中年|流量时代，忽视品牌就是失去未来( 三 ) |时代|未来|

外界的客户沟通之外，员工也是品牌传播大使。人人都是***的时代，员工包括在职离职的都为公司说好话，自然说明这是一家伟大公司，值得客户信赖。
五、如何打造品牌
品牌从认知到共鸣是一个漫长的过程，急不来，用钱也不能砸出来。短期的急功近利往往会伤害消费者心目中的品牌形象。
比如电梯里的洗脑广告，对于长期构建品牌的形象来说一点好处都没有，除非企业是为了想找接盘侠或者赚热钱。
仅通过KOL代言、直播等如果没有后期的组合拳推广，对于品牌也没有好处。消费者记住的只有自己信任的人，对于具体的产品或者企业不关心，也不能有强关联。
所以，打造品牌需要从品牌定位、识别、内容传播、客户体验、沟通反馈等角度不断深入。

目标客户是谁，需求是什么？独特之处在哪？带给客户的价值有哪些？
制定品牌VI、规范包装、logo、颜色、图片，甚至还包括声音、味道等（比如英特尔的等等等，星巴克的独特咖啡味；
内容传播，包含广告、***、口碑等渠道，在硬广告铺天盖地并让人反感的阶段，用心制作有温度的文字、视频更能让人记得住，想得起来；
数字化精准运营，根据客户消费、行为等数据，与客户时常保持沟通与联系，推送客户有兴趣的信息等；
规范内部员工与客户沟通交流的规范与准则，珍惜每一次与消费者沟通的机会。

品牌的打造需要根据企业所处的阶段、行业特性、目标人群等各不相同，没有标准答案。让消费者由表及里，由浅入深的认识到认同，并且最终产生共鸣是打造品牌的底层逻辑。
再来说说当下经济下行，不确定因素又这么多，大家都在降本增效了，还怎么做品牌？
这个阶段，消费者的所需，所买以及如何买都发生了改变，越是生意不好做，越要贴近消费者。
企业可以更多的了解忠诚顾客，思考预算优化，并尝试用创新的营销方式，还可以在产品设计上更加人性化，客户体验过程中的每一个细节都用心考虑，客户服务贴心到位…

一味降价与打折只会损害品牌。多品类企业可以优化产品组成，削减收益不好的品类，重点打造优势品牌。
最后以科特勒的老先生的一段话最为总结：“品牌的意义，是企业要强化自己最值得骄傲的特质，并且向外沟通这种特质。最终，品牌的建立靠的不是广告，而是企业对自己承诺扎扎实实的表现。 ”
备注：为了行文方便，广义的消费者包含了用户、客户、顾客等，而品牌的价值既适用于To C企业，也适用于To B行业。
#专栏作家#Hanni；公众号：时光笔记簿，人人都是产品经理专栏作家。终身学习者，乐于思考与分享，关注成长型公司的营销战略、产品营销、用户运营等相关领域。
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