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简阳市人民医院|| 提升服务，上门服务客户，为体检者面对面解读报告


简阳市人民医院|| 提升服务，上门服务客户，为体检者面对面解读报告
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“我们每天都安排了满满的课程 ， 拿到报告后 ， 看到上面的小箭头和各种晦涩的医学术语 ， 往往一头雾水、两眼迷茫 ， 但却无法脱身专门跑去医院找医生解读！简阳市人民医院健康管理中心直接派专家来校解读报告 ， 服务真是太好了” 。
【简阳市人民医院|| 提升服务，上门服务客户，为体检者面对面解读报告】9月8号下午两点 ， 简阳市青龙镇中心小学的老师们高兴地拿着自己的体检报告书走进学校的书法室 ， 让我院专家当面解读他们的体检报告 ， 大家脸上洋溢着开心的笑容 。
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“你的胆固醇高、甘油三酯高、血压也高 ， 这就是我们常说的三高症 ， 平时饮食要少油低脂 ， 多活动 ， 一句话就是：管住嘴 ， 迈开腿……”健康管理中心副主任毛英对前来咨询的语文老师张老师叮嘱说 。
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“报告单上说 ， B超检查结果显示子宫有异常回声 ， 这意味着什么？我看不懂 。 ”年轻的李老师指着检查单上的一组数字问起了妇科专家张茹 。 张茹告诉她：“这个情况基本没什么问题 ， 可能只是因为发现了子宫肌瘤 ， 而约有30%的女性会长子宫肌瘤 。 虽然也是瘤 ， 却是一种常见的良性肿瘤 ， 恶变率只有约1% ， 所以不必害怕 。 ”一番交流后 ， 李老师便消除了内心的疑惑与担忧 。
去年8月底 ， 医院体检中心搬迁到门急诊大楼九楼 ， 正式更名健康管理中心 ， 面积由原来的2000平米增至5400平米 ， 服务能力得到了极大的提升 。 从名称更改到面积增长 ， 不仅仅意味着科室规模扩大 ， 更促进了中心由单纯的健康体检向主动的延伸后服务转变 。
目前形成的完整检后服务有
专家报告解读
健康保健知识宣贯
适时的检后随访
门诊（住院）就诊的绿色通道
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每天早上7:30 ， 中心准时开诊 ， 很多人拿到了自己的体检报告 ， 会对体检报告中不少地方心存疑惑 。 为了帮助体检客户更好地了解自己体检报告中隐藏的健康“密码” ， 中心特地组织安排呼吸科、妇产科、营养科等科室的专家走进体检单位现场进行解读 。
健康管理中心主任任小兵说：“哪些方面需要注意 ， 什么样的结果要进一步检查等 ， 通过临床专家的解读 ， 体检者才能心中有数 。 组织专家上门解读 ， 是医院近年来开展的一项常规性工作 ， 通过现场服务、现场咨询、全面答疑 ， 分析体检报告中各项指标异常的情况 ， 并针对这些异常指标 ， 提出相应的注意事项 ， 让体检客户更方便、及时、精准的了解自己的健康状况 ， 这种面对面解读体检报告的方式 ， 深受体检单位的欢迎 。 ”
今后 ， 简医健康管理中心也将始终秉承质量第一、服务至上的理念 ， 贯彻想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需的服务宗旨 ， 按照健康体检、健康管理、中医治未病+检后服务、就医服务（绿色通道）的“3+2”发展模式 ， 努力为每一位体检客户提供全方位、一站式的健康体检管理服务 ， 为我市的健康服务产业做出应有的贡献！
END


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