小米滚出印度？冲突后国民手机变为国民公敌
"小米滚出印度"？冲突后"国民手机"变为"国民公敌"本文转载自：豹变作者 | 马慧编辑 | 张洋
「核心提示」小米在印度手机市场称王三年了 ， 雷军多次到访 ， 甚至面见总理莫迪 。 小米在印度开工厂、建体验店 ， 一切都水到渠成 ， 直到中印摩擦 ， 黑天鹅降临 。 印度本土厂商、苹果、三星趁机伏击小米 ， 试图把小米拉下王座 。2015年4月23日下午 ， 一位17岁的印度男孩开了7小时的车赶到首都新德里西里堡礼堂 。 这个礼堂是新德里最大的一个礼堂 ， 也是印度国家电影节的颁奖礼堂 ， 知名的音乐会、戏剧经常在这里上演 。这位男孩来这里不是看戏剧 ， 也不是听什么音乐会 ， 而是为了小米在印度的第一场发布会 ， 他说“我可以为小米产品而死” 。 在活动上 ， 小米全球副总裁雨果·巴拉（Hugo Barra）站上舞台 ， 举起小米4i手机 ， 礼堂响起无尽的欢腾声 。雷军最后登台 ， 他用生硬的口语向台下的米粉打招呼 ， 问“are you ok?” ， 台下齐整整地回答 ， ”I’m fine” 。接着 ， 他本来想说 ， “很高兴来到印度” ， 结果口误说成了“happy in China” ， 雷军自己先笑了场 ， 很快 ， 台下迸发更大的笑声 。那场发布会后 ， 小米在印度迎来它的高光时刻 。1“小米滚出印度”一位小米员工脱下工作服 ， 遮住门头“MI” ， 更换成Made In India 。中印边境出现摩擦后 ， 印度民族情绪高涨 ， 民众对小米的热情也迅速转化为戾气 。印度“国民手机”小米变成“国民公敌” ， 用户指责小米偷窃数据传回中国 ， 并将气撒在小米的产品上 。 在推特 ， 有人贴出小米索要权限的截图 ， 要一个说法 。 有人打出“骗子公司！小米滚出印度”的标语 ， 号召大家抵制小米 。小米印度总经理Manu（蛮牛）的推特被评论淹没了 。 一位忠实米粉反口称：“小米电视只有缺陷和问题 ， 如果我有钱 ， 我会买其他电视 ， 但绝不是小米！”
2015年小米4i印度正式发售/视觉中国小米在印度的线下门店 ， 为了防止遭到破坏而不得不遮盖品牌标志、移走广告板 。 一位小米员工脱下工作服 ， 遮住门头“MI” ， 更换成Made In India ， 在网络上广泛流传 。Manu反复强调小米的印度属性 ， 以消减抵制带来的不良影响 。 2020年6月 ， Manu在接受CNBC-TV18采访时 ， 强调印度市场内 ， 99%的小米手机、65%的零部件均来自本地 。 “小米印度公司完全由印度人领导 ， 为5万人创造就业机会 ， 印度用户的数据100%留在印度 。 ”随后 ， Manu被印度贸易商联合会（CAIT）谴责：政治不敏感 ， 不尊重印度人民 ， “与当前的国家精神大相径庭” 。8月 ， 印度政府禁止使用小米浏览器 ， 称：“使用小米浏览器 ， 会影响设备运行和网络访问 。 ”压制小米之外 ， 印度政府开始扶持本土手机势力 。 2020年4月 ， 印度出台4000亿卢比的刺激政策 ， 旨在帮助印度电子制造业发展 。目前 ， 有22家企业进入扶助名单 ， 印度本土公司Lava、Dixon、Micromax等 ，三星、苹果也榜上有名 ， 印度市场排名前三的小米、OPPO、VIVO却被排除在外 。常年在印度手机行业的中国商人感叹 ， “彻底凉了” ， “政策的风险已经显露无疑 ， 公司和个人都必须做好充分准备 。 ”就在3年前 ， 雷军还是印度总理莫迪的座上宾 ， 他曾在微博上回忆了与莫迪见面的情景 。 双方面谈了30分钟 ， “我介绍了小米在印度的发展情况 ， 他非常关注我们印度制造的进展和遇到的困难 。 ”当雷军说 ， 智能手机非常重要 ， 对印度互联网发展、普及有巨大价值时 ， 莫迪还提出 ， “可不可以预装政府的App？”最后 ， 两人一起合影留念 。 莫迪的背书 ， 让小米在印度一路畅通无阻 。2深陷印度市场2019年 ， 小米全球手机出货量1.25亿部 ， 印度占了4360万部 ， 比中国还多 。在印度 ， 小米的名字很难被念准确 ， 叫Zyo-mi、Zio-mi、Gio-mi、Gao-mi的都有 ， 但不妨碍印度人把它奉为“中国的iPhone” 。2014年 ， 中国手机市场一片红海的情况下 ， 小米率先将目光转向隔壁的印度 。 拥超过13亿人口的印度 ， 一直是三星的天下 ， 小米凭借“性价比” ， 仅三年就把三星拉下马 ， 成为印度出货量第一的手机品牌 。2017年第四季度 ， 小米在印度的市场占有率达到26.8% 。 Manu自己也不敢相信 ， 小米在印度能够取得如此大的成功 。小米在印度的“国民度”有多高？一个不夸张的广告显示 ， 不管是在印度国球板球的赛事现场 ， 还是法庭 ， 当小米的手机铃声响起 ， 所有人都会掏向自己的口袋 。当初 ， Manu放弃自己的创业公司加入小米时 ， 朋友都说他疯了 。 那时 ， 小米的联合创始人林斌联系他说：“你想在手机领域做点什么吗？我们想（在印度）开设一家小米公司 ， 你要不要带领这个公司？” 。Manu因此第一次见到雷军 ， 他对那次见面印象深刻 ， “雷军问我以前的公司花了多少钱进行市场营销 ， 我给了他一个数字 ， 然后他让我猜小米花了多少钱 ， 我猜是5% 。 ”他说：“不不不 ， 再想一想 。 ”我说大概是3% 。 他说：“不 ， 再想想 。 ”我说可能是1% 。雷军站起来 ， 到白板上画了一个很大的零 。 他说：“这就是我们花的钱 ， 因为我们使用社交媒体 。 ”在雷军的传授下 ， 印度小米复制小米在中国的营销策略 ， 避开占比95%的线下渠道 ， 利用线上低成本传播 。 同时 ， 在社交平台上发声 ， 让员工点赞、分享、上好评 ， 以此刺激用户的购机欲望 。Manu回忆 ， 小米3是在印度上市的第一款手机 ， 在印度电商平台Flipkart首销时 ， 几秒卖光 ， 由于太过爆火 ， Flipkart甚至出现宕机 。2019年 ， 小米全年手机出货量1.25亿部 。 其中 ， 中国市场4000万部 ， 印度市场为4360万部 。 印度占据小米全球市场的三分之一 ， 海外市场的一半份额 。2015年以来 ， 小米国际收入占总收入比例不断提高 ， 到2019年已经占到45% ， 而国际收入大部分是来自印度 。
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