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运营商|铁命令下达，三大运营商宣布整改，可以对“套餐”说再见了？


运营商|铁命令下达，三大运营商宣布整改，可以对“套餐”说再见了？
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众所周知 ， 目前国内的通讯运营行业有三大巨头 ， 分别是中国移动、中国联通、中国电信 。 这3三大运营商占据了我国全部的通信市场 ， 彼此之间也是不断竞争 。 然而 ， 大多数用户对于这3大运营商 ， 普遍都没有什么好感 ， 因为他们都存在一个共同的问题 ， 那就是费用日益上涨 ， “套路”越来越多 ， 用户体验越来越差 。 久而久之 ， 消费者对这3家运营商都失望了 。
针对这一情况 ， 国家正式下达了铁命令 ， 要求移动、电信、联通三大通信运营商对其套餐进行一定的整改 ， 充分了解用户的需求 。 这一命令下达以后 ， 以后“套路”套餐的情况就要说再见了！
近些年 ， 国内三大通信运营商的口碑直线下降 ， 他们推出的套餐不仅资费高 ， 关键也不好用 。 就拿4G网络来说 ， 有很多用户都反映 ， 还没有3G的时候快 。 而在这3大运营商中 ， 又以中国移动被吐槽最多 。 当然 ， 这也和移动的用户人数最多有关 ， 毕竟是通讯行业的“老大哥” 。 但也正是因为用户人数太多 ， 它的口碑下降也最为严重 。
很多用户都反应 ， 自己会经常收到工作人员的电话或短信 ， 要求他们升级套餐 ， 还会以各种“擦边球”式的话术来诱导用户进行套餐更改或套餐办理 。 一旦套餐修改成功 ， 等用户发现“不对劲”的时候已经晚了 ， 即便打电话过去要求取消 ， 也会被告之修改套餐后多久之内不能更换 ， 或者说你享受了某种优惠活动 ， 因此不能修改套餐 。
除了套餐问题之外 ， 还有一个问题也饱受诟病 ， 那就是新老用户之间所享受的不同对待问题也日益凸显 。 相信很多人都发现了 ， 越是老用户 ， 所享受到的优惠就越少 。 以流量套餐为例 ， 很多新推出的流量套餐 ， 往往价格非常低廉 。 不少老用户看到之后 ， 表示自己也想更换成最新的套餐 ， 但却被告知自己的号码不能升级该套餐 。 想要享受最新的套餐 ， 必须重新办理一个号码才行 。 换言之 ， 老用户就是“被宰的” ， 运营商就是拿捏住你号码用久了 ， 不想轻易更换这一点 。
而针对通讯行业的这种现状 ， 国家正式要求三大运营商进行整改 。 那么整改之后 ， 三大运营商各自有什么改变呢？下面 ， 我们就一起来看看 。
首先是中国移动的问题 ， 主要有“对一线网点多为外包经营”、“一线网点员工的教育培训管理跟不上”、“定制的套餐侵害了群众利益”、“服务质量不过关”等 。 针对这些问题 ， 移动表示会对其套餐资费进行简化 ， 推出了资费自选模式试点 。 同时 ， 移动会把客户使用体验、满意度等 ， 纳入公司绩效考核当中 。


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