谁知道UNILINK, 作为澳洲留学中介咋样
首发于公众号@UNILINK官微
UNILINK非正式简介小视频https://www.zhihu.com/video/1249341652143153152泻药，如名所释，我就是UNILINK本人。这题在这这么多年了，我不答不合适，答了又怕洗地嫌疑被投诉。做人难，做小U更难！既然被邀请了，我还是就来瑟瑟发抖地强答一个吧。
资质面子工程什么的就不说了，官网都有，
先说缺点首先，最多人反应的问题是，我们周末和节假日答复很慢。UNILINK来北京的时间不长，国内的工作节奏有时候不太跟得上，基本还是沿袭澳洲不怎么加班的企业文化。这方面我们正在努力改善。不过大家不用太担心，因为合作的大学，移民局等机构周末也不会上班，所以其实周末除了答复大家的问题以外，要紧的事情其实还是得等到工作日才能处理。如果是国内公共假日的话，悉尼办公室也会及时处理进行中的case。
其次，只做澳洲业务。对于多个国家申请的同学我们不太能帮得上忙。留学相关业务看似简单，但考虑到每个申请人千差万别的状况，要保证有质量的服务是需要一定时间的积累的。可以透露给大家，北京办公室应该很快会上线英国业务，到时候小U会具体通知。
再次，顾问热情度不够。这里面有几方面原因：1. 因为UNILINK采取后置收费方式，顾问不存在签单的销售压力。 2. 我们坚持具体Case以Email的形式给书面Advice，顾问往往要Double Check以后才会给正式答复，很少根据经验直接回复。
最后小U自我批评下, 就是过去发布的信息有的不够严谨，经常漏标文章时效日期，法规条文and/or不分。好在内容可以回过来编辑，我们最近会把所有信息都过一遍，保证准确性和时效性。（我们的信息索引：UNILINK澳洲留学信息索引（持续更新））
一些底线为什么不说是“优点”，因为小U认为下面这些原则应该是个公司都需要做到的。只不过留学行业这些年乱象丛生，搞得大家都没什么安全感，小U提一下也好让你们安心。
隐私保护：如果你某天接到“某某老师”打来的电话问你要不要申请留学，那肯定不是UNILINK泄露出去的手机号。事实上UNILINK也从来不主动推销申请服务，只有明确表明了申请需求的同学，顾问才会根据CRM上的提示和说明，进一步跟进你的申请。如果你不希望继续通过UNILINK申请，只要跟顾问提出，他们就会在系统里Close掉你的case。
是你的就是你的：学校和移民局发来的Offer、签证信等重要文件，UNILINK内部有明确的要求规定多长时间内必须转发给学生，并电话/微信告知。篡改和隐藏是绝对禁止的。此外，如果你希望UNILINK删除你的存档信息，根据澳大利亚的隐私保护法案，我们必须照做。
不误导：公司给顾问的要求是将潜在客户成功送入澳洲的大学，并尽量避免出现转学或者退学的状况。就像上面说了，签单并不是我们的目标。因此顾问在实际过程当中会尽可能帮助学生选择跟期望中相符的学校、专业以及城市，不会隐藏信息，尽量降低将来换专业、转学、退学的状况。实际工作中我们通常会列出各种Options的具体利弊，交由学生自行权衡决定。
不造假：材料造假会有严重后果，即便你一时蒙混过关，将来花了时间花了学费再被回头查出来取消了学历，更得不偿失。小U的ANU申请材料就在毕业后被学校抽查过，还好小U老实。此外，对于“非真实留学目的”的case我们也不能处理，比如拿学生签证主要来打工的情况，这是澳洲移民局对注册移民代理的要求。
想吐槽，有建议？直接来评论私信就行了，小U保证回答。联系方式官网都有就不留了，避免广告嫌疑。
插播一条招聘讲真在我们这上班还是蛮爽的！
UNILINK北京：UNILINK小黑屋招聘启示！
本答案写于2018年9月12号。
2020年3月18日更新
刚看到楼下申请体验不佳的回复，想向大家介绍下我们的咨询申请流程：
添加顾问微信后，顾问会询问你的个人信息。基本的个人信息包括：毕业学校、年龄、GPA、雅思成绩等；后续可能还会需要在校课程信息，已经参加工作的需要工作经历或简历。
先来介绍下这些信息的用途：
毕业学校、GPA、雅思成绩：用于对标学校课程要求，为你提供可以就读的学校和课程选项。年龄：移民局认为越大龄的学生，非法滞留的概率越大，因此对大龄学生的拒签概率非常高。在校课程信息：部分学校的优势专业明确要求有相关的课程基础，这些信息也可以用于换抵学分、提前毕业，为你节省学费。工作经历：如果没有课程基础，有相关的工作经历，可以提出申请；但简历情况不佳，移民局的拒签几率也很高。
一旦接下了case，不论是从顾问付出的时间和精力，还是从公司的名声考虑，我们都会尽量拿下offer，办好签证，做到让你和学校双方满意。如果拒签率变高，我们的资质牌照也会受到影响，后果很严重，所以一直不敢掉以轻心。
可以理解大家一上来就被查户口，这种感觉不太舒服。但伸手要这些信息，是为了向大家提供最准确的建议，在现有条件下拿出最好的选项。
顾问拿到这些信息后，会开始一个非常繁琐的流程，找到适合的学校、专业，提供需要准备的资料清单，再根据你的反馈调整推荐。
