洗澡磕坏4颗牙！男子索赔2万 酒店：我们没责任
2020-09-14 17:02来源:光明网9月9号 ， 肖先生到贵阳旅游入住了皇嘉大酒店 ， 没想到洗澡的时候滑倒 ， 不仅磕掉了一颗牙 ， 其他3颗牙齿也有不同程度受损 。
肖先生：“我起床去洗澡 ， 在卫生间就摔倒了 ， 当时就把牙齿磕掉了 。 当时洗澡间没有专用的拖鞋 ， 我是穿着一次性的拖鞋 ， 因为地面有水 ， 不小心就摔倒在浴室地板上 。 ”事发后 ， 酒店方带着肖先生到附近医院治疗 ， 经过诊断 ， 肖先生有四颗牙齿需要重新种植 。 不过 ， 因为对于事故责任认定划分有分歧 ， 治疗费用究竟由谁来支付 ， 双方争论不休 。
9月10号 ， 采访人员来到肖先生住宿的酒店房间看见 ， 在浴室玻璃门上有明显的安全提示 ， 提示牌上写着：“请使用防滑垫、地巾 ， 禁止穿一次性拖鞋洗澡 。 ”肖先生说 ， 他当时也看到了安全提示 ， 只是没有找到洗澡专用的拖鞋 ， 才穿一次性拖鞋去洗澡 ， 这事他确实也有一定的责任 ， 但酒店方的责任更大 。 随后 ， 采访人员和肖先生找到皇嘉酒店客房部负责人了解情况 。贵阳皇嘉酒店客房部张经理表示：“设施设备都是按照行业规范做的 ， 我们酒店是没有责任 ， 客人摔跤了房间是封闭的 ， 怎么摔的我们也不知道 。 第一时间我们带他去医院检查了 ， 检查费用是我们出的 。 牙齿掉了一颗 ， 医生说需要补牙 ， 补牙需要两万多 ， 在酒店出了事情 ， 我们给他协商处理 ， 我们补偿给他五千块钱 ， 他不同意 。 ”
酒店客房部的张经理说 ， 没有规定要酒店配备所谓的“洗澡专用拖鞋” ， 酒店一般只配备一次性拖鞋 。 而且酒店浴室有明显的提示 ， 禁止穿一次性拖鞋洗澡 ， 但是客人违规操作导致了安全事故 ， 作为酒店方也愿意给客人一些补偿 ， 可是客人觉得五千块钱太少 ， 所以问题一直没有得到解决 。贵阳皇嘉酒店客房部张经理表示：“我们房间只有一次性拖鞋是对的 ， 行业没有强制我们配置多种拖鞋 。 房间有地巾、防滑垫、都在房间里面的 ， 他没有使用 ， 而且房间里 ， 他们弄很多水在地面 。 ”张经理说 ， 事故发生时 ， 只有当事人在场 ， 没有第三方 ， 也没有监控 ， 事故原因是否与酒店有关 ， 还需要专业人员来调查 。
酒店负责人郭榕生表示 ， 酒店方站在顾客的角度考虑问题 ， 愿意和肖先生继续协商解决问题 。 最终酒店支付给肖先生六千六百块钱 。（素材来源：贵州网络广播电视台《百姓关注》）
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