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外贸精英|简述从无到精的外贸知识和经验总结，外贸充电站：一篇长文( 二 )


首先 ， 国内和国外的客户 ， 总体上来说 ， 都是人 。 所以基本没有太大的不同 ， 需要注意的地方基本都是一样的 。 不过在某些小细节上会因地制宜 ， 比如非洲的国家 ， 在经过几次聊天之后 ， 如果客户在聊天内容中称呼你为“brother''(额 ， 你说你是女孩子 ， 好像不会碰上这样的事情 。 不过举例 ， 无妨 。 )这就是拉近关系的最好时机 ， 不要犹豫 ， 果断也如此称呼他 。 好些个和非洲兄弟做的单都经过了这一环节 。
总体来说 ， 每个国家都会有一些自己的细节上的小习惯 ， 这个需要我们平时工作中多注意 ， 多积累 。 比如俄罗斯人的英语普遍不好 。 一封好的开发信 ， 除了内容不能过长 ， 要有明确的主题之外 ， 我认为最重要的一是开门见山 ， 开头2句话内 ， 介绍完我们公司是干嘛的 ， 找到这个客户是想做什么 。 为客户省时间也是给我们自己更多的机会 。 二是切忌语法不要太犀利 。 我经常被某些西方客户弄得头大 ， 虽然咱英语还马马虎虎 ， 但是也不带你用各种异常熟练的当地语法来调教我们的啊 。 所以开发信中的语法 ， 最好是符合教科书那种的 ， 死板一点 。
当然 ， 保证客户能看懂好理解才是王道 。 因为我们面对的客户 ， 也许他们的英语水平也就跟我们差不多 ， 像上面提到的俄罗斯客户 ， 他们的英语很不好 ， 如果你开发信英语写的太地道 ， 反而会给他们的理解带来困难 。 学习回顾：高回复率的开发信都有这些共同点
No.3
怎么回复询盘客户邮件？
做过的人才明白 ， 邮件都能生出万般事端 ， 对于回复客户邮件也是不断因环境变更需要改变 ， 回复询盘客户邮件也是一种机会 ， 需要很多注意的地方 。
收到询盘 ， 第一时间打开 ， 也就是你最快的时间 。 用一分钟打开 ， 2-3分钟 ， 认真阅读邮件内容(一般不会太长 ， 且比较简单 ， 最多5分钟分析完毕) 。
回复相信大家都有自己的模板 ， 没有的最好建立一个模版 ， 并不断完善 。 我说的只是模板 ， 一定要根据实际情况有所改变 。 客户需要的是唯一性 ， 让他觉得你在认真对待他 ， 你为这个询盘有很认真的准备 。
内容开头 ， dear加他们的名字或者其他 ， 自己感觉简单说下他的询盘wearepleasedtoreceiveyourinquiryhearthatyouareinterestedinour 。。。 简单说下自己的公司三句话Ourcompany ， 名字 ， 专业生产(老外提到的产品)and 。。。 (自己主打产品) ， 然后由于什么好的质量 ， 价格 ， 我们的产品卖的很好 ， 或者换成你们的优势 。
如果熟悉他们国家的市场 ， 你可以说 。 wearegladthatourproductsellsgoodinyourmarket(不清楚就别乱说 ， 反正写下 ， 你们的产品非常适合他们的市场 ， 要是新市场 ， 就说这个市场我们正在努力开发中 ， 我们以优异的质量和强有力的价格已经取得了一些成就 ， 或者实在没有就说 ， 我们很高兴 ， 有你这样一个伙伴帮助我们开发市场 。 我们会给你提供最低的价格和最好的质量帮助你打开市场 。
简要介绍一下客户提到的产品 ， 最小起订量 ， 大概因素 ， 一定要主打的 ， 你们的优势 ， 每个公司肯定不一样 。 如果价格觉得有竞争力 ， 报一个价格 ， 你们的最小起定量(也可以转化成优势的 ， 降低MOQ) ， 大概的运输方式 ， 支付方式 ， 这个根据客户的询盘来考虑报与不报 。 要让人家觉得咱实在 ， 人家玩虚的 ， 咱也玩虚 ， 但要写得很实在 ， 表现出很真诚 。
最能勾引老外的地方到了 ， 把最小起定量降低点 ， 价格稍微抬高点 。 然后就说如果你不介意 ， 请告诉我们的你的数量或者要求 ， wewiltryourbesttogiveyouadiscount 。 尽全力给他打折 ， 前提是你得回复 ， 吊他胃口 。
然后推荐产品 ， 一定要有比较 ， 有比较才能够分量 ， 老外要的是普通产品 ， 推荐一下新产品(主要推优势 ， 简单描述)如果你感兴趣 ， 并不介意的话我下一次给你做个报价 。 总之要形成对比、形成价格或者性能 ， 质量反差 。


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