熊孩子|11岁男孩用妈妈手机打赏游戏主播6万元，到底怎样才能管住熊孩子的手？
东方网采访人员傅文婧8月27日报道：市民洪先生日前来电反映 ， 自己11岁的儿子涵涵（化名）暑假期间在多个平台给游戏主播打赏 ， 总金额约6万元 。他在联系某家平台退款时 ， 审核却迟迟未能通过 ， 焦急的洪先生因此向东方网新闻热线求助 。
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洪先生告诉采访人员 ， 自己和妻子从安徽来沪 ， 暑假期间将孩子接到上海 。因为夫妻二人平时都要上班 ， 所以涵涵白天一个人在家 。为了方便联系 ， 妻子的手机就留给了儿子 。想不到涵涵在家时 ， 用妈妈的手机在多个平台上给游戏主播打赏 ， 前后一共花掉了约6万元 。
洪先生发现之后 ， 开始向平台申请退款 。在其中一家平台 ， 涵涵因为曾经在直播中发言谎称自己19岁 ， 所以平台方在审核退款申请时 ， 对涵涵是否是未成年人产生质疑 ， 也让洪先生申请退款的过程变得困难 。
“孩子说 ， 当时怕别人不带他打游戏 ， 所以才说自己19岁了 。”洪先生向采访人员提供了涵涵的出生证明、户口本等身份信息 ， 可以看到孩子出生于2009年 ， 今年只有11岁 。同时 ， 洪先生也透露 ， 涵涵曾经打赏过的主播愿意证明涵涵的确是未成年人 ， 并且已经将涵涵通过微信直接转账的打赏全额退回 。
【熊孩子|11岁男孩用妈妈手机打赏游戏主播6万元，到底怎样才能管住熊孩子的手？】
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经过反复沟通和核实 ， 采访人员从该平台获悉 ， 洪先生的退款申请已经审核通过 ， 但需要扣除20%的税金 。原因是打赏金一部分在主播 ， 一部分在平台 ， 而平台还需要为主播交税 。洪先生在考虑后 ， 最终接受了这一协定 ， 截至采访人员发稿时 ， 平台方已经将退款返还给了洪先生 。
涵涵的案例在一番波折后比较顺利地结束了 ， 那如果其他家长遇到未成年子女在平台上打赏 ， 在申请退款时需要通过法律途径维权 ， 《民法典》中是否有相应条例可以依据？华东政法大学民法专业副教授孙维飞在接受采访人员采访时表示 ， 可依据《民法典》第145条：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效 。
以涵涵的事件为例 ， “即使平台有一万个理由相信他就是19周岁 ， 钱也要退 。因为法律规定限制行为能力人所订立的合同 ， 如果不和他的年龄、身份这类状况相适应 ， 要经过他的法定代理人追认和同意 。”孙维飞表示 ， 这是因为对未成年人利益的保护优先于相对人信赖的保护 。
平台防范：技术在提升 ， 普及仍欠缺
根据中国互联网信息中心发布的《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》 ， 未成年网民收看网络直播的比例正持续提升 ， 2019年达到19.8% ， 较2018年的13.4%提升6.4个百分点 。其中 ， 小学生网民为15.6% 。当前 ， 互联网对于低龄群体的渗透能力正持续增强 ， 报告显示有32.9%的小学生网民在学龄前就开始使用互联网 。这对家庭的上网技能教育、网络内容监督管理、互联网企业针对性保护机制均提出了更高的要求 。
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为了防止未成年人沉迷游戏、直播等娱乐形式 ， 多家平台已经建立了相应的青少年保护机制 。例如 ， 快手APP设有专门的青少年模式 ， 开启后无法进行打赏 ， 且观看内容经过过滤 。在充值界面 ， 也有显著标示提示禁止未成年打赏 。如发生未成年打赏 ， 平台设有专门的未成年打赏处理流程及未成年关怀热线 ， 核实后会进行退款处理 。
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