和讯名家|在线平台放大招：百亿补贴大战“黄金周国内游”，境外游重启遥遥无期( 二 )
“行业中的痛点一直没变 ， 而且因为疫情的原因显得更加突出 。 首先是供给大于需求 ， 但供给高度同质化 ， 细分需求没有被满足 。 同时 ， 行业整体的竞争集中在信息化程度非常低的流量竞争上 ， 没有办法给消费者更好的体验 。 再次 ， 旅游的本地化趋势越来越明显 ， 消费者对服务的要求越来越丰富、越来越多元化 ， 综合体验的要求越来越高 。 ”
这些痛点同样存在于商家自身的运营中 。 美团门票度假事业部商务部总经理刘燕翔在接受21世纪经济报道采访人员采访时透露 ， 到目前为止 ， 旅游行业的门票消费也仅恢复到了疫情之前的50% 。 正是因为行业不景气 ， 景区对于用户营销的敏感度提高了 ， 开始加大精细化运作 。 “比如有些景区推出餐饮套餐 ， 销量会放大到二三十倍 。 这就是以往那种粗放的方式达不到的效果 。 ”
经历了一场大考后 ， 旅游行业正面临着“人货场”的重构 。 具体来看 ， 包括商品、服务、内容等多方面供应链的重构 。 以往更多深耕旅游垂直领域的飞猪 ， 此次转战国内本地生活酒旅场景 ， 也必然会与携程、美团等平台加大正面竞争 。
在旅游行业人士看来 ， 出境游何时重启是未知数 ， 与其苦等 ， 不如深耕国内市场 。 庄卓然直言 ， 过去的OTA并没有给整个行业创造价值 。 通过阿里整个经济体场景有效触达 ， 形成初次购买、复购 ， 发展为会员后再去延展其他需求 ， 将是飞猪运营用户方面的大思路 。
本期编辑黎雨桐
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