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音箱|百度掀起智能音箱“服务化浪潮”( 二 )


2、以“尖刀”撕裂用户需求
小度得以破圈的第二层手段在于以服务为“尖刀”撕开不同特定用户需求 ， 以泛人群为基础 ， 针对其中差异化群体提供差异化的内容服务 ， 真正实现了“让智能无处不在”的理念 。
像上面有提到 ， 小度现已突破了家庭场景 ， 在酒店地产场景、车载场景、随身场景等其它场景建立起了优势 。
小度的战略方针其实就是“尖刀效应”的体现 ， 用户需求在哪 ， 就用尖刀将哪里划开 。 比如 ， 针对老年人群的需求 ， 小度已经走进养老社区 ， 老年人最需要的是服务和陪伴 ， 面对这些需求 ， 小度时而能化身“演员” ， 播放戏曲、节目；时而化身“监护” ， 将各项记录测量指标数据信息同步给医生；时而化身“家人” ， 与老人简单的聊聊天、唠唠嗑 。
音箱|百度掀起智能音箱“服务化浪潮”
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养老社区是小度针对老年人群做的一次“破圈”尝试 ， 面对小孩、年轻人等不同群体 ， 小度又能提供其它差异化的服务内容 。
3、以点至面的“全生活”覆盖
小度能成功掀起智能音箱市场新浪潮的最后一点原因在于 ， 其全面生活化的内容覆盖服务 ， 让小度在各个领域加速渗透 。
小度“破圈”的一个重点 ， 是希望用户不再只是将小度当成一台智能音箱 ， 而是生活助手 ， 如此对于小度内容深度的要求也急剧提升 ， 但显然小度也是有备而来 。
针对休闲、娱乐需求的用户 ， 小度提供了包括快手、抖音、B站、优酷、喜马拉雅等海量的内容资源；针对资讯服务需求的用户 ， 同样也有美团、百度地图、人民日报、腾讯新闻等等；针对儿童教育 ， 在启蒙学习、教育辅导、益智游戏等大类下 ， 又分别有十数款应用 。
小度的内容生态 ， 已经全面覆盖至了生活中的所有角落 ， 而内容的深度与广度 ， 也成为小度提供差异化服务的基础能力 。
其实可以看到 ， 小度智能音箱“破圈”的节点都是选在一些小的细节点 ， 正符合“音叉效应”的定义 ， 对于有些事物 ， 不在于你对它的作用力的大小 ， 而关键在于找准了它的脉搏,以点至面 ， 看起来微不足道的 ， 但因为正好解决了问题的痛点 ， 能以最小的动作实现最大的影响 ， 这就是所谓的“音叉效应” 。
迈入“新起点”的智能音箱将有哪些收获？
面对已经袭来的“服务化新浪潮” ， 它又将给行业以及小度智能音箱带去哪些“价值”和“潜力”？
1、硬件+服务 ， 让智能音箱价值升级
在智能音箱市场 ， 现阶段大多数玩家当然还是以“卖硬件”为主流 ， 毕竟如今智能音箱行业虽经历了近两年的大幅增长 ， 却依然还有巨大的渗透空间 。
但是 ， 回顾历史可以看见 ， 绝大多数的硬件产品都有一个潜在“天花板” ， 而“服务”却不存在这一天花板 ， 这也是上面有提到诸如彩电等硬件产品都在走出“硬件化”的单一体系 ， 只有“硬件+服务”的模式才能使产品价值最大化 。
又或者像百度新推出的人工智能黑科技产品小度真无线智能耳机Pods ， 这也能视为“硬件+服务”的另一种延伸 ， 它在告诉市场 ， 音箱的形态可以打破 ， 智能助手的服务内核是不变的 ， 小度耳机Pods从形态上替代了音箱 ， 却沿袭了智能助手在服务上的多方面能力 。
音箱|百度掀起智能音箱“服务化浪潮”
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百度率先开启了“硬件+服务”的融合 ， 一方面当然是为自己 ， 想要持续站在智能音箱市场的顶端 ， 创新突破必不可少 ， 将服务内容更深层次的融入硬件 ， 让智能音箱成为一个更具包容性的生态终端 ， 这只是小度的第一步；另一方面 ， 对于行业而言 ， 小度能够成为范本式的存在 ， 这将成为未来行业的一大趋势 。
总之在小度破圈的带动下 ， 智能音箱的价值将会更上一层楼 。
2、满足用户的“复利”需求
对于用户而言 ， 智能音箱在诸多品牌的侵袭下早已失去了“独特性” 。
在技术层面的你追我赶 ， 让用户仿佛又回到了智能音箱出现的最开始 ， 此时就需要以另外的手段 ， 对消费市场予以刺激 。
如小度推出带屏音箱 ， 又或是内容生态的丰富 ， 情感系统的赋予 ， 跨场景的破圈等等 ， 就是一种多维度的刺激 ， 通过人工智能的方式将智能音箱与生活、生产全面划上等号 ， 也让消费者得到的不止是一台智能音箱 ， 这就相当于为消费者实现了“复利效应” 。
用生态内容与场景搭建起一个完善的服务闭环 ， 让用户“买一得多” ， 对于这种好事消费市场当然不会错过 ， 而这也是小度智能音箱获得成功的一个关键因素 。
3、人工智能价值“破圈”
小度智能音箱的“破圈”对于人工智能意味着什么？
也许有人会认为这两样东西无法划上等号 ， 其实不然 ， 小度智能音箱以全场景服务化的形式“破圈” ， 首要的当然还是在于提升小度品牌的影响力 ， 其次同样也是在给外界一次重新认识人工智能的机会 。
虽然社会早已迈入“智能时代” ， 但依旧有许多人对于人工智能的认知非常遥远 ， 觉得人工智能都像科幻电影中一样 ， 显然这是一种不实认知 ， 并不有利于人工智能的长期发展 。


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