趣味讲解公寓出租日常，蛋壳公寓巧答尖锐问题
2020年是不平凡的一年,因为疫情的影响,让直播模式变得更受欢迎,不仅各大电商开始加盟直播领域,也有其他行业的企业开始布局直播模式,比如说蛋壳公寓,作为一家知名的长租公寓品牌,直播成为蛋壳公寓与客户沟通的重要桥梁 。
随着节目常态化,越来越多的观众将蛋壳公寓的直播当作沟通的窗口,每个话题都是租客关心或者容易产生误解的问题 。 面对租客的质疑和疑问,蛋壳公寓通过直播的方式,进行高效答疑 。 通过自己的努力,蛋壳公寓已经摸索出一条属于自己的直播模式 。
文章图片
丽姐,金牌管家;小马,实习生;小方,金牌客服,铁三角的阵容再次延续,内容上也同样固定下了红包雨、情景演绎、知识点讲解、弹幕问题解答几个环节 。
整场直播下来,剧情轻松有趣,解答深入浅出,节奏把握得当,剧情演绎,紧跟剧情的知识点讲解与适时的抽奖,让直播内容充实不枯燥 。
直播以服务费为切入点,通过情景演绎科普了长租公寓租后服务的项目 。 事实上,租客享受到的保洁、维修、管家、宽带等,都包含在服务费之内,这些在租房生活中不可或缺的部分,早已经融入租客生活中,以至于有些租客忽略了这些本是服务的一部分 。
通过管家电话打不通怎么办的疑问,蛋壳公寓在直播中引出APP中个人中心的功能介绍,包含管家代办、在线保修,还有保洁、维修工单查询,电子门锁的管理等,值得一提的是服务中心功能,将租客日常会遇到各种问题,进行系统整合,便于租客查询解决方案 。 事实上,通过对个人的讲解,也更加凸显了蛋壳公寓线上服务的能力,和科技驱动的核心竞争力 。
此外,蛋壳公寓近期推出的诸多针对新租客优惠活动,这导致一部分老租客觉得厚此薄彼,自己被忽视了 。 直播也同时讲解了蛋壳公寓针对老租客的福利活动,为老租客的挽留起到更积极的作用 。
【趣味讲解公寓出租日常，蛋壳公寓巧答尖锐问题】蛋壳公寓的直播有很多亮点,拿其中两个来说:一是直播本质上是寓教于乐的科普节目,易于让观众观看;二是直播目的并不是带货,通过答疑解惑,让信息更加对称透明,提升品牌认知度与口碑 。
在直播形式上,蛋壳公寓更偏向于提升品牌认知度和口碑 。 在关于老客户的问题上,实际上也是在讲蛋壳公寓在续租、换租、转租方面的改进,有助于提升老用户存留,减少空置率 。 而且在蛋壳公寓之前,还鲜有企业运用这种直播模式,蛋壳在直播上的成功,势必会成为其他企业效仿的对象 。
免责声明：市场有风险 ， 选择需谨慎！此文仅供参考 ， 不作买卖依据 。
责任编辑：kj005
文章投诉热线:156 0057 2229 投诉邮箱:29132 36@qq.com
推荐阅读
![[支付宝]3月支付宝在线挂号量增长162%，这三个科室最火爆](http://ttbs.guangsuss.com/image/ce55da613d9eea660ec122c051a923eb)
- 趣味社会学|因疫情走投无路主动自首，杀人嫌疑犯在逃17年
- 趣味社会学|中国一大岛名列其中，盘点世界人口排名前十的岛屿
- 每日谈资|看清真实环境，果真是高危职业，爱情公寓：张伟咖喱酱拍落水戏
- 第一财经|直播丨长租公寓接连爆雷，房东、租客矛盾升级
- 重症监护室|杭州长租公寓连续爆雷，房东租客双双被坑，“高收低租”模式还能玩多久？
- |多家企业接连出事！长租公寓为何成“雷区”？，人去楼空！短短几天
- |人去楼空！短短几天，多家企业接连出事！长租公寓为何成“雷区”？
- 问董秘|董秘！请问公司除了食堂，智慧公寓，图书馆，停车场等后勤方...，投资者提问：你好
- 鲁尼|俄罗斯一公寓着火 25岁母亲将两个儿子从三楼扔下获救
- 鲁尼|俄罗斯一公寓着火，25岁母亲将两个儿子从三楼扔下获救