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电商风|涌动正能量，直播电商风正劲

_原题为 涌动正能量 ， 直播电商风正劲
■ 本报采访人员 李子晨
圆桌论坛
疫情之下 ， 很多行业都被按下了“暂停键” ， 但直播电商让各行各业复燃“烟火气” ， 也成为今年上半年最火爆的业态 ， 不仅点燃了整个市场的热情 ， 更带来了诸多新物种、新能量和新希望 。
直播电商为何这么火？背后有哪些商业逻辑？如何抓住这一发展机遇？业态中存在的痛点如何破解？如何在创新和规范间作取舍……9月5日 ， 在2020中国电子商务大会开幕式后举办的圆桌对话环节 ， 国际代表、领军企业、权威专家汇聚一堂 ， 围绕直播电商为人们的生活、行业格局带来的变化和如何抵达可持续发展的未来进行了一场干货满满的思想交锋 。
联合国国际贸易中心代理执行主任 多萝西·腾博
【电商风|涌动正能量，直播电商风正劲】卢旺达驻华大使 詹姆斯·基莫尼奥
北京大学电子商务法研究中心主任 薛 军
淘宝直播总经理 薛思源
淘宝超人气主播 薇娅
欧莱雅中国总裁兼首席执行官 费博瑞
寺库创始人兼首席执行官 李日学
途牛旅游网创始人兼首席执行官 于敦德
（排名不分先后）
Q1
直播电商为什么会成为今年电商行业最具突破性的业态？我们该如何从更深层次去认识其底层的商业逻辑？这一业态的核心价值是什么？
于敦德：途牛第一次做直播是在三四年前 ， 那时并不是卖货 ， 主要是为客户介绍旅游产品、分享出游体验等 。 但今年疫情发生期间我们开始做直播卖货 ， 且成效明显 ， 我认为主要是与社群产生了“化学反应” 。
通过直播 ， 我们与客户互动更多 ， 大家能够对产品有更加深入的了解 ， 我们也能从客户的反馈中了解他们的需求 ， 收获改进产品的灵感 。 在直播结束后 ， 我们与客户之间的联系也没有结束 ， 在社群里继续为他们提供服务 ， 同时还能延续到下次的直播过程中来 。 不断积累沉淀用户、不断与用户建立连接是直播电商的魅力所在 。
李日学：疫情的发生使人们出门减少 ， 居家时间更多 ， 这助推了直播电商的火爆 。 目前 ， 电商直播已不仅仅是卖货 ， 更是人们展现个性化、寻找个性化的一个途径 。 这也展示了中国人越来越自信的风貌 。 虽然直播电商才刚刚起步 ， 要走的路还很长 ， 但未来非常值得期待 。
薛思源：直播电商主要撬动了两大产业 ， 一个是市场规模万亿级别的营销产业 ， 一个是市场规模10万亿级别的电商行业 。 直播电商的兴起对这两个产业带来了新物种和新能量 ， 并对供应链、需求、生产力和技术应用产生了巨大的改变 。
就对供应链端的改变来说 ， 直播电商改变了供应链的玩法 ， 瞬间形成的消费需求 ， 供应链如何应对 ， 这就需要供应链不断优化 ， 并与实体市场加速融合；就对需求端的改变而言 ， 直播电商激发了消费者多样化的需求 ， 新兴需求通过直播更好地表达出来 ， 这也让不少新品牌、新品类获得了迅速成长的机会；就对生产力的改变来说 ， 疫情发生期间 ， 电商直播使企业的销售从只靠市场、销售 ， 到所有岗位所有员工都可以开播 ， 激发生产力；就对技术应用的改变而言 ， 5G、虚拟现实、VR、AR都渐渐融合于直播电商 ， 为互动场景带来了更多可能性 。
薛 军：直播电商的蓬勃发展展现了“五个2.0”的概念 。 一是传统网店2.0的版本 ， 把商品相关服务的信息、展示的方式用一个人来介绍 ， 这样更有互动性 。 二是一些头部的直播平台已经成长为一种新型的2.0形态的平台 。 三是直播是2.0版本的团购行为 ， 通过主播可以从商家拿到很大的折扣 ， 消费者借助主播强大的谈判能力能以类似于团购价买到商品 。 四是直播也是广告的2.0版本 ， 在传统营销中 ， 一个商品要通过传统媒介发布在众人面前 ， 但在直播电商中 ， 主播能把一个商品推荐给几百万、上千万用户 。 五是直播电商是消费关系2.0版本 ， 主播成为庞大消费群体的代言人 ， 而现在主播最主要的工作也是在打造一个忠诚“粉丝”团队 。
詹姆斯·基莫尼奥：去年在进博会上 ， 卢旺达展台在3天时间卖出了3000多包咖啡 ， 但今年 ， 在一场直播电商带货的活动中 ， 我们1秒钟就卖出了3000包咖啡 。 直播带货可以大幅度推动产品的销售 ， 而且可以直观地看到消费者的喜好 。 可以说 ， 目前卢旺达有很大比例的产品都是在通过线上销售 ， 直播带货为我们的销量增长带来了很大助力 。
多萝西·腾博：电子商务在今年上半年全球网络零售额中的增长速度达到了30% ， 疫情的发生正在彻底加速业务向虚拟世界转变 。 而今年我了解到 ， 电商直播已经成为中国电子商务领域的一种流行方式 ， 它提供了一种独特的与客户交流、展示产品的方式 。 虽然这种模式在世界其他地区尚未普及 ， 但是在中国的成功表明它有着光明的前景 。
薇 娅：从2016年开始做主播 ， 我见证了电商主播从0到1的过程 。 以前看直播电商的女生偏多 ， 每天都是买衣服 ， 买零食、美妆 。 但今年 ， 我发现很多男生也开始看直播 ， 同时直播电商的受众年龄层也更广了 ， 吸引了不少中老年人 。


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