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美的|谁托起了美的的生意大盘？( 二 )


然后是极致的供应链体系 。 现在天猫上 ， 美的以极致的3天内交货效率保障供应 ， 并接入一盘货模式 ， 全网统筹货品调度 ， 保障产品从品牌直营仓直达消费者 。
自身高效链路搭建完成之外 ， 美的也在消费者新增需求的探索上下足了功夫 。 官方旗舰店全面应用天猫刚上线不久的3D实景逛街技术 ， 同时拓展门店容量和消费者体验的想象空间；与天猫新品创新中心（TMIC）深度合作 ， 用好消费趋势分析市场 ， 共同发力对新趋势的预判和新产品的研发；旗下多个年轻化子品牌应运而生 。
打通品牌直营思路的美的 ， 可以“懂得”全网会员的喜好 。 “熟悉消费者就能帮助美的预估备货量 ， 降低付款3天内出货效率的生产压力 ， 也帮美的有效预估各地仓储调度和货品分配 ， 哪怕消费者所处再偏远 ， 阿里也有相应的农村物流保证配送 。
对于你还无法具化的某种产品想象 ， 美的也会联合天猫给出精准判断 ， 快速测试并研发新品——逐渐习惯独居的你需要一人用的电饭煲、破壁机等小型家电？疫情之下对全家混用的餐具不消毒不放心？电热水壶如果更可爱的话你就会爱上喝水？美的在天猫直营模式下捧出了4个创新品牌 ， 弥补了在小家电领域的竞争短板 。
从2018年到2019年 ， 美的旗下子品牌（华凌、COLMO等）天猫成交量在成交总量的占比从1%增至4% 。 2019年 ， 美的生活小家电与天猫开拓“潮萌”小家电趋势领域 ， 定制柴犬饭煲销量达到2019年天猫双11迷你饭煲TOP2 。
美的|谁托起了美的的生意大盘？
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天猫直营给美的带来了肉眼可见的变化 。
美的2020半年报指出 ， 其主要家电品类在中国市场份额占比均实现不同程度提升 。 报告期内 ， 美的23个产品线中 ， 14个在中国市场线上份额第一 。 官方直营天猫店超30家 ， 是天猫平台入驻品牌厂商中的第一名 。 天猫会员总数达1000万 ， 粉丝合计更超2000万 。
吴海泉认为 ， 品牌直营帮助美的在前端大幅增加用户感知 ， 不同于线下场景中可挑选品类、储存现状等因素对用户数据的扭曲 ， 线上的用户行为可以被更紧密地追踪 ， 使得中后端产品及运营的决策判断更精准 ， 由此节省的成本和提升的整体效率非常可观 。
天猫直营成了美的全面拥抱线上最重要的一个环节 。 通过天猫 ， 美的这种原本高度依靠线下买卖场景的企业 ， 将品牌与消费者的联系无限放大并全方位增强了黏性 。 直营店背后 ， 美的享受到的则是整个商业系统的便利 。
逍遥子在2019年1月曾这样解释阿里巴巴商业操作系统：阿里将沉淀20年的数字化能力输出 ， 帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化 。
美的在品牌直营中感受到的并不是上述业务环节的机械累加 ， 而是在这片生态上对阿里巴巴商业操作系统的融合运用 ， 有选择有自由 ， 有创意碰撞更有技术叠加 ， 每个看似简单的要素组合 ， 即达成为高效的商业增长 。
2020半年报数据显示 ， 美的系洗衣机市场占比33.5% ， 但品类数仅为海尔的2/3 ， 从一定意义上来说做到了以少胜多 ， 这与销售渠道与模式的影响不无关系 。
美的通过天猫直营 ， 完成跨业务、多场景的消费者运营 ， 品牌对消费者的理解再无隔断 ， 消费者对品牌的好感和依赖也经年累积 。
相较于美妆、服饰等轻型产业 ， 家装、大家电和3C等行业在品牌直营的起步会遭遇更多困难 ， 但美的好看的财报和在天猫直营赛道上成就的超级规模却印证了此路为通 。
作为在天猫最早试点直营的家电品牌 ， 美的给曾经需要强依赖线下渠道的企业指明了一条拓展市场的新思路——做直营店 ， 将全部资源和终端市场拢入自己手中 ， 保证产品和服务的质量 ， 以更敏锐的嗅觉近距离体察用户 ， 达到线上线下合一的综合效能 ， 使美的品牌形象更加深入人心 。
如今直营已成为几乎所有行业品牌发展的核心趋势 。 据了解 ， 美的之后 ， 华为、苹果、西门子、OPPO等一众品牌也迅速加入天猫直营模式 ， 它们身为3C家电生产制造企业 ， 也同时成为了一家家“京东” 。
【美的|谁托起了美的的生意大盘？】疫情改变了用户消费方式 ， 也促使企业和背后整个产业改变打法 。 在多数企业面对疫情猝不及防风雨飘摇时 ， 美的则早已转身 ， 在品牌直营模式上进行前瞻布局 ， 扩大先发优势 ， 与天猫互相成就 ， 把目光放在更远的地方 。


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