江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

小奶猫樱桃|致言传身教的德邦领路人，又到一年感恩季

又到一年教师节 ， 这是一个充满感恩的节日 ， 除课堂中的人民教师外 ， 在各行各业中亦有许许多多辛勤奉献的领路人也值得称作"老师" 。 而在德邦快递 ， 也有一批这样言传身教的领路人 ， 他们通过传帮带的方式培养一代代新员工 ， 将德邦快递优质的服务传递给更多客户 。
三代金砖快递员用言传身教践行德邦服务
青岛李沧区重庆中路快递点部快递员陈源是一个地地道道的东北人 ， 性格豪放直爽、很是平易近人 。 当提起"师傅与徒弟"的话题 ， 陈源的眼里闪烁出了不一样的光芒 。 三代德邦人言传身教的故事似乎并不简单 。
"刚刚入行的时候 ， 真的是啥都不懂 ， 如果没有我师傅带我 ， 可能我坚持不了多久 ， 我和他可以说是德邦快递一对模范师徒 ， 我是不懂就问 ， 他也毫无保留全部教授 ， 用个不太恰当的词来说 ， 就是我把他多年的经验给'榨干'了 。 "陈源笑着说道 。
现在轮到陈源带徒弟了 ， 他也总结出了自己全年五星的心得："要敢拼 ， 要刻苦 ， 客户的发展要靠自己去争取 ， 不能等着别人送给你 ， 有了固定的客源便会有更好的业绩；其次 ， 就是细心 ， 保证货物的安全 ， 便可以最大程度的减少投诉与差错；最后也是最重要的一点 ， 我们维护客户是建立在德邦快递高质量的服务之上的 ， 说通俗点就是 ， 我们要为客户着想 ， 努力帮助客户解决问题 。 "
小奶猫樱桃|致言传身教的德邦领路人，又到一年感恩季
文章图片
陈源对他自己的徒弟便是这样的要求 ， 他说："对于徒弟 ， 在工作时 ， 是师徒关系 。 下班了 ， 便是哥们 。 我把我师傅以及自己的经验全部传授给了他 ， 我对于他刚刚入行时的要求便是刻苦努力 ， 前期我可以用自己的资源养着他 ， 但是这并非长久之际 ， 想要成功就需要自己努力 。 他也很争气 ， 我记得有一次我们一起工作到了凌晨5点 ， 这也让我对他刮目相看 。 "
"三代金砖快递员 ， 我们靠的是自己的努力与细心 ， 以及德邦领路人们孜孜不倦的教诲与支持 ， 如今我也成为了他们中的一员 ， 我感到十分自豪" 。 想起师徒三人的光荣历史 ， 陈源的脸上再也抑制不住那份骄傲 。
7个金砖快递员石勤波与同事的金砖之路
2012年入职的石勤波 ， 已经在德邦快递工作8年 ， 他说："最令我自豪的是 ， 为德邦快递累计培养6名金砖快递员 。 "从2017年总部决定为全年五星的快递员派发金砖起 ， 他便暗下决心 ， 要在2018年冲刺金砖 。 他认为 ， 如果部门能培养金砖快递员 ， 我们工作激情和欲望肯定能有非常大的提升 。
作为培养了6个金砖快递员的石勤波 ， 他对培养新人有自己的一套：首先组织培训研究星级考核规则 ， 让每一个快递员清楚了解1票差错 ， 1票投诉对应的星级以及对应影响多少星级奖励；其次 ， 他每个月都会对五星级快递员进行额外的部门奖励与表扬 ， 这给普通的快递员带来的不仅仅是物质的奖励 ， 更是对其自身优质服务最佳的回报；最后 ， 他也会对服务较差的快递员组织提升培训 ， 制定下月提升星级目标 。
小奶猫樱桃|致言传身教的德邦领路人，又到一年感恩季
文章图片
通过1年的努力 ， 石勤波所在部门成功的培养了两名金砖快递员 ， 他们进京领奖、与董事长崔维星合影的荣光 ， 也给部门其他快递员带来实实在在的激励 。 石勤波说："真实发生在身边的事儿 ， 让我们其他快递员的内心燃起了浓浓的希望与熊熊的欲望 ， 我们的快递员对投诉的重视度 ， 对星级的欲望都有了质的变化 ， 这对于我们的服务质量也有着极大的帮助 。 "
说到这里 ， 石勤波抑制不住满脸的喜悦 ， "2019年 ， 我们部门新增了4名金砖快递员 ， 这便是对我们一年辛苦工作的最佳回报 。 18年金砖快递员王广良在获得金砖后和老婆在河南开封买房了 ， 现在家庭幸福美满 ， 还有我们的金砖小哥孟健将金砖的钱支持哥哥在阜阳买房 ， 报答当初哥哥支援自己买房恩情 。 "


推荐阅读


上一篇：次等大叔|副业兼职轻松月入过万！这么好的事为什么做的人不多？因为坑多

下一篇：长脚的泥鳅|睡前吹个灯