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斑马消费|每一个北鼎时刻，都是认真生活的样子( 二 )


精美独家食谱现在成了北鼎每个产品的标配 ， 而烤箱的用户对于好方子好食谱的热衷度更甚 ， 北鼎则为他们搭建起了用户交流群 ， 有资深老师Julia在群内24小时提供答疑服务 ， 设置针对新手、进阶不同等级烘焙料理课程 ， 通过打卡这一玩法让用户之间相互鼓励督促 ， 分享着自己的手艺成品和产品使用体验 ， 最终将这份快乐传递给更多生活热爱者 。
将产品属性从物质消费变为用户日常的社交分享体验 ， 满足他们的精神需求 ， 是北鼎持续创造品牌价值的法则 。
在各社交平台上可以看到 ， 北鼎的用户乐于分享 ， 且买家秀十分优质 ， 充盈着认真生活的小确幸 ， 他们的创意食谱、美图 ， 很好地诠释了品牌想传递给用户的生活方式——Good taste for life ， 美食有爱、生活有光 。
消费者亦是开发者 善于洞察用户需求 ， 并将其做成产品体验不断升级优化 ， 越用北鼎越爱用的用户成了北鼎的忠诚粉丝 ， 同时也是新品共创体验官 。
事实上 ， 北鼎的食材料包线、用品线就是这样被呼唤出来的 。 养生壶刚进入市场时 ， 初代用户表示虽然有食谱册 ， 但一次凑好几种食材太麻烦了 ， 于是北鼎推出了懒人食材包 ， 精选食材和科学配比 ， 例如红豆薏米茶、甜润糖水、即食花胶等 ， 还有减肥茶、祛湿茶等各种懒人食材料包 。 无论是懒癌患者还是家电小白 ， 用起来不仅零门槛 ， 还能发掘出越来越多的趣味 。
斑马消费|每一个北鼎时刻，都是认真生活的样子
本文插图

【斑马消费|每一个北鼎时刻，都是认真生活的样子】 北鼎养生壶搭配懒人食材料包 ， 轻松制作各类美食
再深一步的周到 ， 有用户提出希望将养生壶制作的营养汤外出时携带 ， 但找不到品质上与养生壶相同水准的水杯 ， 为此 ， 北鼎的产品经理们打磨出了随身杯、保温杯、焖烧杯等 ， 且保持了北鼎出品的高水准、高颜值 ， 屡获红点、IF等国际设计大奖 。
值得一提的是 ， 总有“手滑”用户不小心把玻璃制的养生壶摔碎 ， 于是北鼎推出了玻璃险服务 ， 意外摔碎立即补新 ， 是业内率先提出玻璃险的小家电品牌 ， 收获了大量用户肯定 。
北鼎用户的体验路径大约是 ， 从最初的一款高颜值爆款养生壶开启精致生活 ， 此后便不能自拔——不仅产品品质高端 ， 还有配套用品、食材料包大大简化操作 ， 从而对产品使用形成习惯和依赖 ， 还在北鼎品牌的社交互动中和一群认真生活成为朋友 。
如此种种 ， 与其说北鼎是一个小家电品牌 ， 不如说是生活方式品牌 。 北鼎打造出一个轻饮食场景生态圈 ， 聚拢一群认可品牌所倡导生活方式的人群 ， 将消费者体验做到极致 ， 让用户在日复一日的使用中燃起对美食和对生活的热爱 。 用北鼎用户的评价来说 ， “因颜值种草 ， 因实用拔草 ， 因持续优质的体验服务对品牌信任继续疯狂长草” ， 这正是新零售时代网红品牌的出圈之道 ， 而北鼎早已掌握了这一点 。


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