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系统|关于订单管理系统(OMS)，你需要知道这些

编辑导读：订单管理系统 ， 是整个电商系统的核心系统之一 ， 有一定的复杂性 。本文将从六个方面 ， 围绕订单管理系统展开分析 ， 希望对你有帮助 。
系统|关于订单管理系统(OMS)，你需要知道这些
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一、 关于订单管理系统
订单管理系统即处理订单的系统 ， 主要管理订单的输入 ， 处理 ， 输出 。其在一般电商系统中或在有交易功能的系统中 ， 都是核心系统/功能之一 ， 有一定的复杂度；但是虽然复杂 ， 并不代表理解起来困难 。
关于商品的文章里面 ， 我们已经从商品的输入、维护、输出的流程来介绍了商品系统 ， 那订单也一样 ， 我们本文把订单看成一个流程即订单流来理解 。
二、 订单管理系统与整体系统的关系
订单系统会与购物车、商品系统 ， 营销系统、会员系统、支付系统、物流系统、仓库系统、财务系统、内容系统 ， 具体请看示例图：
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购物车：个人认为是订单的起点 ， 商品会被加入购物车 ， 然后会被提交 。商品系统：在提交订单页面会看到该订单所包含的商品信息 ， 例如商品名称、所购买数量、价格、售后信息等 。营销系统：会显示商品是否优惠信息 ， 例如满减、优惠券 。会员系统：会显示该会员是否有基于会员等级的折扣信息(如淘宝的88会员) ， 或是否有可抵扣金额的会员点数(如京豆)；会显示该会员下面的收货地址信息、也会显示该会员下面是否有充值卡、运费券等 。仓库系统：基于收货地址信息显示发货仓库 ， 自提地点等 ， 并且订单最终会流转到该系统进行发货操作 。支付系统：显示支付方式(如货到付款、在线支付等)、并且在支付的时候计算该会员实际应付的金额 ， 以及显示银行卡信息等 。物流系统：显示配送时间、配送方式、运费等 ， 并且在订单发货后会显示实际的配送路径 。财务系统：显示开票信息等 ， 在订单完成后会生成发票 。内容系统：显示订单留言等 。
三、订单的输入
个人认为订单的输入(亦可称之为来源)可分为内部和外部两种方式：
1. 内部：即自建商城传输过来的订单自建商城的订单系统涉及的其他系统比较多 ， 基本上上图所示的系统都涉及到了 。自建商城订单在订单创建时有着更多的判断逻辑 ， 如是否需要事先拆单的、优惠信息是否可用、商品库存是否满足要求、会员是否正常等 。内部订单由于存在支付的动作 ， 所以会有多出待付款 ， 待评价这2个状态 。内部订单由于涉及支付和营销 ， 所以对订单系统的并发能力、负载能力以及支付能力有相当高的要求 ， 每一步都不允许出错 ， 一旦出错就意味着营业额的损失和用户的流失 。订单数据计算和处理的要求更高 ， 商品多少金额 ， 优惠了多少金额 ， 抵扣了多少金额 ， 实付多少金额等都需要准确计算 ， 在财务报表内能够清晰展示 。
2. 外部：即第三方系统传输过来的订单
一般代表性的就是分销订单 ， 如供应商的订单系统会接收外部系统的订单 。第三方系统传输的订单 ， 由于订单比较独立 ， 所以涉及的相关系统会少很多 。第三方订单在订单接收时主要判断传输方是否有资格 ， 商品是否上架状态 ， 库存是否满足 ， 收货人信息是否完整等 。由于该类订单相对来说不需要很高的实时性(意思是该类订单对于消费者来说已经付款了 ， 现在只是后端处理) ， 所以对接口负载性能等要求相对就没有那么高 。订单数据处理方面 ， 一般都是线下核对账单 ， 线下结算款项 ， 所以主要在数据记录和处理的准确性方面有很高要求 。
以上就是订单的输入 ， 接下来我们聊订单的处理 。


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