们叫我回家休息的 ， 为什么扣分？”


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