移动支付、线上挂号……老年人遇“数字鸿沟”窘境( 三 )
腾讯研究院与深圳大学周裕琼教授团队联合发布的《吾老之域：老年人微信生活与家庭微信反哺》报告指出：从某一层面来说，“老”与日新月异的科技一样，都在代代更迭 。这个群体是流动的，其特性与需求也是变化的，故不能将他们粗暴定性，秉持“无论老年人还是其他群体，都完全可以选择最适宜自己的方式生活”，无疑是一种最基本的态度 。
周裕琼认为，对于不同情况的老年人需要区别看待，不必强求其接入数字社会，不要过分强调其面临的“数字困难”，要有保障其权利的相关措施 。目前主流科技单一服务于年轻人的现状，对其他群体不够友好 。随着人口结构老龄化，反过来也将局限科技的自我发展 。故在科技产品设计之初，应更多关照老年群体的诉求 。
接受《法治日报》采访人员采访的业内人士认为，对于那些没有身体限制和有实际学习需求的老年人，更多还是应该靠老年人的家人进行教学指导，进行“数字反哺” 。但对于“数字反哺”来说，不仅需要教学者有耐心和时间，还需要老年人有较强的学习意愿 。
陕西省汉中市的谢奶奶在遇见很多“数字困难”后，对学习新功能持抗拒态度，当子女尝试对其进行教学时，常常遭到她的反驳和抵触 。
相反，贾奶奶就很好学，愿意融入新时代，不仅在子女的教导下学会了拍照、接打电话、收发红包、微信发语音视频、浏览日常新闻等功能，还自学了转发微信公众号文章到朋友圈、发表情包、在今日头条上看小视频等 。
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