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奇哥|对话陶世恩，台湾婴童品牌奇哥第二代接班人( 二 )


奇哥|对话陶世恩，台湾婴童品牌奇哥第二代接班人
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奇哥做宝宝第一个朋友的品牌印象 ， 全靠口碑相传 ， 和第一家使用开放的门市陈列来建立 。实体店直营店、百货公司专柜是奇哥成功的致胜点 ， 在创立之初 ， 选择走在金字塔顶端 ， 不追求普罗大众的爱好 。“贵”、“高级”是奇哥的代名词 。在奇哥的企业座右铭中 ， “形象第一、业绩第二” 。奇哥创始人陶传正老爱开玩笑说 ， “奇哥品牌知名度比业绩高！”
然而 ， 过去的荣耀不代表永恒 ， 接班的陶世恩也表示 ， 消费者购物习惯改变 ， 电商的比率提高 ， 实体店需要转型维持从前的优势 。他说“几乎是全球的百货业都在式微” 。然而 ， 危机也是机会 ， 现在的奇哥将实体店视为体验店 ， 经过店员的解说和体验之后 ， 间接导到线上购买 ， 因此 ， 官网上的各种主题优惠方案 ， 增加消费者的黏性 。
如今 ， 在国外品牌大量涌入的时代 ， 奇哥另一个致胜点是领先代理授权婴童产品 ， 同时推出自有品牌 。授权生产/代理品牌包括有欧洲顶尖品牌 ， 如法国Absorba法国第一品牌婴童服饰（1986）、英国Peter Rabbit婴幼儿服饰与用品（1995、1998）、英国Mothercare英国首席婴幼童品牌（1999）、意大利Peg-Perego手工推车（2004）、瑞典BABYBJ?RN外出好帮手（2008）、英国Joie英国顶尖推车（2010） 。
然而 ， 代理的利润甚低 ， 仅能赚取微薄利润 ， 直到自行开始开发、制造童装 ， 根据东方人的体型改良、设计 ， 并进一步自创品牌 ， 利润空间才逐渐提高 。目前自创品牌 有Chic a Bon（2000） 和PUP时尚宝宝用品（2013） 。陶传正说：“代理授权好像奶妈抱孩子 ， 抱得不好一定会被换掉 ， 你抱得太好 ， 搞不好也会被换掉 。”
陶世恩从小在童装的环境耳濡目染 ， 到了国外念书 ， 也不自觉会关心相关资讯 。但直到当了父亲之后 ， 才深刻体验到婴童产品的重要性 ， 他说：“一定是要为父母解决问题” 。他本人在业余时候 ， 特别喜欢逛日式居家生活店 ， 他说“暂时脱离婴童的工作环境 ， 看到日式贴心的设计细节 ， 也会有很大的启发” 。
因为这样的初心 ， 想给宝宝最好的 ， 成为宝宝的第一个朋友 ， 奇哥开始选择自己的生产方 ， 透过纺织业基础的优势 ， 先站稳童衣地位之后 ， 陆续地推出相关婴童用品、护肤品等 ， 每一种产品都以最高规格标准生产 。『奇哥独特性』 ， 在别人那里买得到的就不进货 ， 自己开模、挑颜色 ， 推广自己开发的商品 ， 因为相信『唯有独特才能胜出』 。
在企业责任与盈利之间 ， 奇哥选择前者 ， 宁愿牺牲部分的利润 ， 也坚决要做最安心的 。陶世恩自己是四个孩子的爸爸 ， 几乎每个孩子都被拿来做测试 。他笑着说“虽然多数人看不出来 ， 但是让宝宝穿着舒服 ， 秘密就是我们使用了更细致的车线、多压了一道折 ， 或是曲线针对亚洲宝宝而设计” 。
根据调查 ， 凡使用过的消费者 ， 有高达97%的满意度 ， 也证明了奇哥从未在电视打广告 ， 却靠着口碑吸引顾客 。客层锁定在五岁以下婴幼童 ， 服饰自产自销 ， 婴儿用品靠进口 ， 后来还自行开发用品及引进儿童汽座和婴儿推车 ， 找了台湾省的厂商 ， 该制造商者主要是为国际知名汽车品牌代工 ， 根据中国宝宝的需求设计 ， 功能更到位、价钱更实惠 。
奇哥创立之初即锁定婴童服饰 ， 品牌定义为“宝宝的第一个朋友” 。陶世恩透露说“奇哥早期反倒是没有开发新生儿的服装 ， 因为在中国的习俗中 ， 百日内的婴儿是不能出门的 ， 当然也没有必要多买漂亮服装” 。到了现在 ， “内着”（意指舒适透气、针对新生儿的衣服）是奇哥明星商品 。因为消费者相信 ， 奇哥只卖最好的东西 ， 这也是奇哥长期经营品牌认知度的成功之处 。


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