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泰安|男子称在泰安银通假日酒店摔倒被瓷片扎伤，赔偿问题如何解决？


齐鲁网·闪电新闻10月2日讯 今年假期 ， 想必有不少人会选择出门旅游 ， 旅游过程中入住酒店时时处处还是要当心 。 最近 ， 市民小刘向采访人员求助 ， 他在泰安入住酒店时滑倒 ， 脚底竟然被一块锋利的瓷片扎伤了 。
出门旅游住酒店 摔倒被“瓷片”划伤
“大概在晚上十一点多左右 ， 订好房间上去 ， 上去之后本想去卫生间上个厕所 ， 穿上防滑拖鞋进去之后一下就滑倒了 。 ”小刘说 。
据小刘回忆 ， 自己当时是向后滑倒 ， 那一瞬间拖鞋也飞了出去 ， 右脚碰到墙角后 ， 紧接着脚底便传来剧痛 ， 血也流了出来 。小刘拍摄的视频中 ， 卫生间淋浴区一个墙角的地下 ， 有一块瓦片 ， 边角很锋利 ， 就是这个瓦片扎伤了小刘的脚 。
泰安|男子称在泰安银通假日酒店摔倒被瓷片扎伤，赔偿问题如何解决？
本文插图

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小刘回忆 ， 当时的伤口虽然不大 ， 但是扎得不浅 ， 有半指甲盖深 。 卫生间里为何会有这么锋利的瓷片呢？受伤后小刘第一时间通知了酒店 。
小刘说 ， 酒店领导上来看了看瓷瓦片 ， 说那个瓷瓦片是施工的时候垫到门地下的一个东西 。 随后 ， 酒店店长陪同小刘到就近的医院处理伤口 ， 还打了破伤风 ， 费用都是酒店支付 。 之后 ， 酒店表示愿意赔偿小刘1000元 ， 小刘表示了接受 。

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但第二天 ， 小刘感觉右脚疼痛加剧 ， 于是又向酒店提出了进一步检查的要求 。
疼痛加剧 拍片检查确认骨折
“店长陪同我去拍的片子 ， 片子结果医生说是第三趾骨骨折 ， 医生说要打石膏 ， 需要两个半月的静养 。 ”小刘告诉采访人员 。
之后 ， 双方再次进行了协商 。 医生建议静养两个半月 ， 小刘说自己是做信用卡推销的 ， 平时没有底薪 ， 全靠办卡拿提成 ， 两个半月不能上班 ， 意味着自己一分钱的工资都没有 ， 所以 ， 小刘向酒店提出赔偿误工费、交通费等费用共一万五千元 ， 但酒店却只愿意赔偿一千五百元 。
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对此 ， 采访人员咨询了徐江涛律师 。 徐律师表示 ， 通过刚才小刘所说 ， 酒店里不光是铺设防滑垫的问题 ， 从瓷瓦片可以判断出酒店在打扫卫生的时候 ， 应当有疏漏或应当有过错 。 因为这个碎片 ， 是导致小刘受伤的直接原因 ， 所以说就目前来判断 ， 酒店过错还是比较大的 。
相关法律有明确规定 ， 宾馆、酒店要保障客人的人身安全 ， 并应告知客人酒店存在哪些风险 ， 比如防滑、防摔等 ， 如果没有尽到安全保障义务 ， 造成的伤害要负一定责任 。

小刘说 ， 当时卫生间里并没有提示标语 ， 而且入住的时候地面有些潮湿 ， 那酒店方面到底有没有责任呢？
酒店：每天查房两次 不知道瓷片从哪儿来
“有咱酒店的疏忽 ， 所以我们第一时间就带他去了医院 。 说实话我们每天房间都有检查 ， 那个东西出现我们也不知道怎么出现的 ， 咱们也不知道 ， 因为我们房间每天都正常打扫卫生 ， 我们也查房 ， 有第二遍查房的 。 ”泰安银通假日酒店李店长说 。
李店长表示 ， 客房里没有监控 ， 不知道小刘在房间是怎么摔倒的 ， 当晚去医院处理伤口时 ， 医生也检查过小刘的骨头 ， 就诊记录里并没有提到骨折 。 而且直到第二天下午小刘才提出拍片检查 。
“下午一点半才去拍的片 ， 他自己开着车去的医院 ， 所以说骨折 ， 可能是你开车的时候 ， 你本来就受伤了 ， 你还开车 。 可能是你自己后期受伤的 ， 你没法判定是怎么骨折的 。 ”李店长对小刘的伤情提出了质疑 。
至于酒店有没有尽到提醒和保障住客安全的责任 ， 从小刘当晚拍摄的房间视频里并没有发现提示标语 。
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律师提出随机挑几间客房查看 ， 酒店表示了同意 ， 但拒绝采访人员拍摄 。 从采访人员查看的情况来看 ， 酒店在防滑垫拖鞋 ， 包括安全提示方面都尽到了安全保障义务 。
协商不成 依法起诉维权
“目前来看防滑垫拖鞋包括提示都尽到了安全保障义务 ， 但是关键是划伤脚那个东西都没打扫出来 。 如果没有那个小东西 ， 他摔伤了 ， 酒店责任是很小的；但是有那个东西 ， 就目前来看 ， 酒店可能会承担主要责任 。 ”徐江涛律师说 。
李店长说 ， 尽管两方之前没有协商一致 ， 小刘还在网上发布了一些对酒店不利的言论 ， 但酒店仍然愿意和小刘进行协商 ， 同意补偿小刘两千元 。 但是小刘要求补偿不低于三千 。 双方未达成一致 。
编后：采访结束的第二天 ， 小刘觉得走司法程序时间太久 ， 可以再让一步 ， 接受酒店的两千元赔偿 ， 但酒店方答复 ， 因为小刘找了媒体 ， 所以不再接受协商 。 既然这样 ， 那就请小刘按照律师的建议 ， 依法起诉维权吧 ， 相信不论早晚 ， 法律都会给一个公正的说法 。 此外也要再次提醒出门游玩的朋友 ， 不管何时何地 ， 一定安全第一 。


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