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人人都是产品经理真实案例引发的思考：用户访谈和问卷调查是什么关系？( 二 )


人人都是产品经理真实案例引发的思考：用户访谈和问卷调查是什么关系？
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人人都是产品经理真实案例引发的思考：用户访谈和问卷调查是什么关系？
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四、问卷投放
问卷做好了后 ， 我们就要投放给用户 ， 那么需要考虑的就是投放到哪里去了？
如果投放的用户和问卷不匹配 ， 我们得到的是没有意义的信息 。
如果问卷是调查售后的 ， 总不能让新用户填吧！所以我们要找到合适的用户群体投放问卷 。
找到用户后 ， 我们会发现并不是每个用户都愿意填的 ， 那么怎么才能让用户更多地填问卷呢？
人天生有惰性 ， 做事情都是需要驱动力的 ， 而驱动力分为正面驱动和负面驱动；正面驱动就是做了这个事情可以得到什么 ， 而负面驱动就是不做这个会有什么不好的结果！
显然我们没办法给用户负面驱动 ， 所以我们只能给他们正面驱动 ， 而正面驱动可以分成两种：精神和物质 。
精神方面就是鼓励、尊敬、信仰和赞扬等正面的；物质方面的就是现金、奖品等 。
我们要结合自己产品和用户的特点 ， 设计激励机制 ， 吸引用户填问卷 。
五、问卷分析
用户调研的目的是对目前的用户情况有一个数据统计 ， 并希望通过这些数据了解用户行为逻辑 ， 解决目前的一些问题；并对之后的产品运营有指导作用 ， 所以分析报告一般有两部分组成：数据统计分析 ， 以及数据背后的逻辑和总结 。
数据分析可以通过几个手段处理:统计、对比、整合 ， 然后再用一些图表功能展现出来 。
图表产品国内比较好的是BDP ， 但因为不喜欢做一件事用好几个产品就没用 ， 使用的是SeaTable自己带的统计图表 ， 比较方便！
人人都是产品经理真实案例引发的思考：用户访谈和问卷调查是什么关系？
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分析总结有点三点需要注意：避免误导偏差、客观性、尊重逻辑 。
如果发现某些意料之外的数据 ， 我们可以再次访谈 ， 确定是否有误导 。
用户反馈的数据可能并不真实 ， 也并不一定是问题的直接答案 ， 我们要尽量客观 。
数据背后的逻辑性 ， 不要无端猜测 ， 很多数据可能并没有直接关系 。
在这些原则下 ， 我们围绕此次问卷的主题 ， 以数据和逻辑为支撑 ， 展开分析得出结论 ， 并制定相应的运营策略 。
以上就是此次问卷调查实操中的一些思考和总结 ， 如有不足之处欢迎指正 ， 欢迎留言讨论交流~
本文由 @运营小魔王 原创发布于人人都是产品经理 ， 未经许可 ， 禁止转载 。
【人人都是产品经理真实案例引发的思考：用户访谈和问卷调查是什么关系？】题图来自 Unsplash ， 基于CC0协议


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