中新经纬|“停息挂账”背后产业链：怂恿投诉 收5%-15%服务费
中新经纬客户端8月22日电 (魏薇)“信用卡逾期别怕 ， 我们可以帮你做到停掉高额违约金、停掉催收电话、定制个性化停息分期 。 ”今年以来 ， 在抖音、微博中充斥着大量中介 ， 他们宣称可以帮欠债人办理“停息挂帐” ， 欠债人最高可以分60期还款 ， 并且减免利息 。
中新经纬客户端在调查中发现 ， 当前有不少中介以“停息挂帐”为诱饵 ， 会怂恿客户向监管部门投诉 ， 甚至伪造相关证明材料 ， 以此作为和金融机构谈判的筹码 。 对此 ， 有关监管部门提示消费者 ， 对银行卡账务有疑问可以通过正规渠道与银行进行沟通 ， 信用卡使用过程中因特殊情况无法正常还款的 ， 应及时与银行沟通协商还款 。 
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银行卡资料图 来源：中新经纬 摄
收账单金额5-15%手续费
持卡人李森先生最近有点烦 ， 他两张信用卡都逾期了 ， 资金紧张的情况下无力还款 。 近日 ， 他在刷微博时偶然看到了某个所谓“债务重组”中介发的信息 ， 它的头像上写着“上岸”两个字 ， 直戳李森的心 。
微博中称 ， 逾期后可以和银行协商进行“停息挂账” ， 在银行内部该业务被称为“个性化分期还款” 。 “在达成个性化分期还款协议后 ， 银行就会停止催收、停止利息和违约金增长 ， 最高可以协商分60期 。 ”微博中写道 。
事实上 ， 银行并没有“停息挂账”这个说法 。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条 ， 在特殊情况下 ， 确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的 ， 发卡银行可以与持卡人平等协商 ， 达成个性化分期还款协议 ， 个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年 。 这便是中介口中“个人债务重组的神器” 。
心动之下 ， 李森私信博主取得了对方的微信号 。 “还没聊应该怎么做 ， 对方就要我先发9.9元的红包 。 ”李森告诉中新经纬客户端 ， 对方表示因为每天咨询的人太多 ， 所以为了筛出一些没有诚意的客户 ， 所以设置了收费门槛 。
李森并不愿意付红包 ， 于是又联系了另外一个中介 。 对方简单询问了他的信用卡欠债情况、目前遇到了哪些困难以及是否有收入还款来源 。 对方表示 ， 可以出方案、走流程、教话术和银行进行协商 ， 服务费最低1200元 。 “外面同行都是收10%的服务费 ， 你考虑一下吧 。 ”该中介表示 。
中新经纬客户端在抖音、微博上搜索发现 ， 有大量账号介绍“停息挂账”、“个性化分期”的攻略 。 截至8月21日 ， 有关“停息挂账”的话题已有2191个视频 ， 3674.6万次播放 。 
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停息挂账相关视频介绍 来源：抖音截图
在某个粉丝数20余万的微博号上 ， 还详细列出了各大银行的停息挂账案例：“平安银行停息挂账周期比较长 ， 前期会要求还10%-30%诚意金 ， 但是会谈判的可以谈到不需要诚意金”“兴业银行停息分期12-60期 ， 处理的速度比较快 ， 给的期数也较长”“民生银行是效率最慢的 ， 最近新规是必须逾期3个月以后才可以谈” 。
费用方面 ， 一位中介称 ， 有两种方式可以选择 ， 一种可以安排委托专业律师顾问代理去协商的；另一种是客户自己协助 ， 会提供指导协助 。
上述中介称 ， 如果安排顾问代理客户进行协商 ， 需要交纳账单金额的8%和500元材料费 。 指导协助费用低一些 ， 一次性交1888元 。 “我这里给你详细的流程方案 ， 教你如何准备相关材料 ， 提供话术和‘剧本’ ， 你只需要跟着流程准备相关材料和套用话术 ， 遇到情况给我反馈 ， 再教你应对 。 ”
另一家中介则表示 ， 需要收逾期总额的5%作为服务费 ， 为了证明其收费不贵 ， 该中介还发来一份其他同行的债务处理授权委托书 ， 委托书的收费比例为欠款账单金额的15% 。
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