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银行“离职潮”

观察：银行“离职潮”——基层青年员工更易离职“晋升难”成主因银行“离职潮”
现实版《月亮与六便士》：降薪传闻下 ， 银行员工频频离职再次进入公众视野 。《中国科技投资》张雯 李晓娜近年来 ， 银行员工较高离职率引发关注 。 有银行业人士表示 ， 柜员、大堂经理、客户经理等基层员工比中、高层管理人员离职率高；一线操作类、业务类岗位比中后台岗位离职率高；35岁以下的青年员工离职率相对更高 。《中国科技投资》采访人员近期采访了多位银行离职员工 ， 受访者表示离职原因主要为晋升难、业绩压力大、薪酬待遇不满意等 。 业内人士指出 ， 如果员工长期得不到晋升机会 ， 并且没有明确的升职预期 ， 很容易产生职业焦虑 ， 极大地降低其工作积极性 ， 甚至引发离职 。 对此 ， 有专家认为 ， 银行需要从薪酬待遇和岗位晋升两个方向努力：完善绩效考核办法和薪酬分配制度；为员工设置清晰的职业规划 。基层青年员工离职率高近年来 ， 银行离职率一直居高不下 ， 某四大行华北分行人士在接受媒体采访时透露 ， 该分行两年内新员工离职率高达70% 。多位银行业人士表示 ， 青年员工是银行离职“主力” ， 35岁以下的青年员工离职率更高；基层员工比中高层管理人员离职率高；一线操作类、业务类岗位比中后台岗位离职率高 。 银行基层一线岗位包括网点柜员、大堂经理、个人客户经理及营销类对公客户经理等 。另有北京某国有行网点柜员主管告诉《中国科技投资》采访人员 ， 近五年来 ， 通过校招入职北京分行并分到该网点的青年员工大多数都已离职 ， “有几个在做柜员的时候我亲自带过 ， 人勤奋工作能力也强 ， 有的做了一年多柜员就辞职了 ， 也有些是从对私或对公客户经理岗位上走的” 。“其实我能理解他们的选择 ， 这些员工学历都挺高 ， 来银行做基层工作本就有些‘大材小用’ ， 如果一直得不到晋升心理落差会更大” ， 上述主管表示 。据了解 ， 目前国内大型商业银行主要通过校园招聘的方式补充人员 ， 每年录用一批应届高校毕业生 ， 能入职大型商业银行总行的基本都是国内外顶尖名校的硕士及更高学历的毕业生 ， 名额不多且竞争激烈,大部分毕业生会进入银行各一级分行 。除了科技类、小语种类专项人才 ， 多家银行一级分行要求校招入职的新员工至少要在基层网点工作一年 ， 有些一线城市的国有大行要求本科生至少在基层网点工作两年 ， 研究生至少工作一年 。采访人员采访多名国有大行员工得知 ， 实际上在北上广深等一线城市或者部分省会城市 ， 有许多硕士入职三年以上仍在做柜员或大堂经理 ， 其中不乏各类“名校”的毕业生 ， 而本科生在基层呆的时间则更长 。 受访者均表示 ， 银行基层工作太消耗人 ， 两三年内仍无法晋升会陷入疲惫焦虑状态 。“晋升难”成离职主因《中国科技投资》采访人员采访了多位银行离职员工 ， 受访者表示离职原因主要有晋升难、个人发展受限 ， 业绩压力大 ， 工作强度大且缺乏成就感 ， 对薪酬待遇不满意等 ， 其中“晋升难”成为了银行青年员工的痛点及离职的重要因素 。今年刚离职的某国有行员工小雪（化名）告诉采访人员 ， 其所学专业并非金融类相关专业 ， 她本来的职业规划是在一两年的基层锻炼后去支行的综合管理部等职能部门做宣传或行政工作 ， “当初分行校招面试和入职培训时了解到有这条职业发展路径 ， 但我工作了快两年之后发现支行给青年员工提供的晋升路径只有营销条线” 。“在这里‘营销为王’ ， 我下一步只能做个人客户经理或对公客户经理 ， 没有其他的发展路线可选 ， 而我实在不喜欢营销 ， 只想赶快离开 ， 回到自己喜欢和擅长的领域” ， 小雪说 。同时 ， 小雪等几位受访者表示 ， 自己并不介意“降薪”跳槽 ， 因为现阶段挣钱并不是他们工作的唯一目标 。