行业互联网|海尔李华刚：三翼鸟未来的目标是重塑行业生态
9月11日 ， 海尔智家北京001号体验中心盛大开幕 ， 现场海尔发布了全球首个场景品牌——三翼鸟 ， 智慧阳台、智慧厨房等全新的智慧生活场景吸引了消费者及行业的热切关注 。海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚和中央电视台品牌顾问李光斗、帕勒咨询资深董事罗清启等专家 ， 一起探讨了场景品牌创生的背景、价值和意义 ， 揭开了这一“新物种”的神秘面纱 。
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撕掉原有标签：用户导向的新变革
过去 ， 用户追求的是单品家电 ， 如今 ， 用户需要的是智慧场景 ， 单个企业单打独斗无法提供最佳的场景体验 ， 此次三翼鸟场景品牌的发布 ， 以全新的模式整合了智慧家居的资源 ， 突破了行业界限 。“我们研究世界上最好的厨电 ， 最好的冰箱 ， 最好的空调 ， 但是今天用户要的不仅仅是这个 ， 要的是完美的家 ， 所以必须要打破行业的间隙 ， 必须要打破产业的间隙 。”李华刚深刻地解读了海尔智家要撕掉原有家电品牌标签的必要性 。
那么 ， 要如何撕掉家电行业旧思维的标签？对此 ， 李华刚认为 ， 需要首先具备组织、能力、平台三方面的准备 。在组织方面 ， 海尔智家通过“链群”模式 ， 聚合各行业的力量来推动智慧家居发展 。“我们的链群组织 ， 是跨产业界限的 ， 也是跨行业界限的” 。
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罗清启对此表示 ， 海尔智家不仅是开了一家店 ， 而是开启了一个时代 。5G时代到来 ， 通讯革命为管理革命提供了前提 。5G技术的发展突破了过去行业与行业、组织与组织间的藩篱 。过去做产品的时候 ， 产品功能是组织对象 ， 如今海尔智家做“链群” ， 组织超越了企业的界限 ， 需要有平台去组织这些被组织的对象 ， 也就是说社会组织能力的目标发生了变化 。
在能力方面 ， 海尔智家走出了过去卖出产品就是交易完成的传统思维 ， 用终身关怀服务匹配用户的需求 。在平台方面 ， 海尔智家三翼鸟就是一个为用户搭建的平台 ， 吸引了众多资源方 ， 能够实时收集用户需求 ， 推进场景自裂变 。
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李光斗也表示 ， 三翼鸟会颠覆整个市场对于市场品牌的认知 ， 是整个营销史上的一个觉醒 。过去企业在人、货、场很多方面都是单一的突出 ， 新营销一定是在三个方面都会融合起来 ， 只有三位一体才能往下发展 。三翼鸟在“撕掉”过去以产品为主的行业思维 ， 重新开启以更高水准的用户需求为导向的产业转型升级 。
自下而上转化：重塑行业的新物种
AI、IoT、5G等新技术的蓬勃发展无疑推动了家电产业的升级转型 ， 但是如何让技术与生活更好地融合 ， 是家电行业需要思考的重大课题 。海尔智家通过全球7大品牌布局 ， 10+N的创新开放体系 ， 不断走在新技术融入新生活的路上 ， 打造为用户服务的“家庭新基建” 。
在李华刚看来 ， 新技术到新物种的突破 ， 需要巨大的努力 。“新技术是容易达成 ， 但是新物种不好达成 ， 新物种就意味着商业模式的改变 ， 意味着管理模式的改变 ， 意味着用户价值导向的改变 。”
三翼鸟不仅在场景上实现了技术到应用的突破 ， 更在服务理念上实现了飞跃 。如何打造家电行业的“新物种” ， 李华刚提到了家电行业的思维转变 ， “三翼鸟最大的改变是改变了思维方式 。本质就是自下而上的 ， 上面要服从下面 ， 应该为下面来调整 ， 调整体系 ， 调整人力 ， 调整态度 。”
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