互联网|五大工程 实干谋远谱新篇
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文/王莉莉 王聪
涛来势转雄,猎猎驾长风 。
全市推进新消费工作会议吹响了全面打响“新消费·醉杭州”品牌、高水平建设国际消费中心城市的集结号 。 杭州正以一往无前的锐气 ， 锁定数字消费这个优势赛道和闪光亮点 ， 提升供给体系对消费需求的适配性 ， 不断增强群众获得感、幸福感 ， 让市民和游客为杭州的美丽风景和美好生活而陶醉 。
策马扬鞭 ， 奔竞不息 。
接下来 ， 市商务局将勇担打造国际消费中心城市这个新时期的新使命 ， 切实将商务工作与“欢乐购物在杭州”“畅快旅游在杭州”“舒心服务在杭州”“夜间消费在杭州”“放心消费在杭州”五大工程的建设相结合 ， 以推动“数字消费之都”建设作为“制胜绝招” ， 全面打响“新消费·醉杭州”品牌 ， 为率先形成新发展格局提供有力支撑 ， 努力为杭州的“重要窗口”建设交出高质量的“商务答卷” 。
实施“欢乐购物在杭州” 构建适配性更强的高质量新供给
虽然假期未至 ， 但这几天位于武林商圈的浙江展览馆以及各大商场持续“人从众”模式 ， 市民们大包小包进进出出购个不停——这里 ， 以“聚武林、淘世界”为主题的2020浙江国际进口（武林洋淘）博览会正在举行 ， 30多个国家和地区的上万种进口精选商品汇聚 ， 不断让市民忍不住敞开钱包“买买买” 。
武林洋淘的火爆 ， 折射消费升级下消费者对优质商品的巨大需求 。 而推进“欢乐购物在杭州”工程 ， 就是要多措并举提升商品供给的种类、品牌、质量 ， 打造面向全球、新品首发、引领潮流的消费者乐园 。
作为全国首个跨境电商综试区 ， 杭州电商平台巨头齐聚、供应链完善、物流四通八达、通关便利化水平不断提高 ， 使扩大进口消费 ， 提升进口商品供给有了充分的基础条件 。
“我们将积极承接进博会溢出效应 ， 依托跨境电商综试区和eWTP实验区的综合集成优势 ， 把更多价廉物美的全球商品汇聚到杭州 ， 实现‘买全球卖全球’” 。 市商务局相关负责人介绍 ， “我们还将持续深化‘跨境电商+实体新零售’发展 ， 完善跨境电商公共质保平台 ， 为消费者提供最优进口消费体验 。 ”
武林洋淘掀起的“十一”黄金周节前的第一波消费高峰 ， 还只是预热 。 接下来 ， 杭州将以“欢乐金秋”“活力冬季”为主题 ， 举办100场以上消费嘉年华系列活动 ， 培育“双十二”等新的“消费狂欢节” ， 举办西博会、杭商大会等展会 ， 拉动吃、住、行、游、购、娱等全面消费 ， 营造“月月有主题、周周有活动、天天有热点”的热烈消费氛围 ， 激发和拓展消费的无限空间 。
同时 ， 市商务局还将把握“首店经济”风潮 ， 计划全年培育和引进200家以上各类首店 ， 不断为杭州消费注入新鲜血液和力量 ， 满足新时代个性化需求 ， 增强品牌吸附力 。
实施“畅快旅游在杭州” 打造文旅商融合的高品质新标杆
风送桂清馨 ， 绮梦回千年 。 9月25日 ， 改造后的清河坊历史街区惊艳亮相 ， 以“承皇家古韵、揽市井风情”的南宋文化风情为市民游客带来了历史与现代交织的全新体验 。
作为省级高品质步行街建设试点 ， 清河坊历史街区本次改造在保护和利用传统建筑特色的基础上 ， 结合南宋文化、老杭州市井文化、工匠文化和潮流文化 ， 重点打造5个文化小广场、两条主街 ， 创新推出鼓楼南宋书房、御街刘江艺术馆、打铜巷非遗展示馆、匠心市集等10余个文旅体验点 ， 让人们徜徉在富有宋风宋韵的城市气息中 ， 共同见证历史文脉的源远流长 。