也有员工认为待遇和发展前景都很重要 ， 王浩（化名）本科和硕士均就读于国内顶尖金融院校的金融专业 ， 2016年入职某国有大行北京分行 ， 被分配到一家支行营业部 ， 做了两年柜员后通过公开竞聘成为该支行公司部客户经理 ， 但却于去年离职 ， 他表示自己离职的主要原因是银行基层平台太小 ， 个人发展受限 。“我意识到自己几年内都不太可能离开支行去更大的平台 ， 跟身边的同学相比 ， 自己的收入和发展前景都很一般 ， 人变得非常焦虑” ， 王浩告诉采访人员 ， 自己离职后去了一家融资租赁公司 ， 目前收入已翻倍而且工作成就感更高 ， “其实银行还是不错的单位 ， 但是我实在不能接受一直在基层工作” 。中国人民大学商学院教授孟庆斌指出 ， 如果员工一直得不到晋升 ， 并且没有一个明确的升职预期 ， 很容易产生职业焦虑 ， 大大降低其工作积极性 ， 甚至引发离职 。理想——冲动——现实与思考20世纪英国著名作家毛姆（WilliamSomerset Maugham）在成书于1919年的《月亮和六便士》中描述了为了艺术理想而选择远方的金融业者 ， 在勇毅和孤独中坚守精神的自由 。银行“离职潮”
*小说主人公原型法国画家保罗·高更（Paul Gauguin ， 1848—1903）于1897年创作的布面油画《我们从哪里来？我们是什么？我们往哪里去？》现藏于美国波士顿美术馆一百年后 ， 2020年突如其来的疫情 ， 打乱了很多金融从业者的想法与计划 ， 也带来了更多基于现实的思考 。尽管有人担心 ， 在银行“降薪潮”下 ， 离职率会再上升 。 而不少银行从业者坦言 ， 今年的疫情会在一定程度上动摇其离职的决心 ， “起码不敢裸辞了 ， 毕竟银行的‘稳定性’所带来的安全感在各个行业中还是比较高的” 。玲子（化名）即其中一员 ， 在某股份行工作两年后 ， 玲子今年上半年递交了离职申请 ， “做了两年柜员 ， 业绩压力好大而且考核严苛 ， 工作强度与薪酬也不匹配 ， 工作压力已经严重影响到我的情绪和身心健康了” 。但在离职考虑期内 ， 玲子又找到领导撤回了自己的离职申请 ， “跟行里提了离职之后我特别焦虑、惶恐 ， 害怕之后找不到工作 ， 然后我就硬着头皮回去了” 。国有行某支行领导表示：“现在的90后员工都比较有想法 ， 优点是有活力和创造力 ， 缺点是比较自我 ， 容易冲动 ， 不太能吃苦 。 对于提出离职的员工 ， 我们都会从网点到支行一层一层地做思想工作 ， 希望把员工留下来 ， 有些离职员工确实很优秀 。 ”“而且每一个新员工 ， 从招聘、培训到正式上岗 ， 行里投入的成本都不少 ， 员工离职对网点、支行乃至分行都是损失 。 不过如果员工决意离开 ， 我们也会以最快速度做好岗位交接、人员调整等工作 ， 把影响和损失降到最小 。 ”孟庆斌教授表示 ， 虽然与信贷经理等核心人员相比 ， 柜员等岗位基层员工离职对整个银行的影响更小 ， 但基层员工离职率较高会影响银行基层工作的稳定性 ， 对业务开展造成不利影响 。“要提升基层员工工作积极性 ， 降低离职率 ， 银行需要从薪酬待遇和岗位晋升两个方向努力：要完善绩效考核办法和薪酬分配制度 ， 提升员工对收入的满意度；还要为员工设置清晰的职业规划 ， 让员工对自己未来职务、级别的晋升有比较明确的预期 ， 在希望里工作 。 ” 孟庆斌建议说 。编辑絮语：刚刚步入职场的莘莘学子 ， 投身缠绕各种“光环”的银行业 ， 自然怀揣“让理想照进现实”的远大抱负 。 在经历短短几年的风霜之后 ， 不免心生“你看那个人 ， 好像一条狗”的无奈与落寞 ， 仿佛自己就是电影《大话西游》里夕阳武士蔑笑声中的那只猴子 ， 被命运玩弄于股掌间 。


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