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Tech情报局|OV不尽人意，三星成倒数！，华为用户忠诚度反超苹果

在大多数人的印象中 ， iPhone无疑是最耐用最保值的智能手机 ， 从而也一直有人认为苹果的用户忠诚度应该是最高的 ， 但通过一组数据来看 ， 在国内手机市场中 ， 用户忠诚度最高的并不是它 。
近日 ， 有数据平台发布了国内2020年第二季度手机换机报告 ， 这份报告包含了包含品牌换机留存率、品牌流入流出用户数、华为换机品牌方向、小米换机品牌方向 。 其中 ， 华为用户换机留存率超过50% ， 成为国内市场用户忠诚度最高的手机品牌 。
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首先来看品牌换机留存率的具体情况 。 华为已然成为用户忠诚度最高品牌 ， 2020年第二季度的换机存留率超过了50% ， 不仅超过了苹果、小米、vivo、荣耀等品牌 ， 相比2019年Q2、Q3、Q4以及2020年Q1的留存率每个季度都在上涨；与华为情况截然不同的是OPPO、vivo以及苹果 ， 这三大品牌留存率都出现了不同程度的下滑 ， 其中OPPO下滑幅度最大；此外 ， 小米、一加和三星随着新机的发布 ， 今年Q2季度的品牌留存率有所上涨 。
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在2020年Q2季度品牌流入流失用户数方面 ， 流入用户最多的一家手机厂商也是华为 ， 其流入、流失的比例也十分明显 ， 流入的用户数几乎是流出用户数的一半；苹果排第二 ， 荣耀第三 ， 这两家的流入、流失的用户数相差不大；最让人吃惊的还是OPPO和vivo ， 这两家的流出用户数均远远超过了流入用户数 ， OPPO的流出用户数更是超过了流入的一倍 。 总的来说 ， 在品牌流入流失用户数方面 ， 华为、苹果、荣耀及一加四个品牌保持着用户净流入状态 ， 而其余品牌均有不同程度的用户流失 。
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接下来 ， 再来看到各大品牌的换机品牌流向 。 首先不可否认的是 ， 华为已成为其他品牌用户换机的热门选择 ， 据图显示 ， 2020年Q2季度 ， 华为用户在换机时有25.8%仍然选择了华为 ， 有21.2%的用户选择了OPPO ， 也有17.2%的用户会选择vivo ， 随后才是苹果 ， 占比达到了14.5% ， 另外还有10.9%、5.5%以及1.9%的用户会选择荣耀、小米和三星 。
在苹果用户换机时 ， 会有42.0%的用户会依然选择苹果 ， OPPO占比为15.5% ， vivo占比12.9%、华为占比12.5%、荣耀占比6.1%、小米占比5.7%；而用户流入小米手机的品牌中 ， 小米占比37.1% ， OPPO占比13.1% ， vivo占比11.4% ， 华为占比11.1% ， 荣耀占比10% ， 苹果占比9.1% 。
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由上可知 ， 华为、荣耀、一加等品牌凭借较高的用户忠诚度 ， 更具抗风险能力 ， 而像小米、OV等品牌如何稳定和提高用户忠诚度 ， 将是他们的首要任务 。 同时 ， 不难看出 ， 各品牌用户均对华为充满好奇 ， 所有品牌用户在换机选择时几乎都会超20%用户会选择华为 ， 部分品牌甚至会超过30% 。
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总而言之 ， 华为手机这两年用户量属于激增状态 ， 也难怪今年Q2季度华为手机出货量可以升至全球第一 。 不过需要注意的是 ， 目前台积电已不能再为华为代工 ， 麒麟9000也将成为华为高端芯片的绝版 ， 而这必将会对华为手机的出货量造成影响 。
另外 ， 日前有媒体报道称 ， 华为方面表示 ， 如果情况允许 ， 华为手机将很乐意采用高通芯片 ， 如此一来 ， 国货之光不再 ， 消费者是否还能再为华为买单也成为未知数 ， 种种局势之下 ， 华为手机品牌的用户忠诚度或也将发生变化 。


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