以ANU举例，一个学校的硕士课程就有195个，每次新加一个微信，顾问推荐课程所需的查询量都是以百、以千计，而这些信息和沟通 都 是 免 费 的 。
小U的签名是“澳洲留学疑难杂症专案组”，遇到其他中介很难搞定的、不太主流的case，我们更有经验，对学校的录取细节了解的也更清楚。
对于顾问来说，熟练掌握、准确提供以上信息是最重要的。有时同时咨询的人太多，大量工作负荷之下难以事事兼顾，也希望大家理解。
除此之外，如果你在跟顾问沟通时有其他问题，也欢迎回来找小U，随时都在，看到就回。
■网友的回复
我瞅到了几条说态度和脾气不好的，em，我是找unilink帮我办的申请，申请费什么的我都是自己拿卡交的钱，不经过他们，挺透明的，他们也不收中介费，是后面找大学收取佣金的，所以说就算你拿了con-offer，你最后决定不去澳洲了，等于他们的工作全白费了，从这点上看多问点背景信息可能比较合情合理吧？
老师比较暴躁那确实学生觉得不舒服那确实服务业对员工态度要求比较高，没啥说的，建议kevin老师多喝茶，多看书，多运动。
那我就，给各位安利我分到的那个老师哈哈哈哈，Liana！！！哈哈哈哈超负责的！找她！！！
Unilink还是挺靠谱的，下offer速度稳健，回消息我感觉没那么慢。我觉得行，你说，行！不！行！
■网友的回复
说个长期体验吧这都好几年了。前期在国内还没来的时候，我觉得顾问姐姐和我基本像没有时差一样。做事快话少效率高。来了澳洲后我有事儿都问她。现在我毕业两年了后续工作签啊移民啊生活上的问题也在问她。其实从心里很感谢她。肉麻的话就在这吧。名字我就不说了省的有人说我广告。小姐姐性格低调。不爱发语音坚持打字。名字最后一个字很好看的那位。
■网友的回复
Unilink就是我在发现的，去年我想去澳洲留学，然后我就在搜索了一下相关问题，觉得他们回答比较细致负责任，然后就抱着试试看的心情咨询了一下。 但是她们跟我说不收中介费时我就很慌（要钱也慌，不要钱也慌，哈哈）。后来她们解释说她们向学校收钱。之后我就想反正免费就试试呗，然后我就被分配给了Athena。
可能我比较幸运吧，我不知道其他老师如何，但是Athena非常认真负责，人也非常的nice， 就跟朋友聊天一样， 她给我做了一个时间计划，催促我在时间内完成要求，例如，雅思考试，材料的准备，何时体检等， 以保证我能准时入学。现在我人已经在澳洲快半年了，非常感谢Unilink和Athena的帮助， 我觉得你们做的非常不错，希望你们继续努力，哈哈！
■网友的回复
本人就是小U旗下的学生，我以一个过来人的身份倾诉，之前我也咨询过很多中介公司，比如某球，某利，说实话，不论是从耐心指导，价格费用（国内的一般都在1w5-2w),咨询服务质量，unilink 都是秒杀它们，“某些人”不知道你们是别有用心，还是真不了解行情！不管怎样，小U是我遇见到最好的中介服务，没有之一！！
■网友的回复
如果单纯讲申请学校的话，其实挺靠谱的。确实除了学校的申请费外没有中介费，而且实事求是，不会忽悠顾客。
如果讲到服务的话，同意楼上说的，那个叫Kevin的顾问说话态度确实不怎么好，而且办公时间外100%不会理你。不过，人家也没收我服务费，所以感觉可以理解……
澳洲留学申请本来就很容易，中介的意义主要是方便换COE和办签证，择校和准备主要还是自己应该干的工作，如果这些都要依靠中介的话，估计去那边学习也不会多好吧……
就我个人而言，自己额外没花一分钱去了想去的学校，人家也靠学校挣到了佣金，算是实现了没有坑蒙拐骗的双赢。所以总体评价是，良心中介。
■网友的回复
这是钓鱼 广告帖吧？澳洲中介不就是那么一回事吗。有啥技术含量吗。
■网友的回复
泻药，正好邀请我回答了，说到Unilink我还真的不得不吐槽……
第一，他们对收的学生的资质很挑，年龄，性别，学校，专业，均分，是否单身等等都非常挑剔挑，不然不收你的case，上来先一顿连珠炮查户口宛如一个变相的相亲市场，说是怕拒签他们白忙活。
所以如果同学你被他们接收了，恭喜你，说明在他们眼中你的“条件好”。
不过也侧面说明他们所谓的成功率高真的不是顾问的专业业务能力强，而是手上挑的“牌”好。也祝所有被Unilink接收的同学们好运 ，不过可能你们也不需要好运，你们本身就是“好牌”。
第二，顾问的态度真的就呵呵哒了，说话冷嘲热讽，真不知道怎么做服务业的。我也是在上看见unilink的客服回复很nice后去加了微信，结果线下顾问真的完全不是那么回事，像别的同学们提到的回复慢啊，拒绝电话沟通只接受打字啊，也就算了，好不容易回句话还是一副上辈子欠他们钱，爱理不理的样子。
我回复顾问的内容主要都是个人信息出于隐私的角度这里就不上传了，顾问的回复这里上传给大家感受一下哈。
■网友的回复
我一直没搞明白550澳币不就是中介费吗？为啥说免中介费啊？？
■网友的回复
我就是通过unilink办的，挺靠谱啊，回复什么的都很及时，即使是我入学了之后还有什么问题也会很及时帮忙解决。我遇到的两个中介人都很好呀，而且整个申请期间没有乱七八糟的费用，挺好的。
【谁知道UNILINK, 作为澳洲留学中介咋样】
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