酒店服务|8岁女孩酒店学游泳摔断牙根 母亲：台阶有问题
重庆南岸区8岁女孩小萱 ， 暑假被妈妈送到一家酒店学习游泳 ， 8月14日下午 ， 小萱意外受伤 ， 小萱的母亲觉得 ， 这和酒店的地板有关系 。 这是医院给小萱开具的诊断书 ， 初步的诊断是牙根根折和牙龈撕裂伤 。
小萱妈妈吴女士说 ， “左边的这颗门牙已经要掉了 ， 中间黑色的都是缝了针 ， 深色的皮肤都是血包 。 ”小萱的妈妈告诉采访人员 ， 昨天下午 ， 奶奶送小萱到庆隆易汤南山温泉酒店上游泳课 ， 按照酒店的规定 ， 家长不允许进入游泳区域 ， 只能在外面等 。 小萱妈妈吴女士称 ， “酒店不允许家长陪同 ， 说进去以后有 ， 他们的服务阿姨会陪着孩子进去 。 ”不过 ， 孩子进去没多久 ， 就受伤了 。 采访人员来到酒店女更衣室的这道门前 ， 因为不方便拍摄 ， 吴女士用手机模拟了一下孩子当时受伤的过程 。
小萱妈妈吴女士描述称 ， “从这里走台阶上来 ， 这里有一个很小的隐形台阶 ， 没有任何提示 ， 过来以后撩开门帘 ， 没注意前面的门就直接撞在了门上了 ， 撞在门框上面了 ， 撞了以后 ， 孩子捂着满嘴的血往回走的时候 ， 撩开这个门帘这个台阶 ， “啪”又摔在这里了 。 ”
吴女士说 ， 孩子现在不能讲话 ， 只能通过肢体展示受伤的经过 。 至于牙齿究竟是撞门的时候受了伤 ， 还是第二次摔在地上被撞伤 ， 具体还不太清楚 。 孩子没人陪护 ， 又遇到了这么一个台阶 。 接下来发生的意外 ， 也就不难想象了 。 酒店的负责人解释 ， 这处台阶并不是人为设计的 。 当时他们接到房子就发现女更衣室的地面要比外面的低 ， 后来经过加高之后 ， 还是差一截 ， 当初觉得也不是个事情 ， 但是这次的事件让他们意识到这是一个隐患 。
庆隆易汤南山温泉酒店负责人表示 ， “下一步弄个标牌或者让工程部起一个斜坡 ， 如果这个事情我们早知道我们就会去改 ， 但是我们运行了三年 ， 每年都是暑假班 ， 都是小朋友 ， 还没有出现过这个问题 。 ”小萱牙根和牙龈的受伤 ， 还牵涉到一些后续的治疗费用问题 ， 酒店方负责人称 ， 酒店购买了保险 ， 到时候可以走流程由保险公司赔付 。 到采访人员发稿的时候 ， 双方仍在就赔偿的问题进行商谈 。
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