互联网|关于订单管理系统,你需要知道这些


编辑导读:订单管理系统 , 是整个电商系统的核心系统之一 , 有一定的复杂性 。 本文将从六个方面 , 围绕订单管理系统展开分析 , 希望对你有帮助 。
互联网|关于订单管理系统,你需要知道这些
本文插图

一、 关于订单管理系统
订单管理系统即处理订单的系统 , 主要管理订单的输入 , 处理 , 输出 。 其在一般电商系统中或在有交易功能的系统中 , 都是核心系统/功能之一 , 有一定的复杂度;但是虽然复杂 , 并不代表理解起来困难 。
关于商品的文章里面 , 我们已经从商品的输入、维护、输出的流程来介绍了商品系统 , 那订单也一样 , 我们本文把订单看成一个流程即订单流来理解 。
二、 订单管理系统与整体系统的关系
订单系统会与购物车、商品系统 , 营销系统、会员系统、支付系统、物流系统、仓库系统、财务系统、内容系统 , 具体请看示例图:

互联网|关于订单管理系统,你需要知道这些
本文插图

    • 购物车:个人认为是订单的起点 , 商品会被加入购物车 , 然后会被提交 。
    • 商品系统:在提交订单页面会看到该订单所包含的商品信息 , 例如商品名称、所购买数量、价格、售后信息等 。
    • 营销系统:会显示商品是否优惠信息 , 例如满减、优惠券 。
    • 会员系统:会显示该会员是否有基于会员等级的折扣信息(如淘宝的88会员) , 或是否有可抵扣金额的会员点数(如京豆);会显示该会员下面的收货地址信息、也会显示该会员下面是否有充值卡、运费券等 。
    • 仓库系统:基于收货地址信息显示发货仓库 , 自提地点等 , 并且订单最终会流转到该系统进行发货操作 。
    • 支付系统:显示支付方式(如货到付款、在线支付等)、并且在支付的时候计算该会员实际应付的金额 , 以及显示银行卡信息等 。
    • 物流系统:显示配送时间、配送方式、运费等 , 并且在订单发货后会显示实际的配送路径 。
    • 财务系统:显示开票信息等 , 在订单完成后会生成发票 。
    • 内容系统:显示订单留言等 。
三、订单的输入
个人认为订单的输入(亦可称之为来源)可分为内部和外部两种方式:
1. 内部:即自建商城传输过来的订单
  • 自建商城的订单系统涉及的其他系统比较多 , 基本上上图所示的系统都涉及到了 。
  • 自建商城订单在订单创建时有着更多的判断逻辑 , 如是否需要事先拆单的、优惠信息是否可用、商品库存是否满足要求、会员是否正常等 。
  • 内部订单由于存在支付的动作 , 所以会有多出待付款 , 待评价这2个状态 。
  • 内部订单由于涉及支付和营销 , 所以对订单系统的并发能力、负载能力以及支付能力有相当高的要求 , 每一步都不允许出错 , 一旦出错就意味着营业额的损失和用户的流失 。
  • 订单数据计算和处理的要求更高 , 商品多少金额 , 优惠了多少金额 , 抵扣了多少金额 , 实付多少金额等都需要准确计算 , 在财务报表内能够清晰展示 。
2. 外部:即第三方系统传输过来的订单一般代表性的就是分销订单 , 如供应商的订单系统会接收外部系统的订单 。