江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

「新京报」网约车“遗失物品送回”功能 为“拾金不昧”撑腰新京报2020-08-16 07:53:020阅

「新京报」网约车“遗失物品送回”功能 为“拾金不昧”撑腰新京报2020-08-16 07:53:020阅
文章图片
图1/1▲司机替乘客保管、送回遗失物品 ， 付出了时间、交通等成本 ， 乘客理应给予相应补偿 。 资料图 。 图片来源：新京报网【「新京报」网约车“遗失物品送回”功能 为“拾金不昧”撑腰新京报2020-08-16 07:53:020阅】_原题为：网约车“遗失物品送回”功能 ， 为“拾金不昧”撑腰
作者：戴先任
据某网约车平台发布的数据 ， 仅今年上半年 ， 该平台网约车司机发现遗失物品并报备平台的就有85万多件 ， 而乘客如要求司机送回捡到的物品 ， 是否要支付一定的费用？又该按照什么标准支付？也曾引发争议 。 对此 ， 该平台日前上线了“遗失物品送回”功能 ， 乘客可选择不同的方式拿到自己丢失的物品 ， 并支付相应费用 。
网约车物品遗失较为常见 ， 乘客较为匆忙、客流量大、车辆移动快速等 ， 都是网约车物品遗失并难以找回的主要原因 。 据了解 ， 从2016年开始 ， 网约车平台客服收到的“找东西”需求就开始激增 ， 为此还专门成立了物品遗失专组 ， 协助乘客寻找遗失物品 。 其如今上线的“遗失物品送回”功能 ， 正是为了解决平台遇到的“找东西难” 。
对于“遗失物品送回”功能的付费规定 ， 有人认为应当发扬“拾金不昧”的精神 ， 无条件归还失主 。 但我以为 ， 对于因乘客个人原因造成的遗失物品收取一定的“保管费用” ， 既合法 ， 又合乎情理 。 根据《物权法》等相关规定 ， 拾得人应当将拾得物返还给权利人 ， 或送交有关部门；权利人领取遗失物时 ， 应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用 。
而且 ， 为了避免实时计价模式可能产生的绕路、预估和实际不一致等问题 ， 送回遗失物品的费用采用了一口价模式 ， 在综合考量里程、时长、车型、城市以及司机行驶该路程的平均应收费用后 ， 由平台自动给出价格 。 这样就能减少司乘之间因失物保管、送回费而产生的纠纷 ， 让相关费用更为合理 。 以此而言 ， “遗失物品送回”功能 ， 也是用权责明晰给“拾金不昧”撑腰 。
不仅如此 ， 对好人好事予以精神与物质上的奖励 ， 还能起到鼓励与激励好人好事的作用 ， 是社会向上向善的动力所在 。 司机虽是服务者 ， 但他们替遗失物品的乘客保管、送回遗失物品 ， 付出了时间、交通等成本 ， 遗失物品的乘客理应给予相应补偿 。 这也是一种“人性化设计” ， 有利于形成人与人之间的“良性互动” ， 进而培育良善的社会风气 。 所以 ， 网约车平台的“失物保管费” ， 虽仅是企业内部规范 ， 但却体现着社会价值 ， 能够产生“溢出效应” 。
不过 ， 值得注意的是 ， 如果拾得者与权利人双方对“失物保管费”多少协商无果 ， 最终还是需要法律定分止争 。 但作为企业 ， 推出“遗失物品送回”功能 ， 有助于厘清物品遗失纠纷中道德与法律的关系 ， 让道德的归道德 ， 让法律的归法律 ， 明晰失主、拾得人与平台等各方的权责 ， 这有助于提升企业服务质量 ， 契合法治精神 ， 值得肯定 。


    推荐阅读


    上一篇：中国经营报：游戏机三巨头亮成绩 国内消费市场仍受限中国经营报2020-08-16 07:52:450阅

    下一篇：「蓝鲸TMT」法律人士评特斯拉拒绝交车：构成合同违约 法院会支持消费者维权蓝鲸TMT2020-08-16 07:53:320阅