一条清河坊 ， 半部杭州史 。 作为杭州最古老的商业街区 ， 改造提升后的清河坊步行街成为激发杭州文旅消费热点的最佳样板 ， 将有力推动“畅快旅游在杭州”工程建设 。
不止清河坊 。 杭州商业场所的改造提升和消费环境的优化升级将“火力全开” 。
接下来 ， 全市商务系统将凝结合力 ， 与相关职能部门加强联动和配合 ， 不断提升“三圈三街三站”（三圈：吴山商圈、湖滨商圈、武林商圈；三街：延安路、南山路、东坡-武林路；三站：火车站、机场、地铁站）的国际能级 ， 加速推进“双街示范”工程建设 ， 加快丝绸城、星光大道电影文化街、湘湖慢生活街等省级高品质步行街改造提升 ， 推进江河汇、恒隆广场、望江新世界、新嘉里中心等新商业综合体建设 ， 推动湖滨、武林、钱江新城等商圈全面升级 ， 培育更多的“网红打卡点” ， 构建城市新地标 。
实施“舒心服务在杭州” 提供便利贴心的高标准优服务
找车位、找店铺、找厕所……出门逛街 ， 少不了“找找找”的烦恼 。 而在杭州 ， 这样的烦恼刷刷手机就可以解决 ， 人们已逐渐习惯用一部手机完成“吃、住、行、游、购、娱”的数字生活 。
聚焦广大市民群众的关注点和烦心事 ， 杭州借助技术革新推动大数据应用场景的拓展 ， 不断提升数字便利化 ， 完善便民生活服务 ， 推动“舒心服务在杭州”工程 。
其中 ， 智慧商圈的打造 ， 就是为了让市民游客“舒心游”“舒心购” 。
10月中旬 ， 湖滨街区数字治理平台2.0版将上线使用 。 届时 ， 整个湖滨商圈将被实时完整地“搬”到城市大脑平台上 ， 人流、车流、产业以及民生百态都能精准掌控；同时 ， “湖滨一键游”也在抓紧开发 ， 力求实现商业资源和公共服务设施“一机掌握”“一键触达” 。
湖滨商圈是参与智慧化试点改造的15个商圈的缩影 。 到今年年底 ， 武林、湖滨两个商圈将基本完成以建设商圈智慧停车系统、实施商业环境改造、实施基础设施智慧化、推广“无接触”配送模式、推进便民服务提升为内容的五大类提升 。 全市的其他13个商圈将于2022年上半年前完成改造提升任务 。
可以预见 ， 杭州商圈的智慧化将在全城多点开花 ， 形成一批全国全省领先的“智慧商圈”新样板 。
推广“互联网+生活服务业”等新模式 ， 也将是杭州接下来实施“舒心服务在杭州”工程的一大发力点 。
如为引导市民关注度很高的家政产业的健康发展 ， 市商务局依托杭州市家政服务业协会探索搭建了杭州家政信用信息平台 ， 目前已归集到全市75个家政企业和商户、30000多条从业人员的基础数据 。
同时 ， 为扩大家政信用信息应用范围、提升使用便捷程度 ，今年以来市商务局还积极推动依托于“城市大脑”的家政应用场景 “安心找家政”功能构建 。 目前 ， 杭州家政信用信息平台已完成与市发改委、公安、人社、卫健、市场监管等7个部门14项数据对接 ， 正在加紧完善功能建设 ， 预计将于近期上线 。
此外 ， 市商务局还将落实《杭州市人民政府办公厅关于推进杭州市家政服务业提质扩容“领跑者”行动的实施意见》 ， 通过实施员工制家政企业培育“领跑者”行动、家政进社区扶持“领跑者”行动、家政特色平台建设“领跑者”行动等七大行动 ， 推动家政服务业高质量发展等 。
实施“夜间消费在杭州” 形成别具韵味的高品位新亮点
中国城市夜经济影响力报告显示 ， 杭州夜生活指数和夜间灯光指数分别居全国第9位、第10位 。 抢占这个消费新战场 ， 开拓夜经济新蓝海 ， 杭州势在必得 。
