央视:外卖平台要把骑手当人,消费者也别晚点就差评
原始标题：央视：外卖平台要把骑手当人看 消费者也别稍晚点就差评最近一段时间 ， 美团及饿了么等外卖平台的骑手小哥们频频上热点 ， 他们成为了大数据算法中的“数据” ， 各种规划都限制的很死 ， 导致外卖小哥们要抢时间 ， 甚至不惜闯红灯 。外卖这件事涉及用户、公司及骑手等多方利益 ， 怎么做才能保障三方都满意?央视日前也报道了这件事 ， 名嘴白岩松也谈到了这个问题的解决办法 。
白岩松表示 ， 热点热起来很快 ， 消散也很快 ， 那热点的意义在哪？但愿接下来 ， 外卖平台能真诚地不把骑手当机器 ， 而是当成人 ， 去做真正的改变 。尤其重要的是 ， 政府部门要有效监管 。还有就是消费者 ， 消费者也无需稍微晚一点儿就以差评回应 。此前美团表示 ， 美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间 ， 留给骑手等候延迟的电梯 ， 在路口放慢一点速度 。美团还将改进算法保障骑手的安全 ， 改进骑手奖励模式 ， 并为骑手及家人提供更多的关怀 。饿了么则表示 ， 外卖下单结算付款的时候 ， 用户会看到一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮 。 如果用户不是很着急 ， 可以选择点一下 ， 多给骑手一点点时间 。
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