国美|国美“家·生活”迈入第二阶：“四元一体”模型如何走得更深？
站在商业的角度 ， 每一次标志性的时间 ， 都是思考未来的契机 。 如今中国市场面对疫情所展现的抵抗力 ， 很大程度上得益于17年前那场非典带来的极限生存演练 。 如今的这场试炼 ， 也是下一个竞争周期的开始 。
居家隔离、停工停产 ， 线上成为最大的获益者 。 很多人将直播带货视为风口 ， 但这场变革远非营销方式一个层面 。 而是消费方式 ， “人、货、场”模式的全方位重构 ， 电商的深层次变革也在悄然酝酿 。
国美零售是率先做出调整的一家 。 整个上半年 ， 国美大动作不断 ， 表现优异 ， 引发市场强烈关注；8月以来 ， 国美零售再推新阶段战略思谋 ， 展开多元发展结构细节 。 8月31日 ， 国美零售CFO方巍在投资人交流会上透露 ， 国美“家·生活”战略将开启第二阶段 。 随后在9月8日 ， 国美发布新的人事任命公告 ， 向海龙成为国美零售执行副总裁兼国美在线公司CEO 。 从公开资料看 ， 第二阶段的国美将对“家·生活”战略作延展和升级 ， 这将是未来电商形态的一种试验 。
“家·生活”战略第二阶段究竟是什么模式？解决哪些核心问题？国美的变革将会给国美 ， 甚至为电商行业发展带来怎样的启发？
线上平台 ， 生态赋能核心
从方巍的介绍看 ， 国内“家·生活”第二阶段延展和升级的核心是：构建以线上平台为主 ， 线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈 ， 打破边界 ， 从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展 ， 满足用户全方位需求 ， 打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美 。
拆解这段话来看 ， 第二阶段 ， 国美的目标是打造“新国美 。 新是打破边界 ， 全方位满足用户需求 。 实现路径则是“一核（线上）、两轴（线上/线下双平台+自营/第三方）、四轮互动的生态圈” 。
正如所有生态圈都需要核心 ， 国美将线上作为生态赋能的圆心 。 这是基于市场变化的深层次考量 。 随着80、90后逐渐成为消费主力 ， 网购正在成为主要的消费模式 。 疫情加速了线上的普及 。 商务部数据显示 ， 上半年全国网络零售规模达到5.15万亿元 ， 同比逆势增长7.3% 。 全国网络购物用户人数比上一年增长1.0亿人 ， 主要网络零售平台店铺数同比增长3.8% 。 可预见的未来 ， 线上的比重还将进一步增加 ， 线上会成为零售的核心渠道 。 线上也就顺理成章成为下一阶段战略的核心 。
此前 ， 国美已经是线上极具资历的老玩家 ， 从PC到移动 ， 国美始终是市场的主要参与者之一 。 目前 ， 国美已经搭建了商品交易平台、社交分享平台 ， 拥有数百万的线上社群和数千万的线下网格化社群用户 。 在不断扩大社群数量和提高社群用户活跃度的同时 ， 可以实现从员工触达用户 ， 到用户触达用户的社交裂变 。
基于此 ， 国美下一阶段试图通过各种大数据手段及社交媒体方式 ， 进一步提升线上推送和转化的精准度 。 一方面 ， 国美将在店面端以“一店一页”、在社群端以“一群一页”、在用户端以“千人千面”模式协同发展 ， 为全平台商家特别是不具备线上运营能力的线下商家 ， 提供数字化工具和包含社群在内的平台社群运营 ， 使商家费用率显著降低 ， 融合连通线上线下 ， 提升效率 。
另一方面 ， 国美将通过自身积累的高质量、高转化率私域流量 ， 向第三方外部商家赋能 。 通过各种大数据手段及社交媒体方式 ， 使平台具有流量分发、线上交易、智能物流仓储追踪等智慧办公功能 ， 并进而辅助企业管理 ， 形成智能决策系统 。
对于线上平台的拓展 ， 展现了国美典型的“多方共赢”思路 。 通过自身技术的积累 ， 让商家不再陷入“流量焦虑” ， 为商家流量赋能 ， 同时提升商家的服务能力、运营能力和运转效率 。 而商家整体效率的提升 ， 进一步为用户提供最优性价比的商品和高标准的服务 ， 形成良性运转 。
推荐阅读
- 热点一生活|羡慕！微软现允许员工永久在家工作，需要承担远程办公费用
- 家电|格兰仕和国美深化合作，打造新零售合作标杆
- 新华社新闻|10年间，智能手机这样改变我们的生活
- 青年|郎平走下巅峰时刻的生活，她和赖亚文的革命情谊因何而来？
- 三易生活|剥离传统IT服务，蓝色巨人要转身All in云计算
- 行业互联网|2020年中国美妆行业市场分析：国产品牌备受关注 移动APP购买活跃度较高
- 空调|化零为整，为生活释放更多空间，EBC英宝纯空气环境机敬请期待
- 小乔家|游戏手柄出国美国FCC认证办理流程
- 互联网生活说.|全民5G开创！民营首推1元5G套餐，网友：大众市场永不迟到
- 国美|国美定义零售新物种，视频导购门店9店齐开