社保|瓜州：减税优服“暖流”让企业尽享政策红利( 二 )
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智慧办税有温度
“做生意要给客人开发票 ， 但我不太会用电脑 ， 而且店里离不开人 ， 本来还挺担心开票要很久 ， 没想到我第一次来办税厅 ， 就有教我开票的税务干部还帮我下载了软件 ， 真是太贴心了！”瓜州县蛋糕店的王女士为便捷的服务点赞 。
【社保|瓜州：减税优服“暖流”让企业尽享政策红利】为满足纳税人日益增长的多元化服务需求 ， 瓜州县税务局在办税服务厅开启智慧办税 ， 着重在便民服务方面创新 。业务办理方面 ， 增设自助办税大厅 ， 为纳税人提供专人导税、专员辅税业务 ， 并联通办税大厅与自助办税大厅的“叫号机” ， 使纳税人在自助办理业务的同时 ， 还可以及时办理窗口业务 ， 有效避免非主观意愿造成的过号、错号 ， 便民利民；纳税咨询服务方面 ， 持续优化大厅热线服务 ， 设立大厅服务专线 ， 在“一键通答”的基础上充实咨询人员队伍 ， 加大咨询服务培训 ， 组成税务局专项咨询团队 ， 通过进一步整合优化办税服务厅资源 ， 把业务能力较强的工作人员充实到导税咨询区 ， 实行“容缺受理”和“白名单”制度 ， 为纳税人缴费人提供“最有力、最及时、最温暖”的服务 。
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