零售|走近零售云女老板：拼命三娘的创业18年( 二 )
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2017年3月,王志霞位于殷巷镇的第一家苏宁零售云门店开业了,首月销售达到60多万 。 门店的顺利开业以及后续的经营效果给了王志霞很大的信心 。 四个月后,王志霞位于秣陵镇的零售云门店随即开业,首月销售超50万元 。
谈起转型前后的变化,王志霞感触颇多 。 以前她的门店只做手机通讯,门店同质化严重,竞争激烈 。 接入零售云后,冰洗、空调、小家电等产品不仅优化了门店产品结构,还获得了远超手机零售的利润增长 。 “相较于转型前,我的门店纯利翻了三倍 。 ”
用心生活,专注工作
在外人看来,王志霞是一个事业有成的成功女性;对于女儿而言,王志霞是一个好母亲 。 小学时的女儿想学舞蹈、学韩语,王志霞没有反对 。 当女儿过了新鲜劲儿想退出时,王志霞却告诉女儿,选择的东西就要坚持下去 。
生活并没有冲淡她对事业的追求,相反,她深爱着零售这个行业 。
在手机零售行业打拼的这些年,王志霞已经对这个行业产生了一种特殊的感情 。 “每次帮用户买到满意产品,解决售后问题都是一件特别有成就感的事情,经常有顾客给我的门店送来水果 。 能服务好顾客,自己也会觉得很满足 。 ”
虽然手机通讯早已从当初的BP机发展到现在的5G手机,王老板却坚守着用心做好服务的初心 。 正是这种对极致服务的坚持,王志霞的门店沉淀了很多忠实顾客 。 用她自己的话来说,“老朋友都在,现在又多了新朋友,这就是锦上添花 。 ”
在王志霞看来,不断学习、接受新事物同样是做深、做透一个行业的关键 。
虽然有着多年的手机零售经历,但经营家电和卖手机毕竟不是一回事 。 “一开始,我们遇到的苦难挺多的,样机展示、家电库存、安装售后对我来说都很陌生 。 ”
这一切没有难到王志霞,在平台组织的加盟商交流会议,她和其他老板学到了很多 。 在王志霞眼中,零售云的工作人员是自己的智囊团,小到价签摆放、商品陈列,大到员工考核、门段指标,自己总能从他们那里找到答案 。
“加入零售云后,得到的不仅是苏宁全方位的产品和运营支持,还打破了以往对于新工具、新方法的成见” 。 王志霞如是说到 。
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让王志霞感触最深的,是零售云的云货架系统 。 “以前做生意有多大地方就卖多少货,现在苏宁易购能买到的我们都有得卖 。 一张桌子,两把椅子,我们对着屏幕给顾客讲产品,生意就做下来了 。 ”2019年上半年,王志霞门店的云货架销售就突破了80万 。
用王志霞自己的话来说,自己是“不小心”进入了零售行业 。
【零售|走近零售云女老板：拼命三娘的创业18年】“不知不觉间已经从业20年,这辈子怕是要将零售事业进行到底咯 。 ”风轻云淡间似乎又承载着一种商海浮沉多年的厚重感 。 可以看见,像王志霞一样的零售商们,总能够在波诡云谲的商潮中乘风破浪,独占鳌头 。
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