对现有产品的调整,要优先考虑现状还 是未来长远的发展要为了照顾老用户 的用户习惯保守前进,还是为了让更多 新用户接受而做更大改进
受邀。睡前最后一答。老用户还是新用户,这是所有产品与运营都面临的问题,这里面其实没有保守与激进的问题,而是代价的问题。我只说一点,维护老用户比获取新用户的成本低,运营的立足点是必须在保证老用户有足够的沉淀的基础上,去拉新,而不是为了所谓的用户习惯去无视甚至抛弃老用户。实际上,你可以用数据说话,做用户调查吧,把老用户觉得最不好用的功能与最受不了的展现列出来,这样,既可以不让老用户有伤筋动骨的习惯改变,也能够更好的启发产品与运营的工作,就这么简单。
■网友的回复
谢邀,不过因本人经验所限,权作参考吧我的想法只有 3 点:基本赞同 @张亮-Leo,成本是个不得不考虑的重大问题——老用户的贡献和意义都远比新用户重要得多旧习惯未必全然正确,老用户和新习惯也非必然矛盾,照顾老用户并不意味着不对旧习惯作出改进,关键在于不会令他们感到自己被舍弃无论是渐进式或是急进式,良好的引导都是必要的
■网友的回复
其实吧,新老用户权衡问题全国最著名的反例就是联通了。
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