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互联网|四十而已，深圳商业借力5G“智趣"蝶变( 二 )


一消费者对铱星云商说 ， 也许是5G商用尚未大面积铺开 ， 目前对5G所带来的便利目前感受到的还不多 ， 坦言目前实际接触到的只有购物中心的智能导购机器人、人脸识别、VR体验等技术应用 。 对于未来5G的期待 ， 首先期待5G能更多在购物中心场景上带来惊喜 ， 希望在购物中心能看到大屏幕的高清视频或是高清直播、虚拟成像、全息投影等比较酷的东西 ， 体验到更多黑科技娱乐项目；其次在购物便利程度上 ， 希望5G的万物互联能进一步提升购物中心智能化程度 ， 可以更迅速获取购物中心门店优惠信息、更准确挑选到适合自己的产品、更快捷进行支付 。
互联网|四十而已，深圳商业借力5G“智趣"蝶变
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还有消费者认为 ， 5G的高速体现在日常的传送文字和图片 ， 观看视频和直播等依赖通信的电子设备上 ， 为消费者带来更沉浸的网络世界；期待数字化程度更高 ， 为消费者提供个性化服务；一位技术达人认为 ， 当下的购物中心可以在导航上下点功夫 ， 给逛购物中心的顾客提供很好的购物体验 。 另外 ， 有消费者担心5G让消费者的个人信息更易暴露 。 因此 ， 5G时代期待更加注重消费者的个人隐私的保护 。
对于购物中心及实体零售商来说 ，5G可以为顾客创造互动的店内体验 ， 通过分析顾客的行为、习惯和喜好等关键信息 ， 更深入了解的顾客偏好 ， 并提供个性化、精准化服务 ， 提升消费者购物消费体验与兴趣 。
继华强北全国首个5G生活体验街区后 ， 去年底全球首个商用5G+五星购物中心落地深圳益田假日广场 ， 深圳益田假日广场不仅成为全国唯一获得此称号的购物中心 ， 也成为全球首个5G信号全覆盖的城市综合体 。
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益田旅游商业确立“5G+五星购物中心”的“有序化”与“标准化” ， 全力推动电商互动直播、网红场景互动、教育+购物、5G+AI机器人、5G城市会客厅等多个领域的场景升级 ， 并将开展不同模块之下的场景应用竞赛 ， 推进5G在五星购物中心商用场景的实践与运用 ， 让5G赋能商业未来 。
近日 ， 益田商业集团信息中心负责人黄联宗在在公开场合指出 ，5G技术在购物中心的运营管理中 ， 至少有经营服务场景、消费者端、物业管理三个业务场景的应用 ， 从引导、导购到成交全程为品牌商家赋能；借助5G的低时延高带宽 ， 延展视觉导航室内、室内定位等能力 ， 助力消费体验升级 。
在深圳益田假日广场之外 ， 国内有广州太古汇购物中心、上海七宝万科广场、重庆万象城、合肥银泰中心、沈阳卓展购物中心、北京凯德晶品购物中心等多家购物中心已成“5G购物中心” 。 年初万达与华为签署5G产业战略合作协议 ， 将以全球最大线下消费场景万达广场作为5G应用实体平台 ， 以华为5G场景化解决方案和专业技术为基础 ， 打造商业中心5G场景应用 。
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虽然 ， 现在确定5G将对零售产生的所有影响还为时过早 ， 但可以肯定的是 ， 随着5G在购物中心及商业零售行业的应用的步伐将大大加快 ， 5G在支持客户体验方面有许多可能性 ， 商业地产进入5G时代已不可逆转 。
深圳华强商业管理有限公司总经理蒋强认为 ， 5G就好比一个结实地基 ， 它能承载购物中心千万个新内容 。
在运营方面：5G将帮助购物中心更加轻松、有效、精准的获得“大数据” ， 这些数据能有效的去促进营销和销售；
在体验方面：在5G网络的助力下 ， 购物中心将孕育更多强体验性的虚拟场景 。 这将吸引更多年轻消费者 ， 也极大提升购物中心的空间效能；
在业态创新方面：因5G网络科技的提升 ， 将颠覆现有业态的运营方式和体验模式 ， 融合视觉、艺术、光电等元素的创新业态也将不断涌现 。


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