架构|我对信息架构的理解与实际运用( 二 )
1)产品概述与背景介绍
一句话概括 , 我负责的产品是将线下巡检线上化 。
简单说 , 就是 PC 端录入检查标准 , 指派给 A 角色执行任务 , 他的 App 上会收到这条任务 。然后 A 角色到门店里照着任务检查 , 完成后提交 。
这个过程 , 如果发现门店存在问题 , 比如卫生消毒做的不好 , 会扣分并填写反馈说明或上传图片 。
2)问题
目前我们 App 没有限制对检查项在判定违规时 , 要求 A 角色必填说明和上传图片 。而客户反馈说 , 会有部分人忘记填写 , 但这个从业务上来说是必填 , 希望我们能解决这个问题 。
3)解决方案
必填这件事首先是合理的 , 其次是到底要必填什么?
拆分一下可以分3种:仅文字必填(个人倾向于此方案);仅图片必填;文字和图片都必填 。
别小看了这个细节 , 毕竟一个任务里面多的有 50 个检查项 , 必填行为是会给实际操作者增加不小负担的 。
产品既要考虑到管理者诉求 , 也要考虑执行者的压力 。对此 , 我需要查询了解大部分用户的使用习惯 , 也就需要拉取过往数据 。
信息架构的具体使用方式如下图:
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当然 , 这过程中肯定少不了调整 , 但只要思路和方向时对的 , 就不存在大问题 。在信息架构这件事上 , 我自己也有了不少思考 , 也跟你分享一下 。
三、理论与实践结合 , 就是你的方法论
读书时我有个朋友 , 英语学得特别好 , 听力、阅读理解、小作文样样拿得出手 。
不过从来没有注重对话能力 , 毕竟考试也不考这个 。等出了国 , 碰到了外国人 , 交流时慌得不行 , 沟通几句就没然后了 。
我们当时笑他 , 考那么高分有什么用?
1. 理论要落地 , 光说不练假把式
说起来 , 英语和产品有一点很类似 , 都是实打实的落地学科 。
英语 , 你要能真的做到沟通 , 最起码听得懂 , 回得了;实在碰到不懂的词 , 上手比划都可以 。别笑 , 外国人学中文可比我们好玩的多得多 。
回到产品 , 你要能真的做好分析、设计、对接、上线 。有自己的行为习惯和准则 , 并能实打实做得好 , 而不是纸上谈兵 。
真的 , 很多人可能只会说 , 真到自己手里做得比谁都差 。
2. 理论是我们前进的助推器
继续刚才的故事 , 那位同学的英语成绩真的就没用了吗?
不是的 , 他只是心态上不行 , 说得少、接触得少心里发慌而已 。相比于我们 , 他的词汇量很棒、听力也不错 , 所以只需要克服张口说 。
同时 , 他刚开始沟通时会拘泥于语法 , 但其实外国人有时候说话 , 也只是表达意思就可 。拿发短信来说 , 你打个 You are , 而实际上对方会打个 u r 。
当他调整好了自己的心态 , 沟通的多了 , 反倒是先跟外国人打成一片的那个 。
后来他回来“报复”我们说:“英语学得好 , 还是有用的吧?”
四、写在最后
总得来说 , 信息架构是帮助我们梳理思路的手段 , 但在做的时候要注意:有全局意识 , 要有从业务 → 功能 → 信息的意识 , 而不是闭着眼去做;不拘泥与模仿与理论 , 方法是服务解决问题而存在的;理论结合实践才是最好的方式 , 但要更侧重实践 。
以上是我这段时间对信息架构的理解 , 希望能对你有所启发 。
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