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广东关注|新金融打造有温度的"5G +智能银行"( 二 )


数字住房 打造百姓安居金融服务新生态
这里是一家一站式涉房金融生态场景服务的银行 。
作为全国首个以住房金融服务为主题的5G+智能银行 ， 网点服务囊括房屋从新建到交易 ， 从使用到维护的全周期金融服务 ， 可办理建房、买卖房、存房、租房、装修、养老、家庭财富等多项金融业务 ， 提供全方位的安居服务 ， 实现住房金融从房屋物理形态服务到百姓安居业态打造转变 。

广东关注|新金融打造有温度的"5G +智能银行"
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居家金融体验区
"我想了解租房的服务 ， 可以帮我介绍一下吗？"市民黄小姐正通过住房金融互动桌面咨询业务问题 。 通过视频对话 ， 工作人员对相关业务一一进行详细的介绍 。 "住房金融互动桌面"通过人脸识别客户身份 ， 客户可以与AI智能语音开展业务问答 ， 或是直连视频客服 ， 进行即时'面对面'交流 ， 也可以一键呼叫大堂经理 ， 让现场人员协助办理业务 。 "网点工作人员介绍 。
除了租房业务 ， 客户在网点内还可一站式体验智慧社区服务、养老服务、家庭金融服务等围绕住房和家庭有关的金融服务 ， 满足市民在安居过程中全流程、全周期的住房金融需求 ， 并通过科技赋能持续提升服务体验 。

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养老服务体验区
"选定装修方案后就可以一键预定 ， 还有建行装修金融产品和优惠加持 ， 这样的服务实在是太便利了 。 "市民李先生通过三维DIY装修软件找到了合心意的装修方案 。 三维装修的一键预定服务不仅让家居装修更直观快捷 ， 也为消费者带来更舒心的家装体验 。
时间长廊也是5G+智能银行值得打卡的地标 。 弧形的穹顶就像星空 ， 繁星点点 。 站在穹顶下 ， 人又仿佛身处太空 ， 看到夜间的中国大地万家灯火 。 一个个光圈在穹顶闪烁 ， 每个光圈都是一组大数据 ， 来源于建融家园上每个省份城市的房源数 ， 哪个地区的房源数越多 ， 光圈就越大也越亮 。 穹顶下的幕墙记录着建行涉房业务的大事记 ， 人在其中 ， 彷如进入了时光隧道 。

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住房金融时光隧道
旁边的"融汇未来"特色互动区以动画形式展示建行服务智慧城市 ， 助力安居生活的场景 。 客户按动墙上的按钮 ， 生动有趣的动画便投射在互动墙上 ， 动画以"家-园-城"为线索 ， 呈现建行住房租赁、智能家居、便民缴费、建行公益等内容 ， 讲述着建行金融服务和城市安居的深度融合 。
融合文化 现代银行彰显关怀温度
这里还是一家有温度的银行 。
酷炫的建筑设计是这家5G+智能银行的一大特色 ， 朝街的正面幕墙由钢架和玻璃组成 ， 幕墙钢架就像大树的枝干 ， 被拔地而起的七根柱子撑起 ， 从外观看 ， 幕墙犹如七棵大树紧密相连 ， 因而有了个浪漫的名字——"七棵树" 。
站在"树"下 ， 又会发现建筑组成的长廊就像岭南的特色建筑骑楼 ， 有顶棚遮盖 ， 给过往行人挡雨遮阳 ， 现代的建筑流淌着传统的基因 ， 渗透着为民服务的情怀 。 据介绍 ， 为此银行的玻璃墙内退了1.5米 ， 真正体现"退路于民" 。
【广东关注|新金融打造有温度的"5G +智能银行"】在5G+智能银行 ， 一改过往客户在网点坐等叫号的模式 ， 通过主动服务和信息化手段 ， 提供"以客户为中心"的服务体验 。 网点除了通过运用先进技术 ， 精准识别客户业务需求、选择偏好等信息 ， 积极提供因时而需 ， 因需而在的服务外 ， 还积极向社会传递建行"便民文化、共享文化、社区文化" ， 打造有温度的银行 ， 设立"劳动者港湾" ， 为市民提供便民服务 。 开放"建行大学直播空间" ， 以资源整合共享 ， 打造创新孵化器 ， 处处彰显关怀温度 。


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