北京日报客户端|小黄车自动续费竟仍正常运作,街头找不到押金退不了


北京日报客户端|小黄车自动续费竟仍正常运作,街头找不到押金退不了
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街头早已见不到ofo小黄车的身影 。 可就在几天前 , 周女士的微信账户突然被扣了52元钱 , 莫名其妙的她查来查去 , 发现竟然是ofo季卡在自动续费 。 这款扣得让周女士哭笑不得 。
周女士说 , 其实早在今年的3月份和6月份 , 她都收到过ofo季卡续费的短信通知 。 因为当时微信账户里没有余额 , 所以自动扣款并未成功 。 而周女士以为 , ofo既然已经不运营了 , 这个短信也就没必要理会了 。 让她没想到的是 , 因为最近微信账户里恰好有一笔转账来的钱 , 9月4日那天ofo季卡自动扣款竟然成功了 。 当扣款通知发到她手机上时 , 周女士完全懵了 。
周女士先是拨打了续费短信上留的电话 , 结果发现这个号码是空号;她又试图通过微信公众号、小程序联系ofo方 , 也都没得到对方的回应 。 最后 , 她联系了微信客服 , 得知自己ofo季卡的自动续费功能是通过微信开通的 , 赶紧请客服人员帮自己取消了 。 微信方面称会与ofo方联系 , 但周女士至今也未收到回复 。
“现在的小黄车软件上 , 根本找不到能够解绑自动扣款的端口 , 而是完全变成了购物软件 。 这押金还没退呢 , 被强行转到了购物账户 , 联系电话也变成空号了 , 可自动续费功能他们却没取消 , 这种赚钱的方式是不是太过分了!”周女士气愤地说 。
采访人员登录ofo软件发现 , 确实找不到解绑骑车卡的进入端口 , 连首页曾经显示的“查看押金”入口也消失不见 , 未退押金的用户已无法查看自己退押金的进度 。 采访人员多次拨打ofo客服电话 , 均显示呼叫失败;通过ofo软件联系在线客服询问 , 软件自动回复“当前排队咨询人数为127783 , 请耐心等待” , 之后一直未收到具体应答 。
【北京日报客户端|小黄车自动续费竟仍正常运作,街头找不到押金退不了】来源北京日报客户端|实习采访人员徐英波


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