一个疯狂烧钱的夏天( 三 )
“形势与环境剧变 ， 但行业的本质没变 ， 课程和服务品质依然是在线教育企业的核心竞争力 ， 头部玩家必须聚焦课程品质、组织打造和技术实力 。 ”一位业内人士向豹变坦承：“我们当然关注增速和规模 ， 但只有效率的提升才能带来健康、持续的增长 。 "基于服务 ， 在线教育头部玩家多数选择以“名师授课”为卖点 ， 以免费公开课、低价体验课、正价课的三级转化体系来服务用户 。 如果能做长久 ， 就是两种模式：A.需要更大、更低价的流量源；B.提高续报率 。好未来在一片血海中拿到了一件“小护甲” 。 业内人士向豹变透露 ， 在线教育行业今年获客成本在3000元左右 ， 学而思网校由于品牌口碑效应 ， 加上线下学员转线上的效应 ， 获客成本已降至2000左右 。 但线上课的体验质量一旦跟不上 ， 线下课积攒的“品牌账户”也会陷入只出不进的窘迫 。从流量来源的性价比上 ， 作业帮和猿辅导目前最有优势 。 以作业帮为例 ， 这家公司加大人才引进和技术投入 ， 互联网产研人员已经近1700名 ， 先后自主研发出作业帮APP、作业帮直播课APP、作业帮口算APP等多款学习产品及家庭教育产品 ， 目前学员规模逼近第一学而思网校 。作业帮宣称暑期业绩67%的正价班新增人次来自于自有流量池 ， 而去年同期这个数据仅仅是53% 。 拍照搜题、口算批改等辅助工具吸引了大量的用户 ， 作业帮主APP月活超1亿 ， 旗下APP总计月活1.7亿 。 为帮大家对这个数据有一个概念 ， 我们列一组数据：滴滴出行在今年6月份的月活只有7768万 ， 饿了么的月活是4530万 。 作业帮庞大的自有流量池以及递增的转化率 ， 说明了这种逻辑是可通行的 。 即使不烧钱投放广告 ， 也能解决流量端难题 。解决了流量端的难题 ， 剩下的就是续报率 。续报率这个词有点拗口 ， 不如用复购率来描述 。 和所有的商品、服务一样 ， 高复购率只有两种可能：一是质量远超同类产品 ， 二是能做到极致性价比 。 对于教育行业来说 ， 又有个特殊性 ， 几乎所有家长都愿意给孩子提供最好的教育产品 ， 所以课程质量才是护城河 。不过 ， 显然 ， 在产品或者课程质量的打造上 ， 在线教育品牌还需付出更大努力 。 曾有知乎网友爆料 ， “猿辅导的数学讲师张煜晨应届时高考成绩仅为429分 ， 没有超过天津的二本线 ， 而众所周知天津的二本过线率超过70%” ， 豹变注意到 ， 在官网的介绍里 ， 这位名师有8年的教龄 ， 而他在2017年才考取教师资格证 。一个个例当然不能说明猿辅导的教学质量有什么问题 。 但可以反映出一些在线教育的头部品牌仍然是在烧钱获客、砸钱包装名师 ， 在产品打磨上尚需进一步发力 。规模的扩大不会只有甜蜜 。 烧钱带来用户愉悦的背后 ， 能不能持久是一个问题 。 在线教育一轮又一轮的“烧钱大战”终局将是什么场面？是最雄厚的资金在一片灰烬中唯一存活 ， 还是带着真正的内容壁垒充满底气地赢得大战？资本铸造前者 ， 用户等待后者 。
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