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|共享城市新空间 中高端酒店打造“智慧”服务新体验

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图说：爱琴海亚朵S酒店.中庭 采访对象供图
防疫进入常态化 ， 酒店行业逆势快速发展 。日前 ， 亚朵集团产品趋势发布会上 ， ZHotel、轻居酒店、亚朵X酒店和A.T.House等新品牌集中亮相 ， 至此亚朵集团布局中高端及以上市场的产品矩阵已经初见雏形 。
酒店智能化让体验更好
“酒店不仅仅是个睡觉的地方 ， 酒店就是生活 ， 酒店就是城市社区中心 。”亚朵集团创始人兼CEO耶律胤介绍道 ， 以爱琴海亚朵S酒店为例 ， 不论是策展、餐饮、社交、工作还是阅读的需求 ， 在其公区中的丰富业态都可以满足 。其中和单向空间联合打造的阅读空间 ， 也是希望为周边3公里范围内的社区输出文化内容 。
此前 ， 不论是亚朵虎扑S酒店还是亚朵网易云音乐轻居酒店 ， 均通过体育和音乐等介质探索社区化的可能性 。目前 ， 这种模式已经得到了验证 ， 并在不断完善 ， 接来下将在全国范围内复制更多的篮球和音乐主题酒店 。
与此同时 ， 亚朵也在观察用户们不断变化的需求 ， 将这些需求和酒店的房间进行有机融合 ， 比如健身、亲子、饮茶、亲子亦或是放空打坐 ， 越来越多的需求在房间里逐一体现 ， 房间逐渐生活化 ， 也越来越像家 。
谈到未来酒店的发展 ， 一定不能忽略就是智能化 。“酒店智能化不是于硬件的智能化 。”耶律胤在谈到智能化时表示 ， 智能化更重要的一定是智慧服务 ， 是对用户需求的感知能力 。让体验变得更好 ， 让成本变得更低 ， 是当下智能化升级的关键 。
目前 ， 亚朵为用户提供了包括“随心所浴” ， “齿颊留香” ， “一室芬芳” ， “静夜无声” ， “余音绕梁” ， “身心灵动”等6项APLUS服务 ， 服务近15万名用户 。
中高端酒店迎来发展新机遇
“抗疫期间 ， 千元以下传统五星级酒店的衰退加速 ， 中高端酒店市场迎来发展新机遇 。”耶律胤表示 ， 未来亚朵全品牌价格区间将会从原来的400至600元 ， 提升至400至1000元 。
今年年底 ， 上海区域有两家ZHotel在沙美大楼和云海大厦相继开门迎客 ， 将为入住者提供个性化住宿体验重要品牌；豪华生活方式品牌A.T.House也会在上海徐家汇开业 。未来 ， 这些品牌有望引领中国中高端酒店市场的发展新趋势 。
与此同时 ， 亚朵生活一步步完善新零售场景 ， 并推出“拍乐购”服务功能 ，。用户在酒店体验的产品抗疫通过手机“拍一拍”下单 ， 真正实现了“所用即所购” ， 打造了从体验到购买的闭环 ， 进一步提升酒店住宿外的增量价值 。
【|共享城市新空间 中高端酒店打造“智慧”服务新体验】新民晚报采访人员 杨玉红


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