根据《杭州市提升发展夜间经济的实施意见》 ， 市商务局将抓住夜间消费热点 ， 围绕“全年安排100场以上夜间经济主题活动 ， 打造50个夜生活IP ， 100个夜生活网红打卡地”的定量目标 ， 着力激活时尚“夜购物” ， 推动丰富特色“夜旅游” ， 助力提升多元“夜文化” ， 加速推动品质“夜娱乐” ， 策划开展全民“夜健身” ， 推动全域构建地标建筑、路网立交、湖岸水畔、旅游景点的光彩景观建设 ， 凸显“忆江南·夜杭州”特色 ， 让杭州越夜越精彩 ， 越夜越美丽 。
市商务局还委托专业机构制作了杭州市夜间经济地图 ， 通过多种符号形式表现不同种类的夜间消费兴趣点 ， 以图文并茂的形式展现各区块的夜间经济特点 ， 进一步明晰夜经济地理分布、空间坐标 ， 帮助更多消费者“按图索骥”领略“夜杭州”的繁华与曼妙 。
目前 ， 杭州市夜间经济地图纸质版已完成 ， 接下来将实现数字化 ， 在纸质地图基础上制作电子地图并接入城市大脑应用场景 ， 与高德地图、百度地图、旅游网站、旅游App等合作 ， 游客扫码获取 ， 展示数字经济第一城优势 。
此外 ， 杭州还将推动“直播+”模式发展 ， 引导夜间经济企业主体加快直播应用 ， 营造全城直播、全域推广的良好氛围 。
“我们将通过大力实施‘夜间消费在杭州’工程 ， 充分激发夜杭州的活力 ， 形成一批在全省乃至全国可推广的夜经济最佳实践、最佳案例 。 ”市商务局相关负责人介绍 。
实施“放心消费在杭州” 探索优化治理的高效能新模式
不久前 ， 继湖滨银泰in77之后 ， 国大城市广场自律管理委员会也宣告成立 。
商业体成立自律委员会 ， 是杭州打造无假货商业街的重要一环 ， 是在市商务局、市市场监督管理局指导下 ， 由商业体业主方、第三方专业服务机构、入驻商户和企业自主发起 ， 推动“无假货、无理由退货”机制的自律性组织 。 加入委员会的商场商户 ， 将坚守“信誉、价格、品质、服务”等4项承诺 ， 让消费者逛得开心、买得放心、用得安心 。
积极营造“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”的消费环境 ， 杭州早布局 ， 早启动 。 去年10月份 ， 市商务局与北京反侵权假冒联盟签订战略合作框架；今年4月份 ， 杭州启动了“无假货示范商业街”建设 ， 并发布了具体的运营方案 。
【互联网|五大工程 实干谋远谱新篇】这个无假货商业街建设以“杭州方案”将通过多方协同的行业自律委员会 ， 有效整合优势资源 ， 利用大数据、云计算、人工智能、区块链存证等技术 ， 融合打造一个数字化平台 ， 实现全程在线监控管理 ， 全力协助街区及商贸企业做好品牌及商家入驻资质及产品质量风险审查、溯源存证等方面工作 。
“我们将通过一系列创新举措 ， 强化数字赋能 ， 由点及面、梯次推进 ， 带动全市商业街、商贸企业进入更高品质发展的新阶段 ， 探索形成无假货商业街杭州标准和模式 ， 助推‘放心消费在杭州’工程实施和建设 。 ”市商务局相关负责人介绍 ， 接下来还将大力实施杭州新零售五年行动计划 ， 不断孕育商贸新模式、新业态 ， 争取新零售示范街区、示范企业、直播电商MCN机构、直播电商基地、头部主播落地等走在全国前列 。
数字力量的注入和智慧服务的提升 ， 可以照见这个城市对趋势的把握力 ， 对实践的行动力和对未来的想象力 。
依托数字经济发达的优势 ， 杭州将以“头雁”标准推进数字生活新服务行动 ， 精心打造“数字消费之都” ， 勇当数字消费新技术的创造者、数字消费新物种的孕育者、数字消费新潮流的引领者、数字消费新规则的制定者 ， 用更大的数字红利让人们心生向往、遇见未来 。
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