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战略|考拉海购宣布战略升级，成为阿里首个会员电商

8月21日 ， 考拉海购宣布战略升级 ， 在现有跨境业务的基础上 ， 全面发力会员电商 。
在当天的发布会上 ， 考拉发布了十大会员权益 ， 围绕全球精选、定制、极致性价比 、专属服务等方面升级 ， 全面提升考拉黑卡的价值和优势 ， 为会员创造全新的消费体验 。
这是2019年9月进入阿里巴巴后 ， 考拉海购首次公布新战略 。
“会员想要什么 ， 我们就去全球各地精选最优商品 。 ”阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏说 ， “考拉将深耕会员模式 ， 成为中国3亿中产的全球买手 。 ”
战略|考拉海购宣布战略升级，成为阿里首个会员电商
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（阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏宣布考拉海购战略升级会员电商 。 ）
据悉 ， 除了精选策略 ， 升级后考拉还将为会员提供定制、源头直供和专享商品 ， 背后将有数百位全球专业买手、上千家国际大牌、遍布14国33个产业带100多家工厂为黑卡会员服务 。
省钱一直是考拉黑卡的特点和优势 。 升级后 ， 考拉黑卡279元一年保持不变 ， 但更低的黑卡价 ， 每日平价以及更多的黑卡消费金、专享购物券、税费券、运费券、生日券 ， 平均一位会员每年可省回3808元 ， 相当于卡费的10多倍 。
值得关注的是 ， 考拉海购还推出会员专属客服 ， 100% 人工服务 ， 极速响应 ， 还可以挑选星座、达人、宠物客服等个性化服务 。 会员还能享受自营商品7天无理由退货且免运费 。
据了解 ， 考拉海购将每月21日定为考拉黑卡日 ， 全年为会员准备了1200元黑卡消费金 ， 另有黑卡专享商品和惊喜特权 ， 例如豪华超跑的2万元抵扣券 。
此外还有更多跨界福利 。 考拉联合高德、滴滴、Costa、飞猪、饿了么、优酷等30个优质品牌 ， 为黑卡会员提供吃喝玩乐健康等一站式生活福利 。
战略升级同时 ， 考拉海购APP也完成了升级改版 ， 产品围绕会员设计 ， 黑卡价、每日平价、专享商品等权益入口都在首页 。 考拉海购Slogan也变为“用黑卡 ， 选全球” 。
战略|考拉海购宣布战略升级，成为阿里首个会员电商
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（考拉海购当天发布了十大会员权益 ， 为会员创造全新的消费体验 。 ）
在发达国家 ， 会员制零售非常普及 ， 但在中国 ， 会员电商仍在起步阶段 。 许多会员是“电商会员” ， 而不是真正围绕会员运营的“会员电商” 。 与此同时 ， 随着消费升级 ， 有全球视野、追求生活格调、理念前沿、爱悦己的年轻群体正不断壮大 ， 他们精致、独特的消费需求还有待满足 。
在刘鹏看来 ， 有着多年自营供应链和会员基因的考拉 ， 升级会员电商 ， 既符合自身优势 ， 也能开启新风口 。
“考拉是阿里经济体首个会员电商平台 。 ”刘鹏说 ， 未来 ， 考拉海购将深度服务黑卡会员 ， 蓄力打造中国第一会员电商平台 ， 开启会员消费新时代 。
【战略|考拉海购宣布战略升级 ， 成为阿里首个会员电商】
（责任编辑：娄在霞 HN151）


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