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|微信群不是社群( 二 )


也有一个例子 ， 叫「007 不写就出局」：据我的观察 ， 它已经运营了三年多——依然活跃 。
这个社群的人聚在一起干些什么呢？写作和点评 。 它的官方定位叫写作成长社群 ， 要求每个成员 7 天写 1 篇文章交作业；然后 ， 成员与成员之间 ， 还要相互监督 ， 不光自己每周要交作业 ， 还要给其他人点评；没交作业要发红包 ， 甚至没点评也要发红包 。
就是靠着这套规则 ， 把原本一群互相不认识的人 ， 以 7 天为周期不断连接和碰撞；一段时间后再组织组织线下活动之类的 ， 成员之间的关系自然容易变得紧密；然后 ， 社群就会自行长出更多的目的来 。
「007 不写就出局」已经不是社群的全部 ， 后来它推出了「不出局」社区 ， 有了更多的社群 ， 包括做视频号的、早起的、朗读的、运动的等等 。
做一个类比的话 ， 「社群+」更像一个角色扮演游戏 ， 「+社群」则是一个即时对战游戏 。
一群什么样的人？要做什么样的事？这两个问题是社群的本体 ， 微信群只是社群的载体 。
离「社群元年」已经过去 5 年 ， 当初推动社群经济的微信群 ， 现在还是社群的最佳载体吗？
二、微信群不是社群的最佳载体
为什么不是？因为有了更好的载体 。
那就是企业微信的客户群 ， 也就是群主是企业微信用户 ， 成员含微信用户的这种群 。
对于大多数企业来说 ， 用企业微信的客户群来做社群运营 ， 是比微信群更好的选择 。
例如瑞幸咖啡、屈臣氏、罗永浩等 ， 都在用企业微信运营社群 。
比起微信群 ， 企业微信群的优势在哪里？主要有两大优势 。
优势一：运营工具
微信群本身提供的功能是较为基础的 ， 要实现规模化的运营 ， 要么就是靠人来堆——不仅是成本的问题 ， 培训和管理的难度也很大；要么就是靠所谓的群控工具 ， 其中的风险就不用我啰嗦了 。
而企业微信本身就提供了比微信更丰富的运营工具 ， 包括群活码、入群欢迎语、自动回复、防骚扰等；还有合规的企业微信服务商提供相关工具 。
例如我们的SCRM 中的群红包 ， 就在微信群的拼手气红包基础上 ， 增加了「一人专享」的模式 ， 为用户创造聚光灯时刻 。
优势二：资产归属
客户是企业的核心资产 ， 比办公室的桌椅电脑重要得多 ， 它不应该被离职的员工带走 。
用微信群 ， 客户资产的安全是难以保证的 ， 像转让群主这样的事 ， 只要功能上是允许的 ， 它就一定会发生 ， 无论你怎么管理 。
而企业微信群的群主只能转让给同企业具有客户群使用权限的成员；另外还有企业日常的数据统计、员工离职的客户交接等 ， 就不一一展开讲了 。
总之 ， 微信群属于个人 ， 企业微信群属于企业资产 。
在残酷的商业战场 ， 一点点优势也能积累成巨大的胜势 。
千万不要在别人飞机大炮打得火热的时候 ， 推着自行车杀进去 。
三、总结
一切的讨论都要从清洗词语开始 ， 一切的思考都要回到原点出发 。
微信群不是社群 ， 社群的本体是为了一件事或一些事汇集起来的一群人 。
微信群是社群的载体 ， 而且今天已经有了更好的载体——企业微信的客户群 ， 它在运营工具和资产归属的表现上要远胜过微信群 。
但是 ， 同样的工具放到不同的人手里 ， 发挥出来的效果是完全不同的 。
以后我们也会有专门谈社群运营的战术篇 ， 敬请期待 。
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题图来自Unsplash ， 基于CC0协议


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