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阿里云|北大光华与阿里云共创发布《2020数字经济十大趋势榜单》( 二 )


趋势 6 ：智能场景爆发 ， 催生新的产品形态和商业模式
与全域数据融合发展趋势协同的是智能技术应用场景的爆发 。 人工智能本质上是一种数据挖掘技术 ， 通过更多、更广泛、更高质量的数据积累 ， 可以预见人工智能技术将应用于更多的领域 。 随着全域数据融合发展趋势下智能产业的发展 ， 企业的用人结构会发生很大的变化 ， 将催生多种新职业的出现 。 相关报告显示 ， 中国人工智能人才缺口已经超过500万人 。 产业链、 教育链和人才链的融合发展是目前正在探索的新人才培养模式 ， 目的就是为新基建做好人才的支撑 。
趋势 7 ：金融服务融入生活和生产各类场景 ， 从“互联网+”进一步升级
金融行业一直是信息技术驱动创新的先行者 。 数字信息技术、人工智能与金融业的深度融合 ， 为金融发展提供了源源不断的创新活力 。 金融企业正在拥抱新科技 ， 打造新金融 。 以互联网为基础的新技术 ， 一个重要特征就是开放性 。 信息技术的发展正逐步消解社会资源壁垒 ， 促进数字化生产要素跨界流动和共享 。 在这样的背景下 ， 金融行业也必然会向着开放、透明、共享和包容的方向发展 。 Brett King在《Bank4.0》一书提出 ， 未来银行服务将无处不在 ， 但恰恰不在银行里 。 年轻人对这一点的体会可能更加明确 ， 他们几乎不会去到营业厅办理业务 。 对他们而言 ， 银行服务存在于手机的应用里 ， 存在于消费场景中 。 银行服务的场景化当然不代表银行这类传统金融机构会消失 ， 而是表明金融服务的触达形式将发生本质的变化 。
从互联网到物联网 ， 中国一路从摸索到应用 ， 从跟随到引领 ， 不断挖掘数字经济时代的技术红利 。 也正是由于“新基建”的焕生 ， 全域数据的融合 ， 智能场景才能多点开花 ， 数字经济才能大放异彩 。
数字治理篇
趋势 8 ：从碎片化作业向整体智治过渡
数字治理不只是开设几个政府网站 ， 也不只是把线下的办公搬到了线上 ， 而是通过打通各个部门之间的数据接口 ， 改变政府、市民和以企业为代表的经济组织这三个主体的互动方式 。 过去 ， 民众去政府机构办理相关手续的时候 ， 通常要在不同的机构之间跑好几个来回 ， 这是因为每个部门都有自己的数据管理系统 ， 而且彼此信息并不共享 。 数字治理就是要把各个部门的数据互相打通 ， 在看不见的“后端”形成一个集中的数据平台 。 而在我们看得见的“前端” ， 曾经需要跑几个不同部门才能办完的手续 ， 现在在一个地方就能完成了 。 这就涉及政府跨部门、跨层级、跨地域的协同治理 。
例如 ， 浙江省的民众通过一个叫“浙里办”的掌上办事平台 ， 就可以足不出户地获得查询社保公积金、申领医保卡、办理出生证明等接近500多项服务 。 社会好比一张很大的网 ， 以前有很多的结点 ， 办手续必须跑通每一个结点 。 现在这些结点之间 ， 通过科技的手段被连接了起来 ， 就能实现任何一个手续“最多跑一次”就能完成的便利 。 在过去几年 ， 我国政府大力推动了“互联网+政务服务” ， 借助互联网的强大力量提升了政务服务的可及性、效率和质量 ， 使民众有更多的、更高的满意度 。 无论是浙江省的“最多跑一次” ， 还是广东省、江苏省等地的“秒批”和不见面审批等创举 ， 都是在利用互联网重塑政务服务 ， 实现从碎片化作业向整体智治的过渡 。
趋势9：从行政命令式治理 ， 向政府、社会、个人三位一体的协同式新型治理关系改变
数字治理不仅让民众办事更有效率、满意度更高 ， 还从更深远的层次带来了整个治理逻辑的改变 。 从前很多事情的办理都依赖自上而下的行政命令 ， 但基层总会出现很多特殊的情况 ， 行政命令难以面面俱到 。 在数字治理的新模式下 ， 则不仅有自上而下的命令 ， 还有自下而上的反馈 ， 最终达成政府与民众互动的合作治理模式 。 例如 ， 在浙江宁海有一个虚拟的网上村庄 ， 它连接了村干部、农技工作者、综合网格员组成的服务团队和村民们 。 当村民需要咨询问题或反映诉求的时候 ， 可以通过文字、图片、语音等多种方式上传问题或诉求 。 这些情况会被服务团队的所有人看到 ， 而服务团队也必须对这些疑问和诉求做出快速回应 。 民情上传下达的通道打通了 ， 村民的参事议事的热情也就被激发了 。 如今 ， 网上村庄已经入住了18万村民 ， 一年多来 ， 这上面反映的民情就多达两万多条 。
趋势1 0 ：产、治开始融合 ， 精准化企业在线服务成为治理关注点
除了解决民众的生活问题 ， 为企业提供精准化的在线服务也是数字治理的重要关注点 。 随着数字技术的发展 ， 长期沉淀的大数据可以让政府开始考虑如何挖掘数据 ， 赋能企业 ， 扶持产业的发展 。 比如杭州的“亲清在线数字平台”就成了为政府部门 ， 为企业提供政策兑现的通道 ， 以及企业和政府互动交流的平台 。 作为城市大脑的应用——“亲清在线”后端通过城市大脑的中枢系统与各部门和各层级的政府机构进行数据协同 ， 前端则快速支持和响应企业的各类申请 。 比如曾经想要申报企业员工住房补贴的企业 ， 需要提交5-6个材料和证明 。 而现在企业在登录后 ， 平台能够通过城市大脑的中枢系统获取数据进行比对 ， 直接将补贴发放至个人的银行账户 。 又比如企业码推出后 ， 政府通过建立企业数据仓、数据供应链、数据中枢系统和数据共享机制 ， 能够实现数据的实时共享 ， 综合使用这些数据则可以更好地为企业的贷款风险进行定价 。 因此 ， 企业就可以通过接入浙江省金融综合服务平台 ， 获得等待时间以秒计的快速金融贷款 。


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