说声对不起，你咋就那么难呢？
所住小区的周边 ， 三年来不断地在做市政工程建设 ， 有的是三年都未完工 ， 有的是一处修完了 ， 又开始新的挖掘 ， 除了围了多年的围子 ， 还有不断地道路修整 。 我们在家要忍受灰尘和噪音 ， 出门行路就有各种不便 ， 大家都抱怨 ， 却也无奈！而今年开工以来 ， 旧的忍受又加上了新的不能承受：间隔着时间 ， 或是挖断了水管 ， 或是挖断了电缆 ， 于是 ， 不是突如其来的停水 ， 就是突如其来的停电 ， 打乱了居民的正常生活 ， 纷纷致电物业 ， 物业也叫苦不迭 。 大夏天的断电 ， 有一次竟从上午持续到夜晚 ， 居民家的冰箱都开始发臭 。 9月29日 ， 上午8时突然停电 ， 水、气皆无 ， 高层的老年居民连楼都不能下 ， 更不用说外出就餐以解需要了 。 中午后 ， 好容易电来了 ， 17时又突然停水 ， 直到第二天的凌晨 。 其间居民生活的种种不便 ， 难以尽数 ， 只举一例 。 人要吃 ， 也要拉 ， 因是突然停水 ， 全无准备 ， 吃可以外出 ， 拉怎么办呢？抽水马桶用后无法冲洗 ， 两三次后 ， 盖上盖也是臭气四散！市政工程建设本为便民 ， 而市民生活经常被打乱 ， 这便的是哪家子的民呢？8月底曾打电话12345 ， 反映周边市政工程扰乱居民正常生活的问题 ， 提出主管部门要有调查与惩戒 ， 要向居民赔礼与道歉 ， 以警后效 。 结果是不了了之 。 29日事情发生后 ， 再次拨打12345 ， 再次说明 ， 这类问题的发生 ， 不是供水公司的事 ， 也不是供电公司的事 ， 要追问的甚至也不是建筑工程队 ， 而是建筑工程的主管部门 。 市政工程已完成的有图纸在 ， 新开工者完全可以避免破坏原有设施 。 一次失误挖坏 ， 是工程队的事 ， 但接二连三出错 ， 就说明管理者没有尽到监管责任 ， 没有采取问责惩处的措施 。 没有问责惩处 ， 工程队挖坏了水管 ， 供水公司来修；挖坏了电缆 ， 供电公司来修；徒增两家公司的劳务不说 ， 工程队不承担错误的后果 ， 就不会引起警惕改进工作 ， 采取安全措施 ， 就会依旧为求进度而照挖不止 。 电话的回答是一定处理 ， 并有处理的回复 。30日中午 ， 回复电话来了 ， 打电话者声称是武昌区政府市政工程管理处的 ， 首先解释不是故意挖坏的 ， 然后表示“我们一定会对工程队提出要求 。 ”然后 ， 无论我如何陈述问责惩处赔礼道歉的管理作用 ， 那声音只是重复“我们一定会对他们提出要求” 。 对这样的政府主管部门的回复 ， 真是非常无语与气愤！首先 ， 如果是故意挖坏 ， 那就是刑事犯罪 ， 要由公安来处理 。 这种解释 ， 除了推脱责任之外 ， 没有任何意义 。 其次 ， “一定会对工程队提出要求” ， 难道开工前没有要求？难道管理部门除了提出要求就不管落实？任何工程都有国家制定的施工要求在 ， 管理部门所要做的重点就在落实、检查、监督工程是否合于国家要求 。 如果这一切都不做 ， 只是“提出要求” ， 显然也只是对投诉的搪塞而已 。曾对12345说 ， 这些扰民劳民的事 ， 一定要问责 ， 要对被烦扰的市民道歉或给予赔偿 ， 这也是纠错并防范再错的一种手段 。 现在看来 ， 电话回复者连声“对不起”都不肯说 ， 除了工程 ， 他们哪里在意市民的死活呢？武汉的市政建设 ， 自前市长阮成发“到处挖”到如今 ， 二十余年了 ， 人生能有几个二十年呢？二十年来 ， 武汉的市政建设还停留在以烦扰市民生活为代价的管理水平上 ， 可悲啊！
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