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心理学|心理学：为什么你的人际交往能力弱，是因为你不懂“保龄球效应”


心理学：为什么你的人际交往能力弱 ， 因为你不懂“保龄球效应”
心理学|心理学：为什么你的人际交往能力弱，是因为你不懂“保龄球效应”
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1
我们都不止一次听过这样一个笑话 。
有一天 ， 一位家庭主妇热情地给客人端上一碗米饭 ， 客人使劲地闻了闻称赞说：“这米饭闻着真香！”
主妇听了特别高兴 ， 她连忙告诉客人：“这饭是我做的 。 ”
客人吃了一口饭后 ， 皱着眉问道：“怎么有股糊味？”
闻言 ， 主妇的脸色立马沉了下来 ， 她急着解释道：“是孩子他奶奶烧的火 。 ”
客人继续吃了一口后 ， 又抱怨道：“饭里还有沙子呢！”
主妇又抢着回答道：“是孩子他小姑淘的米 。 ”
这就是人性 。 对于赞赏 ， 我们总是来者不拒 ， 而对于批评 ， 我们却避之不及 。 正如故事中的那位主妇 ， 客人一说饭香 ， 她立马把功劳兜揽在自个儿身上 ， 客人一说饭烧糊了和饭里有沙子 ， 她很快又把责任推卸给孩子的奶奶和小姑 。 这也从侧面说明一个道理 ， 那就是人人都喜欢并希望被赞美、夸奖 。
心理学|心理学：为什么你的人际交往能力弱，是因为你不懂“保龄球效应”
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2
心理学家们曾做过这样一个有意思的实验 ， 他们让两名保龄球教练分别训练各自的队员 。 在训练的过程中 ， 两边的队员都是一球打倒了7只瓶子 。
这时 ， 一边的教练笑着对自己的队员说：“干得漂亮 ， 打倒了7只 。 ”队员听了他的夸赞后倍受鼓舞 ， 心想 ， 下次我一定要再加把劲 ， 争取把剩下的3只也打倒 ， 这样才不辜负教练对我的教导！
而另一边的教练则板着一副脸对自己的队员说：“真没用 ， 竟然还有3只瓶子没打倒！”队员听了教练的指责后 ， 心里特别不高兴 ， 心想 ， 我只是一个新手 ， 能打倒7只瓶子就算不错了！
结果 ， 前者训练的队员 ， 成绩越来越好 ， 而后者训练的队员 ， 成绩则一次不如一次 。
这个现象在心理学上被称为“保龄球效应” ， 它要表达的观点就是：与人交流 ， 比起批评和指责 ， 赞扬更容易取得积极的效果 。 因为受到批评和指责的人 ， 不会简单地减少“把事情办砸”的心思 ， 反而容易学会怎么去逃避批评和指责；反之 ， 受到表扬和鼓励的人 ， 会逐渐积累更多的自信心 ， 从而不惧怕任何的艰难挑战 。
所以 ， 在与人进行言语沟通时 ， 我们也要极其重视夸赞和鼓励的作用 ， 要知道 ， 良言一句三冬暖 ， 恶语伤人六月寒 ， 一句动听的话能让别人心花怒放 ， 一句难听的话则会让他人心生厌恶 ， 因此 ， 我们最好尽量寻找对方身上的闪光点 ， 并对其予以真诚友善的夸赞 ， 这样对方才会心生愉悦 ， 更乐意和我们说话 ， 我们的职场之路也会越走越开阔 。
心理学|心理学：为什么你的人际交往能力弱，是因为你不懂“保龄球效应”
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3
丁芳做事非常急躁 ， 常常粗心大意 ， 把事情给办砸了 。 有一次 ， 为了庆祝公司成立三十周年庆 ， 公司老板要求她写一份活动策划方案出来 。
结果 ， 丁芳交上来的活动策划方案里满是错别字和语病 ， 公司老板看了之后 ， 觉得又好气又好笑 ， 但他没有直接批评丁芳做事不细致 ， 而是微笑着夸赞她说：“你做事不仅有效率 ， 而且还非常细致 ， 我想别人休想从你办的事情里挑出一点点刺来！方案我已经粗略看过了 ， 你回去再好好斟酌一下 ， 看看有没有什么地方需要修改的 。 ”
丁芳听了老板的夸赞后 ， 整个人为之一振 ， 她立马回到自己的办公桌 ， 耐心细致地看起了活动策划书 ， 很快她就发现策划书中存在许多错误 ， 最后她把错误都一一修改了过来 。
当她再次把策划书递给公司老板审阅时 ， 没过多久 ， 老板的嘴角终于出现了一朵大大的笑花 ， 他毫不吝啬地对丁芳竖起了大拇指 ， 这让丁芳的自信心再一次得到了提升 。


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