张烜宁|事发辽宁！38 分钟通话，110 接警员救下轻生女
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图为：110 接警员张烜宁 38 分钟通话救下轻生女 。视频截图
" 我想从 14 楼跳下去会死吗？"8 月 31 日 晚 8 时许 ， 辽宁铁岭开原市公安局 110 指挥中 心报警服务台接到一名欲轻生女子打来的求助电话 。 从接起电话听到这样一句话开始 ，女接警员张烜宁的心就提到了嗓子眼 。
接下来的 38 分钟里 ， 隔着电话线的聊 天、安抚、关心看似轻松 ， 实际上张烜宁的心 里却是担心、焦急、忐忑 。
直至电话中传来现场民警的声音 ， 得知 欲轻生的年轻女子被成功营救 ， 张烜宁泪水 夺眶而出 。
年轻女子打 110：我从 14 楼跳下去会死吗？
【张烜宁|事发辽宁！38 分钟通话，110 接警员救下轻生女】接警员：你好 ， 开原 110！
女孩：你好 。 我 …… 我是不是打扰到你们了 。
接警员：没有 ， 怎么了 ， 你说 。
女孩：就是 …… 我想、我想从 14 楼跳下 去会死吗？
接警员：你为什么要跳楼呀？
女孩：嗯 ， 我不想告诉你 。
8 月 31 日晚 8 时 22 分 ， 辽宁铁岭开原市 公安局 110 指挥中心报警服务台接到报警 。电话里一个柔弱声音说出的话 ， 让值班接警 员张烜宁立即警觉起来 。
通过声音和语气分析 ， 张烜宁判断对方 是一名年轻女子 ， 考虑到对方的语气不是特 别激动 ， 张烜宁试图一步一步解开女子的心 结 ， " 你为什么要跳楼啊？"
电话里 ， 报警女子并没有告诉张烜宁想 要轻生的原因 ， 但听上去也没有想要终止通 话 。 这让张烜宁坚定了信心 ， 她首先核实女 子所处的位置 ， 在保证安全的前提下 ， 她用温 柔的话语从女子喜欢的话题聊起 ， 在谈话中 她有意从女子生活、工作、休闲娱乐的地点信 息来获取其所处的具体位置 ， 为后续救援提 供准确依据 。
女接警员机智 " 套话 " 锁定轻生女子所在位置
接警员：你从你家去 XXX ， 坐车去还是 走着去啊？
女孩：不一定 。
接警员：你平时怎么去的时候多啊？
女孩：我平时不去 。
接警员：你现在在哪儿呢 ， 我过去找你行 吗？
女孩：不 。
接警员：不行啊？你家离哪儿还比较近 啊？离公园近吗？
女孩：离 XX 比较近 。
一遍细致揣测报警女孩的心理 ， 张烜宁 一边从女孩说出的信息分析着对方所处的位 置 ， 并准确判断出女孩所在的小区名称 ， " 有 高层 ， 你家是 XXX 小区吗？"
10 分钟后 ， 张烜宁用机智的话语终于问出女子的位置 ， 在开原市某小区 14 楼 。
此时 ， 接警员张烜宁正在与指挥调度人 员快速商讨下一步聊天方向 ， 以便确定女孩 所在的位置 。 另一位接警员王丹迅速向辖区 光明派出所下达指令 ， 指挥长王义协调指挥 ，嘱咐出警民警 " 不要开警灯 ， 拉警报 ， 要秘密 接近现场排查 " 。
根据陆续得到的信息 ， 指挥中心与出警 民警王志鹏随时保持联系 。
指挥中心主任闫涛了解情况后立即来到 110 指挥大厅统筹指挥救援 ， 下达指令通知 119 " 不开警灯和警报前往救援 " ， 并把出警民警王 志鹏的电话转给 119 ， 指令与现场民警密切配 合 。 同时将此情况立即上报值班局长李永德 。
保持通话： 轻生女子坐在 14 楼外横梁
接警员：你站的地方安全吗？
女孩：安全 。
接警员：你现在站在窗户外边什么位置 啊？
女孩：嗯 ， 我在这个外台的这个的中间 。
接警员：一个台的中间是吗？
女孩：不 ， 我家在一单元 ， 一单元连接着 二单元 。
接警员：一单元连接着二单元的中间 ， 是不是有一条像走廊的那块？
女孩：嗯 。
一切部署都在悄悄地进行着 。 指挥中心 大厅里 ， 只有张烜宁与女子的对话清晰入耳 。
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