翻译|为什么，技术人员每次出差，领导总会安排其他部门的人陪伴
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领导一惯以来 ， 都不允许技术人员单独去客户那里做需求调研 。
每次都得让销售人员或者运营人员跟着 ， 即使销售或运营人员对要调研的内容一点都不清楚 。
我很奇怪为什么每次类似的出差 ， 领导都是这样安排 。
01领导让我去当润滑剂有一次 ， 领导安排负责运营的我 ， 跟着两个技术人员去客户那里做调研 。
我就把自己的疑问提出来 。
我说 ， 去调研的内容我又不清楚 ， 我跟着去干嘛？
领导说 ， 去当润滑剂 。
润滑剂？这是怎么个说法？
领导反问我 ， “你运营部门跟技术提出客户的功能优化需求时 ， 技术人员的反馈是怎样的？”
还没等我回答 ， 领导就替我回答：“是不是挺费口舌 ， 要你提供大量的证据 ， 证明功能的价值 ， 他们才会动手啊？”
我回想了一下 ， 笑了说：“哈哈哈 ， 是啊！”
领导接着说 ， “别说是你 ， 就是我 ， 要提出一个优化 ， 也得先琢磨一下才会去提 ， 怕他们说我用职位压他们 ， 名正言顺的 ， 才能让他们同意做这个任务 ， 客户可不会考虑那么多...”
我一下子明白了领导的意思 。
我们主动去客户那里做需求调研 ， 客户一定会趁机提出各种他们认为有用的需求 。
客户可不会考虑功能的复杂性、普适性、合理性这些事情 。
但对于技术人员来说 ， 客户提的需求 ， 是要落实的 ， 他们一定会评估可行性 。
技术人员的逻辑性很强 ， 也能很快发现客户需求的漏洞 ， 按时他们的性格 ， 保不准真会当场否定客户的需求 ， 让客户难堪 。
去客户那里做产品的需求调研 ， 一方面体现我们的售后服务 ， 提升客户满意度 ， 另一方面是期望发现新的功能方向 。
如果他们真的当面回怼客户 ， 那就尴尬了 。
领导接着说 ， “虽然我已跟他们交待过 ， 绝对不能当场否定客户的需求 ， 但是我还是不放心 ， 你帮忙盯着 ， 发现有这样的苗头 ， 你要立即接过话匣 。 ”
02明明讲的是国语 ， 却需要我做翻译果然 ， 到了客户那里 ， 真有领导担心的场景出现了 。
客户这边因为表达不清楚要做的功能 ， 技术人员抓住客户的语病 ， 就开始说自己的想法 。
还好当时我在场 ， 我及时接过了话头 。
先询问了一下客户基于什么原因想这样做 ， 等客户讲完自己的理由后 ， 我再告诉客户 ， 他提的需求很有建设性 ， 我们回去跟团队评估一下复杂度 ， 再给他反馈 。
【翻译|为什么，技术人员每次出差，领导总会安排其他部门的人陪伴】调研的过程中 ， 我既给技术人员解释了客户的真正期望 ， 也帮着客户解释了技术人员的这边真正想表达的意思 。
我做了一个合适的润滑剂、翻译者 ， 同时心里暗赞领导英明的安排 。
虽然大家讲的都是国语 ， 但却需要我翻译双方的真正意图 。
调研完的回程 ， 技术人员还在说着客户提的需求的各种不合理 。
我没有配合他们的讨论 ， 思绪已飘到对领导安排的思考 。
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