互联网|关于订单管理系统，你需要知道这些( 二 ) |订单|管理系统|

以上就是订单的输入，接下来我们聊订单的处理。
四、订单的处理
个人认为主要有3种处理方式：
1. 流转处理在订单系统内，系统会对订单进行各种逻辑规则判断，判断后就会根据业务规则分发订单，可简单看示例图：

本文插图

基本上订单的流转处理是秒级，甚至是毫秒级就能处理完毕的，不能处理的或者处理失败的都会把订单归类到异常订单。
下面是订单各状态的流程图：
2. 发货处理订单一般流转到仓库进行发货操作，发货后仓库会把物流信息回传到订单系统，订单系统接收消息后会对订单进行发货：

如果是内部订单则订单状态直接改变(消费者端也会同步看到订单状态变化)；
如果是外部订单则会通过接口告诉第三方系统该订单的物流信息；

3. 特殊情况处理在特殊情况下，就需要对订单进行人工处理，例如订单无法流转到下一级、订单有备注等。人工处理的结果可能是跟消费者协商后让其退款，也可能是手动的传输订单等。
五、订单的完成
1. 内部订单内部订单的完成并不在发货后就完成，一般来说在客户接收到订单商品后即算完成。
但是对不同类型的商城有所区别：

自营商城：一般客户收货后就完成订单，例如京东。
非自营商城：客户需要自己点击确认收货或经过一段时间后系统自动确认收货。

2. 外部订单外部订单系统订单一般在发货后就算完成。
六、订单管理系统设计想法
在我们设计订单系统的时候，应该先思考下公司业务类型和逻辑，理清业务上订单流的起止。
理清后从订单源头开始设计订单系统：

如果是自建商城类的那么订单模块会涉及到其他系统，需要与其他系统的产品经理(如多人)去讨论，如何让订单系统与他们负责的系统进行对接；如果是供应链类型的订单系统，则需要考虑如何让订单能够从外部顺利传输到系统，是我们提供统一标准的API呢还是我们去各自对接第三方系统等等。
考虑输入方式后，我们就要依据公司业务运营方式来考虑订单的处理逻辑，订单进入系统后如何让系统自动处理订单，依据什么规则；同时也要考虑对异常订单的处理。
在考虑好订单处理逻辑后，就要考虑如何输出订单，是直接输出给WMS还是会再输出给其他ERP等等。由于是自动化的输出，也就要考虑与其他系统的对接方式。
最后，我们就要用把公司业务代入到系统内，看看是否能行程闭环，是否还有欠缺或者是否遗漏了细节等。

订单管理系统涉及的其他系统比较多，所以在系统设计上应该具有独立性、拓展型和准确性，独立性代表订单系统的维护或者异常不会影响到其他系统；拓展型代表订单系统在以后增加功能的时候方便快捷；准确性是指订单数据涉及到财务方面，所以应该严谨和准确。
后台系统订单页面的设计：
1）订单列表页面的设计

根据公司业务需要来设计列表页展示的数据和布局，以及筛选查询的关键字段，具体可看示例图：
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